在WordStream，我不仅是一名客户成功专家，而且还是一名首席顾问。作为一名首席顾问，我每两到四周与客户会面，讨论他们的账户状况，以及他们应该做些什么来改善它。在这些电话中，我们可以真正深入了解我们的广告商需要做什么来改善他们的账户，无论是建立全新的再营销活动，深入研究如何提高质量评分，还是帮助分析谷歌Analytics中的高级参数。当我获得一个全新的Premier Consulting客户时，我通常的流程之一是首先浏览一个项目清单，以确定该帐户的情况，以及我们可以首先共同致力于哪些领域。我首先关注一个帐户的基本结构方面，然后在基本内容涵盖之后再转向更高级的主题。我不会泄露我们Premier Consulting服务的秘密。然而，我将在这篇博客文章中分享的信息提供了我所浏览的清单的一部分，这样你就可以更好地处理自己或客户的整体账户。
附赠:点击这里下载此清单的简化版本PDF。
活动:地点——确保他们只瞄准他们做生意的地点。语言——确保他们只是用广告所写的语言做广告。搜索vs.显示——检查以确保没有活动同时针对搜索网络和显示网络。如果有的话，建议他们把这些活动分成不同的活动。移动设备——无论他们是在强化活动还是传统活动中，我都会根据设备划分他们的活动数据，并检查他们的活动设置，以了解他们是否评估了自己的移动设备情况。在不同的平台上，转换数据可能有很大的不同，而且，一些客户会惊讶于他们的移动和桌面流量的比例。广告组:大小-检查任何广告组超过20-30个关键字的大小。他们有可能被分成更小的广告组，更专注于特定的主题，这将帮助他们制作更好的广告，并直接到合适的登陆页面。主题——抽查一些点击率、印象和成本最高的广告组，确保它们都紧紧围绕着同一个主题。有时甚至更小的团队也可能没有重点，可能成为分裂的目标。广告数量——我通常喜欢在客户的账户中看到每个广告组的两到三个广告。这意味着他们可以互相测试广告以持续优化(如果他们只运行一个广告)，但也意味着他们能够快速收集可操作的数据(如果他们每组运行4个以上的广告，那么收集数据的时间就会更长)。关键字:匹配类型——我在这里寻找的最常见的事情是看他们是否使用了太多的宽泛匹配关键字——一些客户已经开始与我合作，只使用宽泛匹配的帐户。在大多数情况下，他们都没有机会为自己的关键字寻找最佳匹配类型。第二件事是我要看他们是否使用了限制太大的匹配类型。例如，在某些情况下使用短语匹配类型，而修改后的广义匹配类型更合适。短语match对于客户端实际上希望其关键字匹配的查询可能限制太大。搜索查询:在WordStream Advisor软件中，我将跳转到他们的帐户级别的QueryStream中，查看他们的印象、成本和点击量最高的搜索查询。这表明需要添加消极的关键字和/或改变关键字的匹配类型。如果您没有使用WordStream Advisor，您可以从谷歌中的搜索查询报告中获得类似的信息。其他:转换跟踪——如果客户还没有设置转换跟踪，这总是让他们走上正轨的第一个行动项目。广告扩展-我会确保他们为自己的业务和资源使用适当的广告扩展。其他危险信号——这可能包括任何可能导致严重问题但不经常出现的情况。最近的一个例子就是，有人在同一个广告组中运行产品列表广告和常规搜索广告。这些是我在评估新客户的账户并决定在最初的Premier Consulting会议中关注什么时要考虑的主要基础，但在我的清单中还有很多其他项目是我为客户使用的。一旦我们完成了基本知识的概述并评估了帐户的形状，那么真正的Premier Consulting就开始了——讨论各种高级战术和优化，如调度、竞价策略、可能的扩展领域、剥离和粘贴机会等。然而，立即了解客户的情况是成功和挣扎之间的真正区别。
见Phil Kowalski
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