如果你曾在数字营销领域工作过，你应该对B2B和B2C业务类型很熟悉。但是你可能不熟悉B2B和B2C的营销策略。大多数时候，B2B(也被称为企业对企业)营销关注逻辑过程驱动的购买决策，而B2C(也被称为企业对消费者)营销关注情感驱动的购买决策。当然，这并不总是一成不变的，有时会有重叠，但B2B和B2C搜索营销之间的这些差异是显著的。对于服务于这两类业务的营销人员或数字营销机构来说，理解这些差异对于为企业制定高效的营销策略至关重要。无论是建立关系还是沟通策略，营销人员必须采取不同的方法来最大化他们的营销策略的有效性。“客户关系”:B2B营销注重建立个人关系，而B2C营销更注重交易。品牌化:在B2B营销中，品牌化更注重定位，而在B2C营销中，品牌化更注重信息传递。决策:在B2B营销中，B2B企业在决策过程中努力保持开放的沟通。对于B2C营销，企业努力使这一过程尽可能快速和简单。目标受众:B2B营销涉及到为目标受众找到一个利基市场，而B2C营销更侧重于漏斗。广告文案:在B2B营销中，广告文案倾向于使用客户熟悉的术语，而在B2C营销中，广告文案可以更有趣和情绪化。B2B vs B2C营销:客户关系B2B营销注重建立个人关系，而B2C营销更注重交易。
B2B营销和潜在客户的生成专注于建立强大的客户关系，推动长期业务。因此，在B2B营销中建立关系，特别是在购买周期中，是至关重要的。
为什么?它给了你一个机会去证明什么样的商业行为、伦理和道德是你最关心的。这种与目标受众建立联系的能力可以让你将自己或客户的业务与竞争对手的业务区分开来，同时也可以建立自己的品牌。从HubSpot的个性化营销实例来看，B2B业务的首要任务是产生线索。由于重复和推荐业务的重要性，发展这些个人关系可以成就或毁掉一项业务。作为搜索营销人员，我们经常被要求尝试并在谷歌上埋葬差评，正如你所知，这可能是大量的工作。通过发展诚实而有意义的人际关系，你希望能避免这些差评——但这可能不是评价有帮助的唯一方式。根据G2Crowd的数据，94%的客户会阅读在线评论。由于大多数客户都在看评论，负面的评论可能是毁灭性的。然而，72%的B2B买家表示，负面评论让他们对产品有了深度和洞察。等等，差评会带来好评吗?是的!当一个网站只有积极的结果，他们可能会被认为是虚假的和不值得信任的。记住，即使是精英中的精英也会有一些仇人。通过回应消极和积极的评价，你可以相应地调整你的业务方法。此外，你能够向审稿人表明你是真正关心客户的，你是一个真实的人，回应客户的需求和意见。B2C营销的目标是将消费者推向你公司网站上的产品，并推动销售。要做到这一点，t客户需要对你的网站有近乎完美的客户体验。听过“时间就是金钱”这句话吗?
