有时，一个成功的付费媒体活动需要“少即是多”的方法。负面受众可以帮助引导正确的用户进入漏斗。负面受众还可以阻止完全不需要的流量看到你的广告。目标定位和排除功能的完美结合可以让你获得每用户获取成本和你希望达到的客户终身价值。现在，我知道你可能在想:“我们已经知道负面观众的存在了，乔。”这很好，但我不是用这篇文章来讨论那些显而易见的问题。我们有页面访问观众。我们有客户比赛观众。我们有以前的转换观众。我说的不是我们都用的那些。在这里，我想向你展示4个谷歌广告受众排除，我很少看到设置在我所负责的帐户:
页面访问者(从特定的日子)应用受众站点搜索事件动作1。在特定的日子
黑色星期五分页访问者。我们都知道。优秀的零售营销人员已经为此做好了准备。在我管理的几个电子商务账户中，黑色星期五对业务增长毫无帮助。是的，它在短期内帮助提高了流量，但很多人来到他们的网站是为了敲门或给别人买礼物，并且从来没有打算再回到这个网站。我们仍然想要重新营销吸引用户的页面访问者，但不是那些来敲门的人。所以我们测试了一个新的再营销受众。在谷歌广告观众管理器中创建页面访问观众时，可以更改列表成员，使其只包含特定日期的页面访问。
这种策略帮助我们将无ltv客户从列表中删除了几天，但仍然保持了我们的页面访问观众的运行。但这只是一个例子:我并不是说从每个账户中屏蔽黑色星期五的销售日期。想想什么可能适用于你的活动。也许你想屏蔽掉某些节日。也许你知道一些坏消息将会传出，你想要主动排除即将到来的流量激增。无论原因是什么，只要明白如果你需要的话，你有能力避免某些约会。
2。我已经接管了几个拥有相应应用程序的账户。让我震惊的是，很多这样的账户从未在他们的应用程序上设置谷歌分析。这最终导致我告诉客户，我们很可能仍在向那些已经是用户或已经下载了应用的用户展示我们的再营销广告。这是不可接受的，因为我们可以很容易地在受众管理器中创建应用用户受众，并在之后的活动中作为排除对象使用。我们不需要屏蔽所有用户。我们可以选择屏蔽在应用中执行特定操作的用户。一个例子是，也许你的公司和/或应用运行免费增值模式，你的目标是让免费用户升级到付费模式。你肯定不希望将所有应用用户排除在营销活动之外。你只需要排除那些在应用中执行了只有付费用户才能执行的操作的用户。如果你想通过应用中的特定动作创建受众，你需要确保你的应用分析平台链接到你的工具和设置中的谷歌广告账户。但额外的设置将允许你创造更有针对性的再营销活动，并将用户排除在应用用户之外。
3。网站搜索
我已经假设您在谷歌Analytics中设置了网站搜索。这个功能可以让营销人员知道用户在自己网站的搜索功能上输入了什么搜索查询。当人们浏览你的网站时，获取他们想要的信息对于更详细地了解客户的意图是非常有价值的。我们不仅可以在谷歌分析网站搜索报告中获得数据，而且还可以从网站搜索查询创建谷歌分析受众。
看看搜索结果在报告中出现的术语。在这个时间段内，有763人在寻找“忘记密码”。在大多数情况下，我不想对现有的客户进行重新营销。
“但这就是客户匹配排除的用途。
但是客户匹配观众有100%的匹配率吗?没有。安全总比后悔好。现在，让我们进入谷歌Analytics的受众页面，创建我们自己的网站搜索受众。在创建新受众时，选择“条件”。然后使用搜索词过滤器。然后，您将找到任何搜索查询已经显示在您的网站搜索报告。
我想我可以添加更多只忘记密码的用户。同样，网站搜索报告可以帮助您更好地了解用户访问您的网站的意图。是的，您可以使用这些受众进行再营销，但我们也可以阻止用户搜索与您谷歌广告活动目标完全无关的产品、服务或主题。
4。事件动作
我刚刚在本文的前一节讨论了用户意图，我将继续讨论用户意图。谷歌标签管理器是一个帮助理解用户意图的漂亮工具，因为我们可以设置各种标签来跟踪用户操作。这些用户操作可以在谷歌Analytics中记录为事件。下面是一个例子:
对于这个特定的客户机，我们想要阻止有多少人访问站点的登录和支持页面。我们不能使用页面访问观众，因为网站的那些部分是通过一个应用程序运行的，而它没有谷歌Analytics。出于法律考虑，我们也无法获得要上传到谷歌的电子邮件地址列表。所以我们能做的最好的就是追踪那些试图通过事件点击访问这些页面的用户。就像我们从网站搜索查询创建谷歌Analytics受众一样，我们可以从任何事件类别、动作或你设置的标签创建受众。在使用事件跟踪受众时，我们有更多的选项和策略。以下是您用于排除的另外两个事件跟踪选项。
下拉菜单选择:使用曲目选择自定义HTML标签从Simo Ahava，我们可以记录菜单选项用户采取您的网站或在您的表单。也许你的表单会询问用户在注册你的通讯之前他们可能会对什么产品感兴趣。您可以为用户建议的选项创建一个重新营销的受众，然后为剩余的选项添加排除，以尽可能保持您感兴趣的受众。低粘性受众:使用滚动深度触发器，您可以根据用户在页面上向下或横向滚动的距离创建事件。如果用户访问您的页面，但没有执行任何操作，甚至也没有移动页面，那么他们可能对您要出售的内容不感兴趣。把他们从你的目标中除掉。对于谷歌广告的受众排除，用户意图和活动目标是关键的“ksps”。我给了你我最喜欢的四种类型的受众，我想从谷歌广告的活动中排除。无论你使用这些排除选项或其他选项，记住这一切都归结于用户意图和你的活动目标。排除那些对转化正确用户没有任何影响的用户。你还想创造什么类型的用户排除?在下方评论中与社区分享吧!
乔·马丁内斯是YouTube付费媒体专业频道的联合创始人。他是WordStream和Social Media Examiner的定期撰稿人。他还为搜索引擎土地，营销土地，PPC英雄，SEMrush等写过文章。他主持过SEMrush、Unbounce、Quora和微软广告的网络研讨会。他经常在会议和组织上发言，如SMX、HeroConf、Inbound、Pubcon、SMXL等。最后，他被PPC Hero评为2017-2021年度最具影响力的25位PPC专家。
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