亚历山大·b·霍华德是奥莱利媒体的政府2.0华盛顿特区通讯员。此前,他在TechTarget担任SearchCompliance.com的副编辑。他的工作重点是监管如何影响IT运营,包括数据保护、隐私、安全和企业IT战略等问题。在将工作重心转移到安全和合规方面之前,他是在线IT百科网站WhatIs.com的副主编。在这个职位上,他对企业IT的几乎每个方面都进行了研究和撰写。亚历山大1998年毕业于科尔比学院,获得生物学和社会学学士学位。在业余时间,他喜欢和他的灰狗跑步、阅读、微博、钓鱼、骑自行车、园艺、烹饪和徒步旅行。更多信息请访问他的博客或关注他的推特:@digiphile。社交媒体在你的工作(或职业生涯,如果你喜欢的话)中扮演什么角色?它在你的个人生活中扮演什么角色?社交媒体(或者协作技术,就像一些人现在在企业中喜欢的那样)已经深深地融入了我的工作和个人生活。在IT新闻方面,我使用社交媒体寻找消息来源,提供事件的现场报道,评估情绪,分发内容,跟踪新闻和事实核查故事。当我不专注于工作时,我会使用社交媒体与朋友、家人、以前的同事和同学保持联系,了解我所在的城市发生了什么,或者查看事件或政府服务的状态。我试着利用各种平台来变得更聪明。你是怎么上了这么多推特列表的?
我认为这是积累一些影响力的自然延伸,特别是在技术领域。这是一个有机的过程。早期被有影响力的人列入某些Twitter列表也是其中的一部分。关于在Twitter上获得关注者、获得权威以及变得有趣,有什么建议吗?我强烈建议远离任何承诺有更多追随者的服务,因为Twitter会监控使用这些服务的账户,并可能在未来暂停或惩罚使用这些服务的账户。获得与特定话题相关的关注者的一个有效方法是关注#hashtags或列表,然后@回复这些人,转发与你的目标受众相关的帖子。实时搜索中的权限归属既是定性的也是定量的。例如,谷歌对推文进行排名的方式可能与某个有影响力的作家、政治家或技术专家是否会引用或分享你的作品不同。当然,获得关注者也与你在Twitter之外的身份密切相关。这就是为什么填写个人简历,写上你的真实姓名,这样你就可以被搜索到,并链接到一个信息丰富的登陆页面将会有极大的帮助。将你的账户整合到电子邮件、博客、网站或其他社交网络中也是一样。在Twitter上变得有趣与其他媒体或平台并没有太大区别;你只有更少的空间。这迫使思想和智慧要简洁。发布图片或相关的话题故事是有效的。大多数人的生活都不是天生有趣的,所以你需要选择你的地点。不要谈论你的午餐,除非是来自国外的消息,或者是在不寻常的餐厅举行的特殊活动(加上那张图片)。与任何社区一样,首先要听一听那里有哪些使用的约定。谁或什么是你的社交媒体和在线营销信息的顶级资源?我从Chris Brogan、Paul Gillin、Andy Carvin、Mark Glaser、Laura Fitton、Clay Shirky、Mathew Ingram、Howard Rheingold、Amber Naslund、Peggy Rouse以及其他许多人那里学到了很多东西,尤其是Andy McAfee,他对大公司内部的协作媒体有深刻的见解。我还经常访问读写网、Mashable、TechCrunch、Hubspot、PBS的Mediashift和其他网站。
如何Twitter改变了新闻业吗?如果说以前在线新闻的节奏并不快,那么Twitter加快了它的步伐。记者们对社交媒体感到兴奋的原因有很多。新闻首先在那里传播,然后迅速传播到世界各地。现在有一种集体报道在进行,个别记者建立了更多的事实,并将它们添加到博客或发布新的故事,然后再次被分享。有些人称之为“环境新闻”。当然,随着名人、政客和其他专业人士的加入,采购也发生了变化。编辑可以对突发新闻事件的推文进行地理定位,比如海地,收集提示,并创建经过验证的来源列表。新闻越来越成为一个迭代的过程,因为作者可能会选择一个故事,写它,在twitter上发布,然后从读者那里获得更多的见解、来源、信息和反应。Leah Betancourt在新闻和推特上有很好的帖子。读写网多年来一直在有效地利用Twitter。
