家庭-博客-如何写一个案例研究(+10个例子和免费模板!)案例研究:对企业来说最重要的营销内容之一，但往往也是最无聊的。问题是，失去了一个读者，你就失去了一个客户。事情不应该是这样的!在这篇指南中，我将向你展示如何写一个潜在客户真正想要阅读的案例研究。一个有吸引力的，鼓舞人心的，令人信服的案例研究，把读者变成客户。案例研究是什么?为什么要写一个案例研究?案例研究应该多长时间?如何写案例研究:步骤和格式一个案例研究的例子如何写一个能被阅读的案例研究的技巧真实的案例研究例子免费的案例研究模板文档
什么是案例研究?
案例研究是一个独立的故事，讲述真正的客户如何使用您的产品或服务克服他们的问题。注意我是如何使用故事这个词的。营销人员痴迷于“讲故事”的概念(通常不讲故事)，但一个好的案例研究是一个故事的主角(你的客户)有一个问题，但最终赢得了胜利。
这个由Intercom提供的案例研究示例将面孔与他们的主角Atlassian的名字联系起来。在案例研究结束时，读者应该能够将自己想象成自己故事中的英雄。他们应该能够与你的特色客户的问题联系起来，并看到自己通过使用你的产品或服务实现了自己的目标。
为什么要写一个业务案例研究?
案例研究可能不像病毒式博客文章那样吸引人，因此它们常常被其他内容格式所忽视。这就引出了一个问题——为什么要创建营销案例研究呢?答案是因为它们真的很有效。建立客户忠诚度:这不仅是一个与满意的客户接触的机会，也是一个重申他们为什么选择你以及为什么他们应该继续选择你的机会。协助销售:除了在你的网站上发布案例研究外，销售人员还可以在与潜在客户的对话中分享案例，帮助他们建立对潜在客户的信心。多用途内容:从您的案例研究中的引用和数据片段可以为您的主页、产品/服务页面、登录页面等提供很好的证明花絮。你也可以将它们转换成pdf、视频、博客和信息图表。赢得信任:案例研究将积极的客户意见转化为实际证明你的价值的有形数据。事实上，60%的营销人员认为这是最值得信赖的内容类型之一。“案例研究应该多长时间?”这因行业而不同(厨房改造业务可能会用图片来讲述他们的整个故事，而软件发票解决方案则不然)，但这里有一些指导方针:我们也鼓励你有一个突出的快照部分，不超过100字。结果和好处部分应该占大部分的字数。不要使用过多的词汇。让你的数据、图片和客户报价来说话。案例研究是一种针对品牌的、数据驱动的、客观的资源，可以帮助潜在客户对你的业务获得信心。这是他们所没有的。
案例研究不是新闻稿。虽然案例研究可以用来陪伴新产品的发布，但它们不仅仅是谈论新产品的工具。事实上，您应该使您的案例研究尽可能地长青，这样您就可以从它们中获得最多的里程。案例研究不是广告。零星的案例研究可以用在登陆页面甚至广告文案中，但案例研究本身不应该是广告。这不是为了拉拢客户，也不是为了使用令人兴奋或修饰的词汇。这是关于分享事实。好的案例研究不是关于你的公司。它们是关于客户的旅程。大多数的案例研究都是些平淡无奇的垃圾，因为营销人员忽略了一个事实，即案例研究是最字面意义上的故事。他们总是专注于品牌声音或信息传递矩阵等内容，而忘记了利用能够让故事变得如此吸引人的叙述形式。或者，更糟糕的是，他们根本无法阻止自己喋喋不休地说自己的公司有多好，这是案例研究中最严重的错误。现在我们已经清楚了什么是营销案例研究(什么不是)，以及为什么你应该制作它们，让我们来讨论一下如何写一个值得一读的案例研究。清晰的标题:像报纸的标题一样，它应该给出最重要的信息。附带支持细节或客户报价的副标题是可选的。快照:在顶部显著位置提供TLDR，包括客户的名称/行业、使用的产品/服务和快速结果统计。客户介绍:一到两句话描述客户和他们的亮点。问题:陈述问题/目标、后果和客户的任何犹豫。包括引号。解决方案:分享他们是如何找到你的，他们为什么选择你，他们选择了什么解决方案，以及它是如何实现的。包括引号。结果:描述结果和好处，以及由此产生的任何额外好处。包括引号。总结:分享来自客户的额外表扬和他们对其他和他们一样的人/企业的建议。
