家庭-博客-情书:用户参与的情人节案例研究在线企业知道用户参与是非常强大的。比巧克力或鲜花更好的是，通过谷歌+让用户“喜欢”你的帖子或让你参与对话是一个梦想成真!但通常情况下，很难获得有价值的用户交互。情人节即将到来，我想今天我们可以评估一下《波士顿环球报》的在线情书专栏，这是一家大型新闻网站的一个小领域，它成功地获得了一些非凡的用户粘性。我是从我母亲那里听说《情书》的，她经常把她最喜欢的帖子发给我。虽然我的母亲是一名计算机程序员，但她远非技术人员，除了COBOL之外，几乎什么都不懂。作为一个每月一次的facebook用户，她经常给我打电话，问我如何“在某人的留言板上发送消息”。她不知道如何打开新的标签页，用的是ie浏览器。你知道我们是怎么看待那些使用ie浏览器的人的。当然，她不是你想象中那种热衷社交媒体的人。但是她却迷上了网上的“情书”社区，原因如下:
有趣而令人共鸣的话题，让人心动”啊，爱情，无数歌曲的主题，好莱坞电影的基石。人们喜欢谈论……爱。这是一个任何人都能触及的主题，这也是它在用户粘性方面如此成功的原因。人们常常渴望分享自己的浪漫故事，相信自己的建议可以帮助到别人。关注一个吸引人的、许多人都能联想到的话题，可以增加你吸引用户的机会，这与为什么我们的社交媒体信息图更受欢迎类似。爱是一个让人产生共鸣的话题，但它还有一个额外的好处，那就是它是一个让人充满激情的概念。当然，吸引小众群体有它自己的优势，但如果你能选择一个很多人都非常关心的话题，你很可能会得到一些很好的回应。就像每个小镇的当地餐馆每天都有同一个Joe Shmoe点咖啡一样，《情书》也有很多社区都很熟悉的常客。这是一个非常紧密的团体，顶级评论员都非常了解彼此的个性。常客们为了抢到梦寐以求的第一个评论位置而争相发布新帖子，这并不罕见。看看我最喜欢的LL常客之一，Rico。Rico总是以第三人称发表评论，并断言大多数焦虑的解决方案可以通过骑自行车来释放内啡肽。
见证一个忠诚的社区会让新读者想要加入并成为社区的一部分。自然地，这方面获得用户粘性是一个棘手的问题，因为你首先需要开发一个紧密的社区来吸引更多用户。每个博主都知道以一个问题或进一步对话的提示结尾是多么重要，但许多不习惯社交媒体或博客的企业忘记了这个重要的细节。对于初学者来说，这常常会让人感到尴尬——一个没人问的问题，却同时问了所有人。然而，你可能会惊讶于一个有目的的请求所能产生的影响。
《情书》的梅雷迪思总是以一个提示语结束她的回答，问她忠实的社区成员对剑桥困惑的卡西迪的问题有什么看法。让我们来看看Meredith是如何结束她的回答的。她立即召集她的读者，发出请求帮助的请求。我想这对梅雷迪思来说并不总是容易的——她以提供建议为生，可能并不总是喜欢有一大群人来肯定或辩论她的智慧。然而，她真的把《情书》变成了一个团队项目，而不仅仅是建议文章关于她自己的观点。这就是为什么《情书》一个月能获得100万的浏览量。人们希望你想要他们。他们需要你需要他们。他们会喜欢-好吧，你懂的。这是真的;每个人都希望自己被重视，有一些值得贡献的东西。请人们分享他们的经历，他们会很乐意。《情书》之所以如此有趣，很大程度上是因为梅里迪斯彬彬有礼、温文尔雅，而读者则是严厉、严肃的批评者。评论人经常对他们不喜欢的爱情建议进行侮辱和呼吁进行现实检查。西蒙·考尔斯(Simon Cowels)的互联网合集，他们经常以一种令人耳目一新的不敏感的口吻讲述现实。这里有一些最近的烧伤:
人们把这些东西都吃光了。没有什么比看到一个人被撕成碎片更值得的了，即使我们用言语代替了刺刀，用竞技场代替了websphere。所以，从《波士顿环球报》非常成功的情书专栏中汲取一些可爱的建议吧:选择让人们充满激情的话题。真诚地寻求读者的帮助。不要害怕点一些粗糙的培根配上粗糙的棕色面包。
很快你就可以开始建立一个你会为之倾倒的忠实社区。你们用什么技术来吸引用户?为什么《情书》有这么积极的参与者，还有其他想法吗?情人节感到孤独吗?试着去猫咪咖啡馆。