和营销?推特改变营销的方式有很多。我不记得三年前人们怎么谈论社交媒体营销。现在,像百事可乐这样的大品牌正从传统的广播媒体收购中拨出资金。营销人员有机会找到并吸引那些已经对某一产品或服务表示出兴趣的人,并吸引他们。精明的营销人员已经知道如何与消费者和买家交谈,而不是与他们交谈。营销人员可以使用Twitter进行情绪分析、产品反馈、品牌知名度或直接发布产品新闻。好的营销还意味着,人们搜索有关产品或服务的信息时,无论在哪里都能找到。这包括谷歌、Facebook、LinkedIn,当然还有Twitter。“推特的未来是什么?”如果我知道,我就去《纽约时报》推销了。说真的,这很难说。上市?被谷歌或其他科技巨头收购?崩溃和小众地位,就像Friendster?我认为最后一个不太可能。更多的国际扩张,更多的融入其他服务。它会在2010年找到盈利的商业模式吗?
是的;Twitter与谷歌和微软签署的搜索协议将是其中的一部分。为商业账户提供额外服务也是如此。谷歌的盈利之路来自与这些结果中的广告相关联的优秀搜索。
它能生存下来吗?在2010年的这个时候,我会这么说,是的。正如曾经持怀疑态度的戴维•卡尔(David Carr)最近在《纽约时报》(New York Times)上所写的那样,Twitter将继续存在下去。他引用了史蒂文·约翰逊(Steven Johnson)去年6月为《时代周刊》(Time)撰写的一篇关于Twitter的开创性文章:“Twitter越来越像管道,而管道是永恒的。”我们将会看到。当然,我更同意这两种观点。
谷歌邪恶吗?也许只有一点点?这取决于当涉及到上市公司时,你如何定义开明的自我利益。谷歌最近针对中国的举动可能会推翻多年前达成的妥协,许多人认为这个妥协有点邪恶。当涉及到全球自由时,谷歌对世界公民的重要性不应被低估。谷歌的未来是什么?我应该把这个答案告诉《华尔街日报》吗?更多的成长进入企业,更多的发展移动广告,更多的数字化和组织世界的知识。谷歌进入的行业比大多数人意识到的要多。中国不会在所有这些领域都取得成功,但它的影响力、资源和创新具有极大的破坏性。它会被自己的成长压垮吗?我表示怀疑。
公司如何应对实时搜索?如果他们还没有在Twitter上建立起对自己品牌的控制,那就这么做。如果有,就开始经常共享相关资源。确定影响者和参与的客户、客户和员工。让他们参与进来,分享他们的工作成果。监控提及D要积极回应。它如何使SEO、SMO和品牌管理变得复杂?我不认为向实时的转变会使这些挑战比原来更加复杂。是的,有影响力的个人和公司将为特定的词汇设置实时搜索框,但这些滚动消息的即时性只是增加了更好地倾听、参与和回应的需要。一些公司,如戴尔和Zappos,在那里赚了一些钱。其他人则在建立良好的意愿。公共服务和公用事业正在使用社交媒体来监测危机和分享信息。在那里,实时是非常有用的。我不应该低估社交媒体使传统搜索引擎优化复杂化的方式。一篇博客文章或视频在社交媒体平台上迅速走红,可能会获得大量的流量和链接,远远超过任何传统的活动。随着谷歌的社交搜索实验的推出,我们优化和分享内容的方式将会进一步改变。我们已经为搜索引擎写了标题,也为人类写了标题。它可能不会改变一切,但社交搜索将改变在线营销。对于刚开始建立社交存在感的企业来说,在社交媒体优化(SMO)中最容易摘的果实是什么?