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一个案例研究示例
让我们使用一个虚构的示例来深入了解上面每个步骤的细节。我们的业务是Kumbo Digital，我们的客户是Currigate。
1。这应该像报纸的标题一样，给出最重要的信息。附带支持细节或客户报价的副标题是可选的。
Currigate插头12k美元的利润泄漏与Kumbo Digital
2。顶部应该有一个部分，包含重要的细节。这包括
客户名称/类别/行业使用的产品/服务结果(理想情况下有三个统计)介绍客户
:用一到两句话写上客户的名字、行业、地点和重点。
Currigate是一种软件服务，为抵押贷款市场上的银行、经纪人和投资者提供高度可定制的订阅包。
4。解释客户面临的问题或他们很难达到的目标——以及消极的结果。虽然这种高级定制是Currigate与其竞争对手区别开来的原因，但它也需要多个具有不同数据和大量手工工作的应用程序。客户所有者花费了大量的时间管理发票，几乎没有剩下的时间来建立与客户的关系，保持在过剩的顶部，并增加销售。这导致了盈利能力的泄露和客户服务的弱化。
包括客户报价以及他们在使用你的产品或服务时的任何犹豫。Currigate的运营副总裁Melanie Grigham说:“我们在走自己的路。”“我们的客户关系开始动摇，我们知道必须做点什么。但一想到要操纵我们的一个数据源——更不用说全部七个数据源了——就觉得很可怕。有这么多随机的联系和这么多机密信息，我们不能冒险全部泄露。”
5。描述解决方案
分享客户是如何发现您的业务以及他们为什么选择您。
graham通过谷歌的研究了解到Kumbo Digital，并决定与之取得联系。“一想到要解释整件事，我就觉得害怕，但听到(推销员)帮我把话说完，我就松了一口气!”
包括他们选择的特定产品或服务、它是如何实现的以及客户如何使用它。保持简短!在了解了情况的详细信息后，Kumbo团队提出了一个自定义解决方案，该解决方案将所有数据源集成到一个仪表板中。“一开始我很犹豫，但他们给我看了一个小规模的例子，这帮助我更多地了解了它是如何工作的。我很感激他们对我的耐心，因为我花了一些时间来做决定。
，
，格里格汉姆终于同意了。仪表板的实现花了三周时间，而数据迁移只花了不到一天的时间。
6。
分享客户是如何使用你的产品/服务的，结果是什么，好处是什么。包括直接引用和明确的证据(统计数据，前后对比图像，延时视频等)通过使用新平台，Currigate的客户经理可以在一个地方访问所有7个数据源——以及生成、跟踪、发送和批准发票。花在开发发票上的时间从几天变成了几个小时，这为他们腾出了与客户接触的时间，并为实现战略目标而努力。“我们的员工不像以前那样陷入困境，他们要求接更多的客户——这是闻所未闻的。
重新设计和简化的产品目录(206个产品代码而不是1024个)也使他们更容易进行追加销售，并针对特定需求推荐组合。“有时我们的新客户不知道他们想要什么，这是给他们一个完美的起点。此外，Currigate还能够识别出价值12403美元的超期信息，否则他们是不会发现的。“现在，我们可以确定他们的客户得到了适当的收费(这对我们来说很好)，并接受了最适合他们动态需求的服务(这对他们来说很好)。这是一个双赢。”
7。以建议和CTA
结束。分享客户的发展方向，任何额外的报价或赞扬，和/或他们对类似潜在客户的建议。今天，Currigate独特的订阅模式一如既往地强大。它甚至在考虑向新市场开放。梅兰妮说:“我们从来没有想过我们会这么快就到达这个地步，我们以为开拓新市场是几年以后的事。”当被问到对其他类似的企业有什么建议时，她说要把信念和事实结合起来。“你必须做好调查，才能找到一个值得信任的供应商，但归根结底，这一切都取决于你的信心，有时你不得不这么做。”