B2C企业重视效率，因此，尽量减少花在了解客户上的时间，这最终导致关系变成交易。这并不意味着这种关系不能个性化。但它不涉及客户和企业之间的直接沟通。
B2C企业可以而且应该实行高度个性化的营销，但并不是所有的实践都适用于每个客户。营销战略的重点是销售产品，这里的大部分时间是尽可能快地交付高质量的产品。与B2B业务中的评论不同，评论被大量高质量、积极的评论所掩盖。如果您的企业或客户是B2C的，并且您所销售的产品是高质量的，这应该不难。作为一名搜索营销人员，推动PR推广并为已完成的评论提供交易将有助于增加评论的数量。对于B2C评论收集来说，一种流行的策略是通过电子邮件营销或再营销通过商店信用或个性化折扣代码。在客户购买或收到他们的产品后，他们将收到一封触发邮件或弹出窗口，询问他们的体验。这里的主要口号是，“给我们你的反馈，下次购买将获得8折优惠!”通过为您的客户提供额外的价值，您可以增加未来的用户体验，甚至为您的品牌培养一个大使。在B2B营销中，品牌更关注定位，而在B2C营销中，品牌更关注信息传递。
B2B:专注于定位
品牌是B2B营销的一部分，但与B2C世界相比，它更多地是通过建立关系来实现的。根据B2B国际，品牌开始于您的产品或服务的呈现和交付的一致性。就B2B搜索营销而言，能够描绘出你在市场中的定位，并让你的个性发光，有助于提高品牌认知度和潜在客户的生成。回到关系发展上来，你必须对市场中的个性有敏锐的洞察力。能够根据你的目标受众调整你的品牌将有助于提高品牌认知度，并增加你的潜在客户。使用我们的SWOT分析模板来制定你的定位。品牌在营销中至关重要，因为它可以让营销人员精确地传递信息，与客户建立忠诚度，确认可信度，与客户建立情感联系，并激励买家购买。
也是B2C营销的第一要务。
为什么?客户和公司之间的关系是最低限度的互动，所以你必须为客户创造一个持久的记忆和高质量的体验，以确保他们会回来。为了实现这一点，清晰地传递可信的信息，并创建与客户产生共鸣的激励性文案，是你成功的必要条件。更多营销口号的想法在这里!在B2B营销中，B2B企业在决策过程中努力保持开放的沟通。对于B2C营销，企业努力使这一过程尽可能快速和简单。B2B:保持开放的沟通决策过程是另一个地方，你可以呼吁企业的感性和理性决策。在B2B的决策过程中，企业之间的沟通更加开放，决定是否适合双方。在这种沟通中，将你公司的积极方面与你的竞争对手进行比较是有好处的非常有效地让你领先一步。在决策过程中，B2B客户必须评估公司或他们个人员工的需求。这些需求可以分为理性动机和情感动机。理性的动机是那些驱动他们财务思维的动机。这对我们来说是一项好的投资吗?情感动机是指那些驱动他们与公司或员工个人情感联系的动机。我需要解雇某个人或一群人吗?我们会亏损，不得不削减工人的福利吗?
在某些情况下，这两个决定都非常重要，足以影响他们的决定。当涉及到B2B销售和市场营销时，了解你的受众可以帮助你理解可能适用于他们的决策过程。通过在双方之间建立情感联系，能够传递明确具体的信息，可以让你领先于竞争对手。
B2C:简化过程
B2C决策过程是您可以开始利用他们在转换漏斗中的专业知识来最大化ROI的地方。在转换漏斗的顶端，B2C营销人员必须能够创造有影响力的广告，让消费者对产品有需求。一旦消费者确定了需求，他们就已经清楚地了解了他们想要购买的产品类型。与B2B企业不同，消费者在购买特定产品时要灵活得多。作为一名市场营销者，你必须不断吸引消费者，并通过简化决策过程为他们提供他们想要的东西。除非消费者已经下定决心购买你的产品，否则他们通常会看看你的竞争对手是否能更快、更划算地买到类似的产品。作为一名搜索营销人员，确定消费者在寻找类似产品时会搜索的重点关键词，并尝试根据这些关键词进行排名是非常重要的。你的排名越高，你就越有可能让客户回到你的网站。在评估转换漏斗时，我们看到有三组关键字可以吸引他们的注意。例如，如果客户想了解更多关于电动自行车的知识，他们可能会搜索关键词“电动自行车”的长尾变体，例如“什么是电动自行车”。一旦顾客了解了电动自行车，他们可能想要了解值得信赖的高质量的电动自行车品牌。所以，他们会搜索“最好的电动自行车”。