涵盖基本知识。使用Knowem.com或类似的服务来保护主要社交网络上的企业名称。然后转向倾听,以确定客户或客户在哪里谈论业务。找出那些报道这个行业的博客并跟踪它们。克里斯·布罗根向我们解释了如何在10分钟内长出更大的耳朵。关于如何倾听的很好的建议。对于时间和人员紧张的企业来说——这是当今常见的挑战——重新分享来自客户的积极评论将是一个巨大的胜利,用最少的努力就能轻松完成。建立一个Facebook页面同样也为客户提供了一个表达反馈的地方。如果他们不高兴,准备好回应。你会如何为社交媒体营销/SMO做一个商业案例?如果被追问,通常最简单的方法就是指出成功的故事。(为媒体和新闻业辩护更容易。)以下是一份轻松的报告:Olivier Blanchard《社交媒体投资回报率基础》。如果企业主提出这个问题,我会用我自己的问题来回答:你想让客户和客户很容易在网上找到你吗?你想扩大你的客户群,建立口碑营销吗?你想知道你的产品或服务在市场上是如何被接受的吗?你想知道你的客户在哪里、如何以及何时使用你的产品或服务吗?而不需要对焦点小组或咨询进行投资。这些都不会立即实现,但都是潜在的收益。你每天用什么工具/应用程序使你的工作(和生活)更容易?
我是一个痴迷于微软Office的电子邮件和文档制作小组的成员。我用Xobni来改进Outlook,用多个宏和模板来提高Word的速度。我们还使用WebEx、IM、Skype和谷歌Docs进行合作。我使用Gmail和谷歌Reader作为信息过滤和共享的中心。我是Delicious的长期用户。对于Twitter,我在桌面上使用Tweetdeck和Seesmic,在iPhone上使用Tweetie。Evernote和Etherpad是非常有用的工具,尽管我并不经常使用它们。我投资了一个很棒的罗技(Logitech)高端摄像头,可以拍出很好的照片,并通过Livestream.com和uStream.com进行直播。(不过我需要一个新麦克风。)我用Twazzup.com和Tweetgrid.com跟踪实时事件。你经历过信息过载吗?
是的。你是怎么处理的?我定期地“放松”,远足、骑自行车、出去吃饭、看戏剧或电影、遛狗或去史密森尼博物馆。休息时间有助于我集中注意力,尤其是当我沉浸在一本好书中时。在网上,我尽量把注意力集中在我的优先事项上就可交付成果而言,都是为当天准备的。最近,我也在使用一个叫做“可读性”的工具来专注于我想在网上阅读的内容。这真是太棒了,尽管剥离广告可能会让一些出版商心悸。
最后一个问题,来自一个家庭厨师同行:你最喜欢做什么?如果可能的话,分享一下食谱吧!“我必须选一个食谱?”在过去的几年里,我一直很喜欢烧烤,摆弄着冒烟的猪肩膀和排骨,或者啤酒罐头鸡。我最喜欢烹饪的东西往往是我可以种植、拍摄或捕获的东西,因为这与食物的起源有关。我喜欢美味的煮蟹,也喜欢烤条纹鲈鱼和蓝鱼。如果非要选一个的话,可能是贝安科贻贝。大蒜和洋葱剁碎,放入铸铁煎锅中火煎2分钟。加入洗净的贻贝和一把罗勒或牛至。倒入油。加入一杯白葡萄酒,盖上盖子,开大火。5分钟后,加入切碎的番茄,盖上盖子。再过三次,检查贻贝是否打开。丢弃封闭的贻贝。盛在三脚架上,和充足的新鲜面包一起蘸汤,还有剩下的白葡萄酒,最好是冰镇的。(我喜欢上好的长相思(Sauvignon Blanc),不过灰比诺(Pinot Grigio)也可以。)为了让它更有异国情调,可以在放香草的时候加入柠檬草。
(阅读更多:如何衡量社交媒体投资回报率)Elisa Gabbert是WordStream的内容和SEO总监。喜欢的东西包括葡萄酒、卡拉ok、扑克、乒乓球、香水和诗歌。查看Elisa Gabbert
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