以一个CTA来联系您的业务和/或查看更多案例研究的链接来结束。好了，这是一个案例研究的基本示例，但它不仅仅是组成它的单词。这里有8个技巧，可以让你写一篇优秀的案例研究，让潜在客户想要阅读，并有助于达成交易。
1。就像要求审查一样，让流程对客户来说尽可能清晰和简单是很重要的。当你联系他们的时候，问问他们是否可以把他们的成就作为你公司的案例研究。
流程(20分钟的面试，随后提交一份草案供他们批准)。案例研究将放在哪里(在你的网站上?销售代表共享的pdf文件?他们对面试的选择(面对面，电话/视频电话，通过电子邮件)。任何好处(例如社交曝光度)。你为他们描绘的画面越清晰，他们就越愿意与你分享时间。
2。虽然一个好的案例研究就像一个故事，但你不会想让你的读者看到最后。你想让他们马上知道结果，然后他们就可以进一步了解这些结果是如何实现的。在下面的例子中，游戏标题(《the Loot Box Uses Ad Factory and Content Marketing to Drive Sales》)及其下面的三个统计数据清楚地说明了游戏的整体情况。
图片来源
3。选择一个有趣的角度
除了厨房改造和网站改造，很难让一个案例研究引人注目。但创意总是有空间的。关注那些特别有趣的客户，他们以独特的方式使用您的产品，或者有更极端的情况。在故事中编织一个主题，将你的行业与他们的行业联系起来(这可能意味着双关语)。在开头用一个关于研究中最佳结果的引子来吸引读者。将客户的独特个性融入故事中。你的角度越吸引人，故事就越好。故事越好，你的案例研究就越吸引人。在Mailchimp下面的案例研究示例中，客户名称(Good Dye Young)、引人注目的标题和富有表现力的图像共同作用，赋予了这个案例研究生命。
4。你的角度是吸引观众注意力的“钩子”，但重要的是，所有的展望者都能与你的案例研究的“主角”所遇到的问题产生共鸣。这意味着迎合你的核心人群和目标市场，解决客户最常遇到的问题。上面同一个Mailchimp案例研究示例以“对其他小型企业的建议”部分结束:
5。让它们在视觉上具有吸引力(并且一致)
我们已经知道案例研究不是最令人兴奋的阅读，所以不要在页面上抛出一堆文本和数字，这会让情况变得更糟。一个好的案例研究应该是简单的，直观的，有组织的。
“干净，有条理，易于浏览。不管你用什么格式，都要用在你所有的案例研究中。这不仅能帮助你简化招聘过程，还能让潜在客户更容易消化你的信息。6. 你的公司应该总是被定位为帮助故事中的真正英雄——你的客户——克服他们的障碍的援助之手。这种方法如此有效有两个原因。首先，你要让你的听众把自己想象成案例研究的主角。如果你不停地谈论你的公司或产品有多好，这就会变得更加困难。其次，采用更谦逊的语气可以增加你在读者心中的可信度。注意，在所有这些Shopify案例研究中，客户端都是故事的主角。Allbird的全渠道转换大幅上升，Gymshark向国际扩张，史泰博用了一半的时间更换平台，邦巴斯一年节省了10.8万美元。作为一个讲故事的人，你的工作是创造一个引人注目的故事，讲述你的主角客户如何使用你的产品或服务战胜邪恶势力，但这并不意味着你的主角没有自己的声音。让他们用自己的话来讲述故事，然后在你的叙述中加入直接引用。这将分解你的文本，增加可信度，并使你的主角成为一个读者能够感同身受的有形人物。采用采访风格的格式，使用释义和注释，这样文本就不会重复。设置segue，为客户的报价创造空间，让他们做剩下的。
在这里查看完整的案例研究示例。
