电话是付费搜索市场的新领域。当然，你可以一口气说出你的平均CPC, CTR和CPA。但是你知道你的每次呼叫转换成本和其他呼叫指标吗?你知道你的通话转化成收入了吗?对于某些行业来说，呼叫是最重要的先导类型。为了帮助您加快呼叫跟踪的速度，这里有五个最常见的呼叫跟踪错误，可能会损害您的PPC性能。
更多:AdWords呼叫转换可能出错的地方
忽略从登陆页面发出的呼叫。
:未能追踪登陆页面的呼叫就像只关注点击率而忽略转化率。你只看到了一半。是的，人们通过广告直接给商家打电话(谷歌报道称70%的消费者在搜索广告中使用点击呼叫按钮)，但很多人在打电话前先点击到登陆页面。如果你真想从付费搜索中截获电话，你就得追踪所有电话。
谷歌的网站呼叫转换和其他呼叫跟踪工具可以让您跟踪关键字和活动，驱动您的网站呼叫。通过在您的登陆页面上放置一小段javascript代码，您的电话号码将被动态替换为跟踪电话号码。当有人拨打这个号码时，他们唯一的用户会话数据(如关键字、广告组和活动)将被捕获。
高级呼叫跟踪解决方案甚至可以捕获唯一的子id，登陆页面等。
2。在今天的问责制文化中，你不可能只提供原始数据并称之为成功。光统计线索和电话是不够的。你必须衡量质量。事实上，计算所有的呼叫，不管它们的质量如何，因为转换会给你一种错误的(更不用说危险的)成功感。举个例子来说，如果你的PPC广告吸引的是客户支持电话而不是新业务，那么你实际上是在浪费公司的时间和资源。这是消极的ROI。
修复
设置一个调用只在满足某些条件时才算作转换。如果您正在使用谷歌的呼叫跟踪工具，您可以根据最小呼叫时长触发呼叫转换。使用高级呼叫跟踪解决方案，您可以根据来电者位置、新来电者或重复来电者以及在电话中是否发生了某些操作等条件筛选来电。通过明确通话转化率，你就能确切知道你的付费搜索提到了多少高质量的通话。
3。除非你知道你的呼叫转换值多少钱，否则你无法衡量ROI。为您的呼叫分配一个值可以让您计算ROI和优化出价。
解决方案
确定导致销售的平均呼叫数。然后确定平均销售价值。从这些数据中，您可以精确地估算每一次调用转换的实际价值。然后，您可以输入这个数字到您的呼叫转换值，这样您的PPC报告将反映您的平均CPA在网络和呼叫转换方面。
4。这似乎是显而易见的，但你会惊讶于有多少人没有基于呼叫转换优化他们的活动和关键字出价。无论你是在进行专门为推动电话呼叫而设计的活动，还是在单一的活动中推动电话呼叫和在线转换，在衡量成功时，你都必须采取全面的方法。根据在线转换和呼叫转换分解你的指标。你应该知道你的每次呼叫转换成本，在线转换成本和每次总转换成本。还要跟踪哪些关键字能推动来电，哪些更能推动在线参与度。然后确保这些信息被捕获到谷歌AdWords, AdWords编辑器，或您的投标管理系统。
有了这些数据，你就可以优化你的关键字出价。记住，如果你把电话转换成网页转换的价值提高，你就可以在关键字上支付更高的价格，从而有效地提高通话质量。
5。如果你的销售团队或呼叫中心只在正常工作时间开放，就不要整天整夜地播放呼叫扩展广告。将呼叫者发送到语音邮箱是一种糟糕的客户体验，除非您有一个自助式电话系统，可以自动化信息请求和交易。配置您的点击呼叫广告，只在您的工作时间运行。你甚至可以设置你的出价修改器，以确保你的活动与呼叫扩展显示在流量高峰期，当你最有可能产生呼叫。我们花了10年的时间才达到PPC分析的成熟水平，而要在呼叫转换方面达到同样的水平还需要时间。如果你还没有完全做到，也不要担心。解决这些常见错误是一个很好的开始。如果你想了解更多关于如何将呼叫的力量带入你的付费搜索营销，请查看Invoca最近的信息图表，如下:
更多:10个破坏你信誉的广告错误
关于作者:
Amber Tiffany是Invoca的营销经理，具有SEM、潜在客户生成和内容营销的背景。Invoca是一个电话智能解决方案，帮助营销人员了解是谁打来的电话以及为什么打来。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
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