一旦他们搜索了各种品牌，他们可能会找到他们想要购买的确切品牌，现在他们就准备好购买了。所以，他们搜索“[插入品牌]电动自行车”。作为一个B2C搜索营销人员，要确保博客、核心页面和产品页面都覆盖了转换漏斗的所有这些部分，并将其作为目标，这样你就有更高的机会在该领域捕获潜在客户。记住，尽管你的转换漏斗很牢固，但如果你的结帐过程令人困惑，它可能会把你的客户赶走，给其他人留下偷走他们的空间。优化你的转换渠道，把这些过程的复杂性降到最低，朝着你想要的转换方向努力。B2B和B2C营销:定位受众B2B营销涉及到为定位受众找到一个利基市场，而B2C营销更侧重于漏斗。B2B:找到你的利基
B2B企业通常在利基市场工作，了解你的目标受众的人口统计是非常必要的。为了有效地吸引他们，编译和分析准确的数据。您的数据焦点可以有多种形式，包括定性的和定量的。一些更有效的数据收集策略是通过谷歌分析和关键字研究
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你也可以通过进入谷歌和评估搜索引擎结果页面的关键词来确定你的目标受众是谁。
通过积极地浏览SERP并查看用户对某些关键字的意图，您就能够推断出某些人正在执行何种类型的搜索。通过将SERP分析的结论与关键字研究和谷歌Analytics的人口统计数据分析相结合，你应该对你的目标用户有一个大致的了解。有了这些数据，再加上现有的客户洞察，针对特定关键词和人口统计数据的整合广告，就可以成功地建立一个潜在客户生成策略。潜在客户的产生是B2B营销人员的主要目标。因此，建立一个漏斗顶部的潜在客户列表，然后是高度整合的再营销和潜在客户生成营销漏斗，这对于达到顶级潜在客户至关重要。与B2B业务不同，B2C业务在一个更大规模的市场中工作，目标更加分散。搜索营销人员在获取客户时非常重视遵循营销漏斗的重要性。从漏斗顶部开始，推送倾向于情感和产品驱动购买的广告，可以撒下一张大网，试图获得一些合格的漏斗顶部线索。通过分析漏斗顶端线索的人口统计数据，你可以创建一个温暖的线索列表，并向这些人重新营销，希望通过这些线索产生销售。B2C中强调的另一个关键的受众定位策略是实施高效的CRO策略。编写诱人的文案，创建高质量、易于导航的登陆页面，实施简单而有效的转换渠道，可以改变B2C企业的销售游戏。B2B vs B2C营销:广告文案在B2B营销中，广告文案倾向于使用客户熟悉的术语，而在B2C营销中，广告文案可以更加有趣和情绪化。
B2B:学习行话
B2B企业更有可能想从了解他们的术语、流程，甚至他们在购买过程中必须做出的决定的专家那里购买服务或产品。所以，要达到你的目标受众，就说他们的语言!例如，一个销售50,000美元软件的B2B企业并不专注于编写空洞的文案，诱使读者冲动地购买他们的软件。相反，文案应该专注于消除决策中的情绪，并在潜在客户中建立信心。业务——实际上是负责制定采购决策的主管或经理——购买软件是为了提高业务的整体性能。尽管他们可能有自己的购买动机，但他们需要在做决定时排除情感因素，并考虑购买的积极和消极影响。与B2B业务不同的是，B2C业务必须使用令人共鸣的声音来吸引客户点击广告。通过使用更直接的语言，你可以用客户的声音说话，而不是使用可能导致客户转身离开的行业术语。
B2C的文案应该唤起消费者的情感。例如，一个人购买一辆200美元的自行车，与一个企业购买一款5万美元的软件相比，他做出购买决定的时间会更短。买自行车的人想要享受购买的过程，这意味着复制品和内容应该唤起快乐和兴奋的情绪。要非常重视这一点，因为像广告文案这样简单的事情可以成就或毁掉一个广告活动。是战略!
B2B和B2C营销比较(信息图表)无论你是为你的企业做广告，还是你是为客户服务的机构，你都必须理解其中的关键差异B2B和B2C营销之间的区别。一旦你理解了这五个关键的区别，你就可以利用一些只适用于B2B或B2C企业的策略。通过对B2B和B2C的营销策略有一个成熟的理解，您可以很容易地应用这些策略，为您的企业增加潜在客户和收入。关于作者
Liam Barnes是Directive的SEO专家，对数据科学和实验充满热情。作为W.P.凯里商学院(W.P. Carey School of Business)的一名MBA候选人，他每天醒来都希望学习新的有效方法，让客户受益。他喜欢在业余时间和他的蓝鼻子斗牛犬罗里玩耍，并作为一个铁杆费城体育迷观看和分析体育比赛。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
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