家庭-博客- 5个社交媒体营销策略，在2017年提高你的努力
寻找最新的?以下是2022年最大、最糟糕的社交媒体平台(以及如何使用它们的力量)。你知道吗?社交媒体是美国人每天最主要的活动，超过了发邮件和看电视的时间。76%的Facebook用户每天都会访问该网站!根据Fast Company的数据，93%的营销人员使用社交媒体来推广他们的业务。社交媒体很庞大，而且只会越来越大。如果你不利用它进行营销，你很可能会失去大量目标消费者。为什么使用社交媒体进行营销?作为马克·扎克伯格一代的产物，很容易理解为什么人们如此痴迷于社交媒体;对于营销人员来说，通过这些网络发展业务的潜力是无限的。Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram，谷歌+——这些都是每个公司，无论大小，年轻或成熟，都需要活跃在其中的一些主要网络。现在，任何想要蓬勃发展的企业都不可原谅不发推特!现在我们接触到越来越多的社交广告。当我完成早上喝咖啡、刷Instagram的例行公事时，我现在注意到，在经过过滤的风景和食物照片之间出现了赞助广告。访问Facebook动态消息时，不可能不看到一些引人注目的广告。我不打算说谎，我已经成为了这些广告的受害者，被捕获并点击到他们的网站，有时甚至转换——可耻的，我知道。但在投入付费社交广告之前，重要的是要用一流的内容、优质的客户服务和吸引眼球的视觉效果来构建你的社交渠道。一旦你为成功优化了社交渠道，你不仅会获得忠诚的品牌推广者，还会开始捕捉线索，将访客转化为顾客。对于那些在过去的一年里让自己的社交渠道像蜘蛛网和蟑螂一样滋生的人来说，这里有5个关键的社交媒体策略来控制你的社交渠道，并在今年给他们一个急需的整容。社交媒体营销策略#1:制定游戏计划并坚持下去没有执行策略是你要避免的社交媒体营销错误。如果没有策略，你的内容很可能会被忽视。对每天发布的推文数量设定一个限制。这个数字可以根据需要调整，但有一个你必须达到的数字，即使是每天4条推文，至少给了你一个基准和目标。提示:调查你的竞争对手发布内容的频率，并进行行业研究，看看每个频道每天发布的理想内容量。你想要活跃，但又不能过度活跃。
在一个易于阅读的编辑日历中编译所有内容。谷歌Excel Docs是一个很好的开始。建立一个每周可分享的发布日历，然后通过社交渠道分开，为内容团队中的同事提供栏目，以便他们在发布之前提供反馈。提前计划，但在必要时继续进行补充，例如，如果一个伟大的公关作品出版了，即使它不在你最初的发布计划中，也要及时覆盖它。关注社交媒体管理平台，如Hootsuite、Buffer和TweetDeck，以帮助提前安排帖子，监控和管理你的社交消息，并访问性能分析。社交媒体营销策略#2:将每个社交渠道视为一个独立的实体。有些内容可以通过所有渠道传播——例如，如果你的企业最近被一家全球公司收购，这可能是你想要全面分享的新闻，但你应该根据该渠道的受众调整你的策略。例如，LinkedIn倾向于有一个more相比之下，关注商业的用户更喜欢有深度的教育内容，而Instagram的用户更喜欢吸引人的视觉内容。关注你在每个频道上的追随者群体，发布吸引他们的社交媒体文案和内容。
想要更多提示?社交媒体营销策略3:在客户服务
上做得更好。如果一个访问者在你的账户上发推文或在你的Facebook页面上发帖，但从来没有收到回复，信任就失去了。由于你缺乏沟通，不满意的潜在领导现在转向你的竞争对手寻求他们问题的答案。另一方面，当你及时地给出深思熟虑的回应时，访问者会被你的品牌所吸引并感到荣幸。花时间回复一个个人的询问是很人性化的，这也建立了你的权威。我的一个朋友Alexa以前住在纽约，她在Instagram上评论了一张她最喜欢的城市潜水酒吧的照片。这位社交媒体经理很快做出了回应，为她的积极反馈提供了一件免费的t恤。几周后，Alexa从波士顿开了6个小时的车来取她的免费衬衫(并拜访了几个朋友)，酒保意识到，“哇!社交媒体确实有用!”作为回报，她成为了酒吧的免费推广者，并鼓励她仍住在纽约的庞大人脉去看看她以前常去的地方——这基本上是这家小型社区酒吧的免费公关。这是一个很小的例子——如果你没有听说过莫顿牛排店在机场为一个开玩笑的推特用户提供免费牛排的故事，我建议你把它作为一个炸弹社交媒体客户服务的主要例子，它导致了大量的免费新闻。负面反馈也需要处理，最好带着耐心和尊重。但要把你的社交渠道当成一个展示你对待客户有多好的机会。
