亚马逊计划进行重大人工智能改造，这将改变搜索体验

亚马逊正准备进行重大改革，这将彻底改变其网站和应用程序的搜索体验。

该零售巨头将于 1 月份在美国推出升级版生成式 AI 功能，以提供更具对话性、更详细和个性化的用户体验。

据《商业内幕》报道，购物者将能够使用这项新技术进行实时产品比较，并根据他们的搜索内容寻求更多详细信息、评论和推荐。

我们为什么关心。广告商应密切关注这些发展，以评估其对广告可见度的影响。如果这些变化确实如其声称的那样重大，数字营销人员可能需要相应地重新评估他们的营销策略。

一个新世界。据报道，改组亚马逊的决定（代号为“尼罗河计划”）来自新任副总裁、前微软 AI 高管 Joseph Sirosh。在全公司演讲中，他告诉团队：

• “我们面前有一项艰巨的任务。我们需要引导大家适应这个新世界。”

据称，新亚马逊已经在内部进行测试，计划于新年在美国推出，但一位内部人士证实，这些计划可能会改变。该项目是该公司的首要任务，并得到亚马逊首席执行官安迪·贾西的支持。

为什么是现在？亚马逊的老板们希望打造一个由人工智能驱动的对话式购物代理，以帮助改善用户体验，通过提供搜索结果、专家解答和产品建议，帮助购物者更轻松地找到他们想要的产品。该公司希望这将带来更多的销售和更高的投资回报率——尤其是在移动设备上。

工作原理。亚马逊的新型生成式人工智能工具将由人类人工智能训练师开发，他们将不断审查机器人提供的答案的质量。此外，该工具还可以访问来自亚马逊大量产品目录的专有购物数据，并辅以用户行为数据以及购买和评论信息。

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亚马逊说了什么？在全公司员工大会上，Sirosh 告诉亚马逊员工，该网站的新 AI 功能应该被视为知识渊博的店内销售人员。他说：

• “在电子商务出现之前，商店里的销售人员就是你的搜索引擎。那个人对产品了如指掌……他们会看着你，知道你可能想要什么，因为像你这样的顾客以前去过那家商店。”
• “他们可能认识你，所以可能知道你的喜好，然后他们可以通过自然语言对话整合所有这些信息，帮助你完成购物任务。如果你能将这一技术扩展到亚马逊的所有产品，那将是我们希望实现的未来使命。”
• “如果我们能够提高移动端的转化率，因为我们提供了很好的体验和专家的解答，那么这可能会给亚马逊带来巨大的提升。”

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