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利用谷歌评级的力量最后更新:2016年10月11日付费搜索营销
在过去的一年里，客户评论已经成为大多数媒体活动的关键资产。AdWords产品评级是提高你的点击率(CTR)，降低你的每点击成本(CPC)，并增加消费者对你品牌的信任的快速方法。这篇文章将着眼于评论营销的兴起以及如何在你的PPC活动中充分利用用户反馈。你有没有想过如何在你的谷歌广告中显示金星?
谷歌使品牌展示评分变得非常简单——他们从一系列独立的第三方评论网站获取评论，这些网站是预先批准的聚合器。
卖家评级vs.产品评级
产品评级不同于卖家评级。卖家评级告诉消费者，你是一个信誉良好的值得信赖的企业，产品评级为用户提供关于特定产品的重要信息。
卖家评级示例
卖家评级显示信息和评论明星旁边的AdWords广告。这些可以在正常的AdWords广告和谷歌购物广告中找到，看起来像这样:
谷歌卖家评级的标准
利用谷歌卖家评级的力量，开始看到明星，你需要:
至少30个实时评论平均星级在3.5到5之间评论必须不超过12个月第三方帐户名称必须匹配公司的名称-建议使用你的域名(www.example.com或example.com)至少10你的评论必须是用户的谷歌界面语言
谷歌有时显示评级的商家少于30个评论，当他们从其他来源获得足够的数据来确定准确的评级时。
你有多少评论索引?
不确定有多少评论谷歌已经索引了您的品牌?因为您至少需要30个索引的评论，所以您可能想知道到目前为止已经索引了多少个评论。别担心，这很简单。
获取以下URL (http://www.google.com/shopping/seller?q=YOURWEBSITE.COM)，并用您自己的域名替换末尾的文本。例如，在Thomascook.com上使用“http://www.google.com/shopping/seller?q=thomascook.com”。
如果没有评论索引，您将看到以下消息:”评级细节无法为该商户”
http://www.google.com/shopping/seller?q=notreallyadomain.com
AdWords产品评级示例
产品评级显示明星的评论，具体相关的产品正在谷歌购物搜索。产品评级可以出现任何数量的星星，从1到5。一个产品必须有至少3个评论，才能有资格在Google.com上显示产品评级。商家还必须在所有产品中有50条评论才能参与该计划。
它们看起来是这样的:
谷歌评级如何影响质量评分
那么卖家和产品评级如何提高最重要的质量评分?根据AdWords的说法，“质量评分是对你的广告、关键词和登陆页与看到你的广告的人的相关性的一种估计。”三个主要的质量评分因素是:
CTR登陆页质量相关性广告级别质量评分
卖家和产品评级明星增加你的CTR，反过来对你的质量评分有积极的影响，从而降低你的平均CPC。
登陆页质量评分
登陆页质量评分不影响您的广告位置，但它被考虑到您的资格去拍卖。你的跳出率和时间在网站上被考虑在你的登陆页质量评分。因此，使用积极的评论来改善你的url，你的驱动流量。
在你的登陆页上显示相关的用户生成内容(UGC)，可提高你的网站的透明度和可信度。为什么使用评审?那么，为什么公司在他们的PPC活动中如此不遗余力地使用评级和评论呢?