分配一个第一个响应者来发布和监控你的品牌在每个频道上的简介。创建一个常见bug或投诉的故障排除库，以及如何处理这些问题。这将确保问题得到适当和及时的解决。(注:如果问题需要进一步调查或需要保密信息，请联系用户的电子邮件支持、发送私人消息或拨打您的帮助热线。)要有创意——使用赠品、个性和幽默感来吸引追随者，并将他们转化为免费的品牌推广者。不要忽视任何贴在你的社交账号上的评论，无论是明星的还是批评的。没有必要制造品牌诋毁者!我们是人，所以错误是不可避免的。在快节奏的社交媒体世界中尤其如此。与其忽视这些问题，不如拥抱它们。我不是说当一条推文中漏掉了一个逗号时，你应该宣布这个小语法错误，而是不要删除这条推文。它已经被发布了，如果你不断地转发，关注者更有可能注意到。对于更大的错误，比如产品错误或多次向客户的信用卡多扣钱，你需要主动地以道歉的、可操作的方式回应，并从你的社交账号上发出道歉的内容，说明错误是如何处理的，以便客户意识到。但是，如果犯了一个真正令人尴尬的重大错误，该怎么办呢?就我个人而言，我喜欢HubSpot员工帕梅拉·沃恩(Pamela Vaughan)处理自己孕肚事故的方式。帕梅拉不小心把自己怀孕的照片发到HubSpot公司的推特账户上，该账户有近35万名粉丝。帕梅拉没有陷入尴尬的境地，而是坦然接受自己的失礼，并写了这篇很棒的博客。这篇文章得到了很多人的喜爱，一些分享和评论大多表达了对HubSpot的人文元素的尊重——这是让他们成为最受喜爱的人之一的关键市场营销公司。
社交媒体营销策略#5:跟踪和谈话!
跟踪通常被认为是乏味和耗时的。可以，但每个月只需要花几个小时。每月留出时间来检查对业务重要的指标(最好是每月的第一天)。以下是一些需要关注的数据:帖子数量、关注者增长、站点/产品的点击量、页面浏览量、帖子点赞或分享、印象等。分别查看每个渠道，并与你最大的竞争对手进行比较，以了解你是如何与他们相匹配的(或你是如何击败他们的!)如果你时间紧张，分析又不是你的菜，那就投资软件来帮助你跟踪数据。使用像bit这样的免费社交媒体工具可以追踪到很多信息。ly、谷歌Analytics和Hootsuite。深入了解哪些内容获得了最多的点击和分享，这将告诉你未来应该重新利用哪些内容。在你的分析中寻找共同的主题，例如，如果标题带有数字的建议帖子在Facebook上表现出色，那么就将其放到该平台上。分享你的成果，每月与公司内不同的营销力量召开战略会议，为未来做计划。合作工作，退一步进行头脑风暴，重新评估你的策略，可以大大提高你的社交努力。还要利用你公司的其他部门。不同的团队，如客户服务和销售，可能对社交有很好的想法，因为他们是与潜在客户和客户进行日常沟通的人。2017年你将如何改进你的社交媒体营销计划?查看我们的社交媒体营销统计，获取更多想法!2017年5大社交媒体营销策略[摘要]:制定一个游戏计划并坚持执行将每个社交媒体渠道视为一个独立的实体使用社交媒体提供卓越的客户服务拥抱社交媒体的意外跟踪你的社交媒体指标，这样你就可以努力提高认识作者玛戈特惠特尼
玛戈特是WordStream的内容营销专家，弗雷明汉州立大学营养学研究生。她喜欢所有数字化的东西，学习营养、跑步、旅行和烹饪。查看Margot Whitney的其他帖子
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