8。是的，我们想为潜在客户创建一个有用的、有帮助的资源，但让我们现实一点，没有人会因为一个案例研究而获得普利策奖，它也不会在社交媒体上疯传，不管它写得多好。
案例研究不过是自我激励的潜在客户研究你的公司的工具，或者是销售专业人员用来帮助说服潜在客户转换的工具。仅此而已。它们是为那些已经强烈考虑成为你的客户的受众设计的，这是一个比你的普通受众更小但更合格的群体。所以不要灰心丧气如果你的案例研究内容不能像你最好的甚至一般的内容那样吸引那么多的流量或参与度，那就进行评估。他们不应该这样做。但这并不意味着你应该停止创造它们或开始沉迷于如何改进它们。
业务案例研究示例
以下是一些业务案例研究示例，它们将本指南中的提示发挥作用。
“LOCALiQ”
你可以说我们有偏见，但LOCALiQ的案例研究格式非常棒。我们喜欢它的地方是:
顶部的高质量视觉效果。客户和结果的即时快照。明确挑战、解决方案和结果的部分。客户的报价分层解释和评论。
阅读此案例研究示例。你在上面看到了这个的先睹为快!我们喜欢它的地方:
特别注意给客户一个脸和一个发光的描述。真实图像与图形的完美结合(我们的登陆页面设计趋势之一)。报纸标题方法(押韵!):Atlassian通过对讲系统支持大规模销售，突出的数据结果快照侧边栏左侧有客户信息和使用的功能。
阅读此案例研究示例。在前面的“Good Dye Young”示例之后，我们怎能不包含另一个Mailchimp案例研究呢?我们喜欢它的地方:
引人注目的标题:拉伸和Flex是如何在大流行期间开始和发展的，副标题如何帮助TLDR:调查帮助虚拟普拉提工作室快速调整和规划长期成功。色彩丰富，富有表现力的图像和干净的快照。交替使用背景颜色来区分引用和数据——当然，这是故事中最精彩的部分。结论是对小型企业的建议。
阅读此案例研究示例。
Wrike
在本例中，Wrike将案例研究快照提升到下一个层次。我们喜欢它的地方:
把客户端的名字和脸对应起来，就像Intercom一样。照片和图形很好的混合在一起(像对讲机)。大型快照，基本上给你所有你需要的信息。亮绿色的结果数据。
阅读此案例研究示例。我们最后一个营销案例研究示例来自Slintel，这是一个进入市场的智能软件。我们喜欢的地方:
吸引人的标题:Leoforce与Slintel的会议预约增加了两倍。它是由他们的RevOps经理编写的(什么是RevOps?)描述性标题:挑战:清理错误数据。大的结果数据和突出的报价标注框。
营销案例研究模板
为了方便您，我已将提示和示例编译为一个营销案例研究模板，以文档的形式，您可以使用它来编写自己的内容。
WordStream的案例研究模板文档:本指南中的所有步骤都编译到这个案例研究谷歌文档模板中，使您的工作更加轻松。Canva案例研究模板:Canva有许多免费的案例研究模板(技巧#5中的模板就是其中之一!)，它们看起来很专业、很精致。Visme的案例研究模板:通过免费登录，您可以访问和定制Visme的一些案例研究模板。Storydoc的案例研究模板和设计技巧:使用Storydoc的案例研究模板创建和定制一个伟大的故事，并提供14天的免费试用。使用这些案例研究示例和提示来开始您自己的“kdsp”。没有两个企业是相似的，案例研究在风格、基调和格式方面有很大的不同。然而，所有营销案例研究都有一个共同点，那就是它们的目的——说服潜在客户与你做生意是一个好主意。有了这些案例研究的步骤、技巧、例子和模板，你就能很好地写出你的潜在客户真正想读的故事。Kristen是WordStream的高级执行编辑，她帮助企业理解他们的在线营销和广告。她擅长搜索引擎优化和文案写作，她发现骑自行车的生活要快乐得多。查看Kristen McCormick
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