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COVID-19已演变为影响公共卫生和经济的全球事件。这是一个不确定的时代，我们没有所有的答案，但我们现在知道的是，由于这场全球大流行，小企业感到他们的宣传活动表现突然发生了变化。我们已经看到，全球事件经常影响PPC的表现，COVID-19也不例外。随着企业改变经营方式，人们更多地呆在家里，世界对大流行的实时反应——他们转向在线搜索和新闻，以寻求问题的答案和新需求的解决方案。对一些广告主来说，这些新的搜索引擎正在推动新的受众找到通往广告主网站的途径，其中一些正成为新的客户。对其他人来说，结果就没那么好了，他们需要改变策略。在WordStream，我们正在研究成千上万的广告商，以了解COVID-19对PPC广告的影响。在本文中，我们将研究几个行业，它们注意到在最近几天和几周内，随着COVID-19的传播，扰乱了正常的生活和商业，它们的谷歌广告账户发生了严重变化。在美国，谷歌的搜索量发生了变化，但基本上保持不变。但在过去一周，我们注意到谷歌的搜索广告印象开始小幅下降——比平均水平低7%。这种情况并不罕见，尤其是在节假日期间，但这显然是许多广告商所没有预料到的。不寻常的是搜索者的行为。当他们涌向SERP时，我们看到搜索者可能在寻找完全不同的东西，所以点击量不值得你花PPC广告。另一些人则更犹豫要不要转变信仰。自三周前新冠肺炎在美国流行以来，我们看到转化率平均下降了21%。当然，每个行业对谷歌广告的表现都不一样。所以我们有必要更仔细地观察这个问题。想要更多建议吗?今天观看马克的点播网络研讨会!
以下是7个业务量增加的行业，7个业绩好坏参半的行业，还有7个遭受打击最严重的行业。2019冠状病毒病疫情期间，一些企业的各项指标都出现了增长。在危机时刻，我们常常看到人们最好的一面，甚至在谷歌的SERP上也是如此。随着COVID-19的传播，非营利组织和慈善机构看到:
搜索广告印象增长了10%。搜索广告转化率增加23%。搜索广告转化率提高20%。
谷歌广告确实支持一些谷歌拨款计划，允许非营利组织免费做广告，但让它们遵守通常是困难的。幸运的是，很明显，在这场危机中，他们比以往任何时候都更容易找到搜索者。毫不奇怪，我们中的许多人都在寻找如何保护自己和我们的社区的信息。随着用户转向实体店和SERP购买从非处方止痛药到重要药物的各种产品，许多广告商发现在网上销售产品越来越容易，广告点击率和转化率都明显高于平时。
免费为您浏览不断变化的在线广告景观。企业管理
谷歌正在提供额外的建议和资源，帮助小企业度过这些不确定的时期，特别是在安排员工远程工作和制定连续性计划方面。看起来，该领域的许多广告商也准备提供帮助。总体而言，企业管理类搜索自2月23日以来增长了23%。随着人们准备远程工作，办公用品成为了一个突然爆发的行业。搜索办公用品i随着传统零售转向在线运营，包装和运输用品的搜索广告转化率(增长123%)和搜索广告转化率(增长107%)增加了一倍多。市场可能表现不佳，但现在看起来搜索者比以往任何时候都更需要有经验的帮助。在一个通常拥有一些最昂贵的关键词和每次点击成本的行业中，我们看到cpc的下降，缓解了通常竞争激烈的行业的一些压力。许多人也注意到CTRs和cvr的增加。过去几周，许多快速消费品(FMCG)的需求量很大。人们在寻找肥皂和洗手液等产品，并在这段艰难时期寻求更多的自我护理。我们注意到美容和个人护理的搜索量增长了41%。这些垂直行业的许多公司都在SERP上迎来了业务的繁荣，因为它们的CPCs较低，而cvr则高得多。
搜索类别变化CPC搜索变化CVR美容和个人护理-14% +6%皮肤护理-3% +21%水疗护理-20% +41%按需媒体
