世界卫生组织已宣布冠状病毒(COVID-19)为大流行。这是一个充满未知的不确定时期，虽然我们没有所有的答案，但我们想分享我们所知道的，并为我们的客户和其他可能正在经历业务转变的小企业提供一些指导。这次大流行正在影响公众的健康，也在影响经济。据谷歌网站报道，“自2月的第一周以来，全球对冠状病毒的搜索兴趣增加了260%。”虽然在这种规模的活动中，搜索趋势激增是常见的，但作为对大流行的直接回应，相关产品和主题的流量也出现激增。WordStream的领导层一直在密切关注这一新闻，我们已经采取行动，使远程工作成为WordStream所有员工的默认工作。然而，我们已经采取了所有措施，以确保对我们的运营和客户的干扰最小化。虽然我们将把医疗建议留给医疗和公共卫生专家——并敦促你也这样做——但我们希望我们的内部代理专家提供更多信息，告诉你现在可以在你的在线广告账户上采取什么行动。
想要更多吗?今天观看马克的点播网络研讨会!“谷歌和Facebook是如何应对COVID-19的?”除了让人们更容易了解症状、疫苗信息和旅游建议外，谷歌还删除了YouTube上任何声称可以预防冠状病毒的内容，而不是寻求医疗，还屏蔽了所有利用冠状病毒的广告。同样，Facebook也在阻止任何利用这一情况投放广告的人。
这会影响你吗?简单地说，答案是否定的——只要你的广告文案中没有使用任何声称可以治愈、预防或治疗COVID-19的信息，这一更改对你的付费账户的影响将极小。虽然这些平台政策不太可能影响您的帐户，但大流行及其导致的市场变化会影响您的帐户。这里有一些建议的策略，可以帮助你准备和调整相应的账户。
免费为您浏览不断变化的在线广告景观。关注不断变化的市场和趋势将如何影响你的付费搜索和付费社交账户，从不断变化的点击量和印象量到不断变化的成本，这一点非常重要。
付费搜索反映市场;它不是市场本身，”管理服务高级经理Mike Emilliani说。“所以，如果人们的搜索趋势在某个时刻转向了其他地方，他们的脑海中不再理所当然地出现‘隐形眼镜’(Invisalign)疗法或一束鲜花，那就是现实。在谷歌分析和谷歌广告中检查流量点击和印象的下降。这些通常是正在发生的事情的信号，将表现为转换的下降。
我们关于新冠肺炎期间谷歌广告基准的帖子可能会帮助您更准确地了解您在指标方面的情况。你可能还想收听我们的Goal Talk播客的COVID-19特别集，以更好地理解搜索趋势的变化。
“我的一个客户，流媒体服务公司，开始收到很多关于‘武汉直播’的查询。“这些搜索对大流行没有好处，”管理服务总监吉娜·凯亚利说，“对账户也没有好处，所以我们添加了额外的负面信息。”
您可能还需要在监视注释方面提高警惕。“对于Facebook和Instagram，”客户经理泰勒·沃德解释说，“监控你帖子中的评论是极其重要的。有很多错误信息正在传播，某些基于恐惧的评论可能会使潜在客户流失。
通信变更
通信。有效和高效的运作是维护客户关系的关键。泰勒说:“在任何情况下，广告商都应该通过电子邮件和/或直接在他们的网站上发布信息，积极主动地与现有和潜在客户建立信任。”“在活动或门店需要推迟运营的情况下，企业应该考虑到他们与客户的长期关系，并知道退款或重新安排时间可能是那些在这些时期可能经历压力或困难的人的一个缓解点。
客户经理Holly Niemiec还建议尽快在网上交流这些更改。如果您的业务受到影响，谷歌建议更新您的业务资料中的营业时间和描述。除了让人们知道他们什么时候可以访问您的业务之外，您还可以更新您的描述，以提供更多关于您正在采取的额外预防措施或服务是否有变化的信息。这些更改将更新您在谷歌搜索和地图上的业务信息。伊莎贝拉·斯图尔特·加德纳博物馆的GMB反映了它本周的关闭。除了更新您的资料外，Holly建议更新您的广告副本和扩展，以反映任何变化(参见我们的COVID-19期间的文案写作指南)。如果您有任何标注扩展来声明您的工作时间，这一点尤其重要。作为COVID-19的直接或间接结果，发生了很多事情。