每天，连续数小时，来自全国各地的社交媒体团队——甚至是世界各地的社交媒体团队在光线昏暗的房间里辛苦工作，定期吃不新鲜的甜甜圈，喝几小时的冷咖啡，试图想出新方法来解决困扰着所有营销人员的一个巨大的缺口问题:没有人足够关心我们的社交内容，以至于给它点赞、转发、评论，甚至分享。
并非全失。我偶然发现了一个愚蠢而简单的方法，可以极大地增加你的社交参与度，实际上它很有趣。准备好了吗?emojis !一个表情符号胜过千言万语表情符号超级强大，因为它们能让我们比单独的文字交流更多。(一个表情符号甚至被宣布为年度词汇!!)当你与他人建立起情感联系时，无论多么短暂，人们都倾向于积极回应你的信息。
那是碰拳头的表情符号，免得你看不清楚。想想看，人们每天筛选的词汇量有多大，尤其是在网络媒体、网站、电子邮件和短信中。人们被词语淹没了。我们知道，人们处理图像的速度是纯文本的6万倍，表情符号是在社交帖子中利用图像力量的好方法，因为社交帖子的空间非常宝贵。当人们滥用表情符号的权力时，表情符号只会得到一个坏名声。我几乎已经记住了所有的表情符号字符集，并试图在任何有意义的对话中引入它们。这里有很多机会。一个聪明的表情符号策略不仅仅是一个笑脸。只要在谷歌上搜索一下，看看你的设备或操作系统上有哪些表情包:
与其随意抛出表情包，不如考虑上下文相关性。如果你说的是垃圾食品，你可以用甜甜圈。在关于某个国家事件的对话中，你可以插入国旗的表情符号。表情符号的影响力如此之大，以至于Facebook花费了大量的时间和资源来开发和测试一套额外的6个类似表情符号的“反应”，以加入“点赞”按钮。
图片来源:Facebook
目前只在西班牙和爱尔兰进行测试，但最终可能会推广到全球所有用户。上个月，苹果公司发布了一系列新版iOS 9.1表情包，包括墨西哥卷饼、中指、机器人，甚至还有独角兽。
如果你看看我在Twitter和Facebook上的动态，你会发现我从不在没有表情符号的情况下更新内容，而且我的回复和更新内容通常都没有文字，只有表情符号。
说真的，有了这样跨平台的选择，谁还需要文字呢?想想看——在现实生活中，和一个人交谈时不表现出任何情绪，这是多么奇怪的事情啊?表情符号帮助解决了在线交流中的一个主要问题:情感语境的缺失。实现付费和有机社交的关键在于提高用户粘性。在有机社交中，这有助于你的内容获得更多曝光。不幸的是，当谈到有机社交媒体营销时，我们很难判断哪个更新更好或更差，因为有太多不同的变量在起作用。然而，在付费社交中，我们很容易在同一目标群体中同时对带有和不带有表情符号的同一推广帖子进行分裂测试。这里只有一个小例子，在这条没有表情符号的推文和相同的图片和消息加上表情符号之间:
如你所见，表情符号版本的用户粘性提高了25.4% (11.06% vs. 8.82%)，每用户粘性成本降低了22.2%(0.18美元vs. 0.14美元)。记住:Twitter质量评分奖励的是较低的cpe和较高的帖子粘性。因此，使用表情符号不仅会增加用户粘性，还会降低成本。就像我所说的，我们在测试中看到了这一趋势(有时表情符号变体比非表情符号推广内容高出3倍)，但我注意到关键是你的表情符号与更新相关。
自己测试一下吧!
本帖原载于营销天地，经授权转载。
Larry Kim是WordStream的创始人和聊天机器人构建平台MobileMonkey的首席执行官。查看Larry Kim的其他帖子
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