随着我们许多人保持社交距离，我们在家里消费更多的娱乐。虽然大多数娱乐广告客户都在迎合不断增长的需求，并带动了一些额外的转换，但按需媒体在过去几周内迅速增长，转换翻了一番。社交距离是一种孤独的经历，我们很难在相隔几周或几个月的时间里保持联系。在2019冠状病毒病大流行期间，小动作可能意味着更大的意义，那些足够明智地在谷歌上做广告的广告商正在看到一些伟大的结果。过去三周，自从冠状病毒在美国升级以来:
对卡片和问候的搜索转化率增加了15%。搜索礼品篮的转化率增加了30%。插花搜索的转化率增加了43%。我们正在密切关注未来几周可能出现重大变化或转变的一些行业。贷款利率保持在低位，房地产市场目前处于稳定状态。在SERP上，搜索流量保持相对稳定，搜索量、CPC或转化率几乎没有变化。但一些重要的转变可能会在未来对行业产生重要影响。
房地产开发和建筑行业的转化率都在下降(分别为-53%和-7%)，搜索量也在下降。这些领域的放缓可能会引发未来房地产供应的减少。房地产列表和房地产中介搜索的每次点击成本都有所增加(在过去的一个月里增加了15%)。然而，房地产挂牌交易的转化率下降了25%，而房地产中介和经纪人发现转化率上升了30%。随着消费者越来越犹豫是否要参加看房会，更多的人会依靠专业的中介安排预约。在保持良好的CTR、CPC和CVR的同时，搬家和搬迁服务的搜索量增长了11%。3月通常是家庭改善项目的季节性淡季，所以我们不应该惊讶于过去几周家庭改善搜索量一直在缓慢下降。未来几周将是该行业的试金石。一方面，美国人花更多的时间呆在家里可能会激发新的家庭项目，从而有理由离开沙发。另一方面，经济的不确定性可能会抑制可自由支配的支出。到目前为止，平均转化率保持稳定，但变化很大。就像家居装修一样，在这些昂贵的物品上，情况出人意料地一致。搜索量，cpc和转化率都保持在+/-2%过去的几周。像家用电器、床上用品和亚麻制品这样的小件商品的搜索量上升，光线转换也增加了(分别增加了7%和12%)，这可能是消费者信心的一个好迹象。汽车行业对serp表现出了一些压力，在过去几周内，行业平均转化率显著下降了30%。30%的下降从来不是好事，但很难把这一切都归因于COVID-19。3月中旬并不是购车季节，但我们看到搜索者在汽车领域的偏好正在转变。新冠肺炎以来搜索转化率的平均变化汽车经销商-42%汽车拍卖+5%汽车零部件和配件-28%汽车维修和保养+44%汽车窗户涂饰+79%零售
一些人预计，随着传统零售的营业时间和运营减少，电子商务将飞速增长。不过，尽管一些家庭正转向电子商务，以取代实体店购物，但另一些家庭对自己未来的收入并不确定。这种不稳定性影响了搜索广告的用户转换率——零售转换率下降了14%。好消息呢?包括亚马逊在内的大型零售商正在削减谷歌广告的预算，因此谷歌上9%的CPC下降平衡了大多数零售商的ROAS。具有讽刺意味的是，批发商和清算商似乎注意到了相反的趋势，CPCs增长了14%，而转化率却增长了9%。全国各地的中小学和大学都要关闭几周，这迫使网上学习和培训活动增加。尽管课堂已经发生了变化，但高等教育广告商的表现还没有出现短期的变化。随着大学申请热潮的结束和6月SAT考试的取消，未来的学生并没有改变他们在SERP上的行为。过去几周，新职业和职业培训的付费搜索流量有小幅增长(分别增长10%和8%)，但这在很大程度上只是暂时的，因为转化率没有明显变化。法律行业在SERP上看到了一些微小的变化，搜索量和转化率的变化不大(低于5%)。幸运的是，这被每次点击成本的类似下降所抵消，保持搜索转换和注册会计师基本稳定。然而，我们看到更多的转化是通过电话而不是网站提交的形式实现的。不幸的是，超过30%的电话无人接听。如果COVID-19影响了您公司的运营或工作时间，请务必:
更新您的活动，以反映您当前的工作时间。如果你是远程工作，确保你的网站，你的呼叫广告，你的广告的呼叫扩展反映了最好的数字与你的团队。从PPC使用关键字级别跟踪您的电话。确保您的谷歌我的业务帐户是最新的，以反映您公司的当前操作。创建一个帖子，以确保潜在的搜索者，你的公司仍然活跃在这次危机。2019冠状病毒病期间最大的担忧无疑是公共卫生。不幸的是，这将一些行业置于风险之中，那些在这些行业工作的人尤其受到SERP的影响。
2021年更新:如果您的帐户在大流行高峰期被暂停，而您希望重新激活，请遵循以下步骤在covid后审计您的帐户。随着企业、政府和消费者不惜一切代价避免不必要的旅行，今天希望预订旅行的人越来越少也就不足为奇了。因此，许多旅游广告客户都在努力吸引新的搜索者进入他们的网站。让这些广告商更加头疼的是，对航班取消、延误和限制的搜索这使得他们的广告更多地暴露在好奇的搜索者面前。为了减轻这种干扰，请务必:
为COVID-19、咨询和取消相关搜索添加新的负面关键词。为未来的旅行推广更便宜的机票和更容易的取消和调整。向你的客户建议旅游保险，在提高平均销售价格的同时，减轻他们的担忧。随着许多社区关闭餐馆和酒吧，这些小企业将在我们的社会隔离期间受到沉重打击。虽然许多人正在学习转向送货和外卖服务，但在过去的一周，他们已经很难在SERP上取得成功。
类别搜索广告印象变化搜索变化CVR餐厅-18% -59%酒吧和夜总会-26% -57%现场娱乐
公共安全和对团体规模的严格限制使得全球各地的表演者和场馆取消了演出。结果，现场娱乐的搜索量下降了24%，转化率下降了30%。我非常清楚，许多大型会议要么取消了，要么将活动推迟到秋季，要么正试图在原地举办一个虚拟会议。不幸的是，许多企业依靠活动营销来填补他们的营销漏斗，所以取消活动将对其他企业产生连锁反应。自2月底新冠肺炎疫情爆发以来，活动营销人员注意到，随着更多活动继续取消，转换率下降了33%。在可预见的将来，主要的体育联盟和娱乐联盟都将被取消。随着许多社区加大保持社会距离的努力，更多的健身房将会关闭，那些仍在营业的健身房将会有更少的新会员走进来。综上所述，许多与运动和健身相关的垂直行业的转换率都出现了大幅下降。一个明显的例外是，体育项目(线上和线下)和体育营地在过去几周获得了显著的提升，因为许多人开始计划走出房子。突然的经济衰退和工地的关闭给建筑和建筑业带来了意想不到的打击。随着未来的项目开始停滞或推迟，潜在客户转换的可能性也越来越小。最近的时机不佳，因为该行业的季节性广告成本已经开始上升。随着制造业运营放缓，我们看到制造业和工业品的PPC活动也受到了影响。每次点击的成本增加了5%，行业转化率略有下降，但搜索流量下降了13%，对广告商造成了冲击。在接下来的几个月里，我们都将迎来变化——线上和线下都是如此。保持安全、健康，保持社交距离。当你被困在里面的时候，留意一下你的PPC账户和WordStream博客。当我们看到新的趋势和策略出现，以保持您的帐户性能健康，我们将定期发布。本报告基于所有垂直行业15,759个美国WordStream客户账户的样本，这些客户在2020年迄今为止都在谷歌的搜索上做广告。每个行业包括至少30个独特的活动客户。为了建立指数，我们对2月24日以来的每周账户表现与之前六周的平均水平进行了评估。2019冠状病毒病(COVID-19)大流行如何影响小企业和营销人员2019冠状病毒病(COVID-19)大流行期间Facebook和Instagram广告的6个策略中小企业资源简化指南4 2019冠状病毒病造成的主要趋势和如何应对[数据]期间更新了您所在行业的谷歌广告基准[数据]4种了解新冠肺炎后客户的聪明方法
与作者见面Mark Irvine
Mark负责WordStream的战略合作关系。他被PPC Hero评为2019年最具影响力的PPC专家。
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