由于人们被鼓励勤洗手以防止细菌传播，洗手液、漂白剂和清洁湿巾以及其他类似产品一直短缺。由于企业开始实施强制在家办公的政策，许多工作文化将暂时改变，由于我们的政府暂时禁止前往病毒高发地区，旅行和旅游业将受到影响。很多这些变化可能会带来压力，但作为营销人员，我们能做的最好的事情就是向前看，并通过清晰、简明和准确的信息尽可能地安抚消费者的神经。Holly指出，让你的广告与你的股票保持同步是至关重要的。“如果你的公司确实销售了一些已经脱销的‘热销单品’，确保你没有在为那些可能缺货的产品做广告。为了防止这种情况发生，你可以暂时将这些产品排除在你的购物活动之外，这样你就不会有在广告中看到你不再拥有的产品的风险。对于实体企业来说，调整战略可能意味着有限的预算或暂停某些活动。泰勒说:“一些客户担心他们正在经历的访问量或客流量的下降。”“在这一点上，我的建议是要么降低某些行业的预算，甚至暂停非必要的活动，然后将广告支出集中在品牌条款上，因为它们自然会获得更高质量的流量。对于那些年度预算紧张的中小企业来说，将广告支出重新分配到更有效的营销期可能对它们的成功至关重要。如需更多帮助，请查看我们的文章《COVID-19期间Facebook和Instagram广告的6个策略》。如果你从事旅游行业，事情每天都在发生变化。美国目前禁止前往高风险国家旅行，其他国家也对非必要的旅行实施了类似的禁令。尽管如此，在过去30天里，对“现在的廉价航班”的兴趣增长了90%，“由于冠状病毒而导致的廉价航班”增长了2450%。
这是什么意思?“虽然很多人现在不能旅行，”霍利说，“但人们对未来旅行的兴趣越来越大，尤其是在飞行成本很低的时候。知道了这一点，就把战略重点放在长期上。在低里为旅行或活动做广告Sk区域，并提供关于哪些旅行和活动是安全的额外内容。泰勒同意把你的信息转移到长期旅行上是有帮助的。泰勒说:“我从一个旅游行业的客户那里听说，他们的2020年旅游客户群正在发生巨大转变，将从2021年旅游转向2020年。”“所以我们计划修改网站和广告中的一些信息，比如‘今天就预订2021年的旅行’或‘2021年的旅行选择可用’。要了解更多信息，请查看这篇文章:COVID-19如何影响21个行业的谷歌广告结果[数据]继续关注
COVID-19不幸地影响了全球社区的健康和福祉，保持社区安全应该是我们的首要任务。许多企业(如果不是大多数的话)已经感受到了病毒的影响，及时获取信息(如《关爱法案》)是关键。在WordStream，我们以人为本。随着我们继续监测形势和市场，预计在未来几天和几周内会有更多的数据、分析和资源。2019冠状病毒病后更新:虽然冠状病毒仍然是一种非常活跃的大流行，但我们似乎已经度过了它的高峰期。如果你的企业重新开业，要想帮助你向客户营销，请查看这些聪明的方法来了解新冠肺炎后的客户。
这篇文章是Holly Niemiec, Ceillie Clark-Keane, Elisa Gabbert, Tyler Ward, Mike Emilliani，和吉娜Kayyali的共同努力。
WordStream的使命是让在线广告变得简单。“3种SaaS业务可能在新冠肺炎后的世界中蓬勃发展”
COVID-19改变了我们的做事方式，即使大流行结束，我们也不太可能回到过去的方式。但对于四种SaaS业务——数字协作平台、远程医疗、游戏和媒体——来说，这实际上是个好消息。在这篇文章中了解原因和方法。本文介绍了2021年的7个伟大的远程协作工具，包括它们的用途、特性和好处、定价和用例。我们将涵盖Ringblaze, Chanty, Zoom, ProofHub，谷歌Docs, Filestage和复仇。今年，许多公司都被迫接受了远程生活方式。好消息是，你可以远程管理和扩展初创企业。以下是我们在招聘、召开会议、发展品牌等方面的最佳建议。
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