重定向在PPC的世界里越来越流行，而且有很好的理由。虽然展示广告的平均点击率低于搜索广告(。5%和4%)，重新定位广告允许展示广告中固有的品牌机会扩展到更有可能转换的交易用户。这对67%放弃购物车的人(根据Baymard研究所的数据)尤其有帮助——他们已经对你的产品表示了兴趣，但不管出于什么原因，没有转变。我们之前分享了一些运行再营销活动的最佳实践。这篇文章的重点是，一旦再营销活动成功或失败，如何处理它，以及如何确保长期的客户参与，保留和重复购买。在本文中，我们将成功的再营销活动定义为用户在活动的时间范围内成为客户。这里有三件事可以让你从重新定位的活动中获得更多。
1。再营销活动的本质是遵循交易前景，直到他们转化为你的产品。将用户作为客户留住意味着要根据他们的需求进行调整。如果客户刚刚购买了一台尼康D3100数码单反相机，他们不需要看到同一产品的广告，也不需要看到另一台相机跟着他们。这可能会导致购买者在特性/功能层面后悔，或者让客户相信如果他们等待购买，他们可以得到更好的价格。如果他们看到一个兼容镜头或存储卡的推广，他们将更有可能转换。谷歌对其动态再营销产品进行了beta研究，用户发现“转化率增加了2倍，CPA减少了60%。这证明了产品建议在转变的人群中的相关性。
2。销售人员名声不好的一个原因是他们总是用同样的问题轰炸潜在客户，而不是新的信息。让一个已经转变的客户在不更新要求的情况下进行再营销活动，传达了你的品牌的两个可怕的事情之一:你不了解你的客户，或者你不关心你的客户。最初的几周是你想要与购买相关的完美服务的时候。不要问多余的问题，确保你的客户知道你有多重视他们的生意。
3。你的品牌在推销自己的地方保持一定的选择性是很重要的。当一个成功的再营销活动结束时，重要的是评估客户机会是否可以扩展到最初捕获的领域，或者是否另一个领域会获得更好的成功。虽然再营销是一个相当自动的过程，但重要的是让用户了解购买历史，即使是在潜意识层面。在本文中，我们将再营销失败定义为未能在指定时间内将用户转化为客户的活动。这里有三种方法来修复失败的重新定位活动。
1。评估活动持续了多长时间。你把他们烦走了吗?
类似于持续跟随用户使用相同产品的成功活动，轰炸那些对你的产品表现出短暂兴趣的用户并不会让他们成为你的客户。如果有的话，他们会反对你的品牌，可能会去竞争对手那里购买你本可以提供给他们的产品。为了避免这种再营销的失礼行为，请确保在所有活动中启用频率上限，并且活动的长度符合行业标准。这个时间可以从一到三个月不等，每天最多观看三次广告。也就是说，每条规则都有例外，这是为什么每一次再营销活动都应该有策略地结合在一起，并清楚地知道如何抓住客户，以及你所在行业对广告的敏感度。(请注意，Larry认为担心惹恼客户的想法被夸大了，因为即使考虑到疲劳，重定向广告的转化率也比常规展示广告高得多;见下文)。
2。品牌脱节:你是否用一个无意义的领域打破了用户体验的第四堵墙?
我们都见过这样的例子——在我们最喜欢的目的地网站上浏览时，突然出现了一个完全无关的广告。这不仅会打断我们对目标网站的投入，还会让我们怀疑广告商在想什么。如果我在一个体育网站上，我可能不想看婴儿广告。相反，如果我正在阅读关于新生儿护理的文章，我可能不想看到季票的再营销广告。即使用户对有问题的产品表现出轻微的兴趣，跟随他们进入不相关的域也是没有意义的。
3。你的目标人群是那些能够转变的人，还是渴望转变的人?
广告主在他们的活动中试图解决的最大难题之一是过滤无关的印象(即那些不可能转化/产生浪费消费的人)。再营销的危险之处在于，默认情况下是包含所有与你的品牌有互动的IP，这并没有考虑到那些有抱负的研究人员，而不是交易型消费者。互联网人群中存在着固有的收入差距，即使大多数人都在上网，但优质产品可能只关心那些处于特定收入水平或年龄水平的人。再营销是基于行为的，但想要dlsr相机的人可能负担不起。轰炸一个想要第一个有意义的相机的学生是一种浪费。瞄准那些购买时间为30-60天的用户是一个有意义的目标。重新定位是一种非常棒的工具，根据在创建、执行和后续活动中使用的策略，它有相同的成功或失败的机会。
Navah Hopkins是排名前25位的PPC专家和国际演讲者，自2008年以来一直在数字营销行业工作。她专注于付费媒体策略，帮助品牌与可盈利的合作伙伴和客户建立关系。
她是付费搜索协会的共同创始成员，该协会致力于授权下一代PPC从业者，她继续通过在会议和当地大学，以及SEJ、SEL、Semrush和WordStream的博客和网络研讨会上分享经验教训来回馈社会。
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