谷歌推荐它
谷歌说“有卖家评级的广告比没有评级的广告获得17%的高CTR。”这反过来又会增加流量，增加转换的机会。PPC Hero报告说:“对于一个电子商务客户来说，一旦卖家评级合格，我们发现转化率提高了25%，转化率提高了50%。用户信任评论90%的客户表示购买决定受到在线评论的影响(营销领域)，88%的客户信任在线评论和个人推荐(搜索引擎领域)。为了成功地吸引更多的客户，为您的企业选择正确的第三方客户评审解决方案是至关重要的。一个顶级的评论供应商将确保评论很容易被收集，并与谷歌共享所有正确的信息。这里有一些在选择评论聚合器时需要考虑的问题:
评论平台是谷歌授权的内容合作伙伴吗?所有的评论都得到验证了吗?你能联系到过去的客户，让他们评论吗?你能对负面评论做出回应吗?是否有在社交平台(Twitter和Facebook)分享评论的选项?问这些问题是很重要的，以确保您选择的评审提供者不仅能帮助您获得金星，而且还能从真正的客户那里提供可信的业务见解。假评论在大多数国家都是非法的，对你的品牌声誉弊大于利。2015年6月，英国竞争与市场管理局(CMA)发布了一份关于虚假评论使用的详细报告，揭示了这一日益严重的问题。现在是搜索界的热门话题，人们越来越关注虚假评论。它们不仅会损害你的品牌声誉，还会降低你获得的商业洞察力的质量。虽然有些评论提供者竭尽全力采取追溯行动，但有一个简单的方法可以从一开始就避免虚假评论。像Feefo这样的封闭反馈平台，只允许用户在你的网站上完成交易后留下真实的评论。使用封闭反馈平台有很多好处;最终，对于那些对谷歌明星感兴趣的人来说，它归结为拥有100%可信的、经过验证的评论，这些评论是由授权合作伙伴发送到谷歌的。在Feefo，我们看到了多个案例研究，卖家或产品评级对PPC表现有显著影响。
使用谷歌AdWords扩展工具和Gopak.co. 5个月的数据。在英国，数字营销机构Thought Shift进行了一项研究，以检查卖家评级对CTR的影响。该研究发现，当广告中包含星级评价时，CTR比不包含星级评价时增加了28.72%。如果你对自己所创造的评论感到自豪，为什么不使用这些数据去提高转化率呢?在Gopak登陆页面上实施评论，转化率同比增长6.77%。在进行实时评论的3个月内，反弹率下降了8.09%。
的标志，评论和星级评级被放在产品页面的显著位置，当顾客在购买周期的关键时刻。在数字营销机构Red-Eye的另一项研究中，Feefo商家君主航空公司(Monarch Airlines)发现，当他们的评论评分被放在立即购买按钮旁边时，转换率平均增加了3%。如果你已经在你的PPC广告上有卖家或产品评级，有很多方法可以提高数量和质量你的评论。执行有效的沟通计划为了让用户评价你的产品或服务，他们必须知道他们有这样做的选择权!在顾客购买后不久发邮件向他们表示感谢，并请他们写一篇评论。
与现有客户交谈
向现有数据库发送电子邮件，要求审查。现在的客户已经熟悉你的产品，更有可能留下积极的评价。值得测试的是，在客户购买周期中，在哪里要求审查，例如购买确认或感谢页面。回复差评如果问题得到快速有效的处理，95%不满意的顾客会回访(根据全国零售营销协会的数据)。一些评论平台允许用户在供应商处理过产品或服务后重新评价产品或服务。
视频评论
有视频的登陆页面比没有视频的有8倍多的转换。选择一个让用户可以提交视频评论的评论平台。如果你在当地经营一家企业(如餐馆、发廊、兽医诊所、水管工、私人教练)，你需要当地的评论来证实你的业务。如果你是一家本地企业，请确保你选择的反馈系统能够满足线下订单的需求。一些评论平台在销售点使用独特的代码，这样你的客户就可以对他们的体验进行反馈。
所以你知道了。谷歌将评论直接链接到谷歌购物网络中的产品，使用官方第三方产品评论聚合器的公司将获得好处。如果你将评论作为付费媒体策略的一部分，你将获得用户的信任，并看到转化率的显著增长。Oliver Ewbank是Feefo的谷歌认证合伙人和全球数字主管。Oliver的数字营销活动获得了行业奖项，他的作品也出现在各种出版物上，包括BBC新闻、SEMrush和Virgin Entrepreneur。
“与作者见面”客座作者
WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了关于广泛话题的不同观点。
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