大多数代理所有者和经理都会同意，每个客户都是独特的。如果您的客户在不同的行业中经营，并且有自己特定的目标受众，那么这一点尤其正确。随着时间的推移，越来越清楚的是，很少有一个最适合每个客户端的渠道模板。作为一个客户经理，你有责任决定一个特定的策略或渠道是否有效，如果无效，就寻找一个替代解决方案。
在本指南中，我将引导您完成确定哪个基础渠道最适合您的客户的过程，以及在性能落后时如何转向的提示。在详细介绍具体客户之前，让我们先介绍一下我所关注的主要营销渠道:
谷歌广告Facebook广告LinkedIn广告
显然，最好的广告策略是跨平台的。当然，还有许多其他的渠道——twitter, Pinterest, Bing，只是举几个例子。但为了帮助制定基本的PPC策略，我将介绍大多数客户希望投放广告的主要公司。了解你应该围绕哪个最大的平台构建策略是一个很好的起点，但当然，随着你的深入，它总是会变得更加复杂。尽管它们有相似之处，但这些平台在市场营销上的差异是不言而喻的。决定从哪里开始的关键在于首先分析客户端。
1。不管我将要讨论的以下元素如何，最好的起点始终是客户的主要目标。当你接触新客户时，问正确的问题对于确定客户真正想从付费广告中得到什么是至关重要的。通常情况下，客户并不清楚他们想从运营付费广告中得到什么。我发现许多人都是被他们需要发展业务的知识所驱动，而付费广告是实现这一目标的聪明方法。是的，但是你需要更具体的目标。不要在审查新客户的过程中陷得太深，重要的是在结束介绍电话时，要了解他们的核心业务是如何运行的，以及如何用付费营销对其进行最好的补充。这其中的关键部分并不一定在一个层级中，所以为了做出正确的决定，你必须将它们作为一个整体来看待。
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2。业务类型
在建立客户的目标之后，了解业务类型是决定使用哪个渠道的下一步。虽然谷歌和Facebook都适用于B2B和B2C，但它们各自的某些功能更适合其中一方。
让我们在最高级别上分析这些内容。B2B客户B2B客户企业对企业的市场营销对于那些新手来说是很棘手的。如果没有任何经验，人们可能会带着不一定正确的假设为这些企业做付费广告。许多人会得出这样的结论:Facebook这样的渠道并不适合他们，因为他们正在追逐其他企业的决策者。但事实并非如此，因为Facebook提供了多种B2B目标选择。此外，我经常听到用户有一种特定的“思维模式”，但是，让我们面对它，大多数人都在思考很多工作。特别是企业主。当针对B2B目的的社交媒体平台时，重要的是要明白你是针对个人用户。这些个人用户也恰好是那些参与业务决策的人(具有正确的目标)。许多B2B公司通常会假设LinkedIn是他们应该开始的地方。这并不总是最好的决定。B2B公司通常有较长的销售周期，营销渠道往往有更多层次。正因为如此，我我将在后面的文章中讨论如何确定为这些客户端开始使用哪些渠道。B2C客户在付费平台上的企业对消费者的营销是完全不同的，因为转换方面可能主要与直接销售挂钩。由于这些业务的性质，同时使用Facebook和谷歌(特别是电子商务的购物和目录销售)更有意义。如果客户有可以利用的历史数据，这可能有助于您的决策过程。成功的B2C营销的关键真的回到具体的活动目标，因为品牌和直销将决定你分配你的预算。
3。与业务类型直接相关的另一个组成部分是漏斗阶段。预算较大的客户可能需要针对漏斗的多个层次的更复杂的策略。B2B和B2C的营销渠道不同，不同的企业和行业之间的营销渠道也不同。也就是说，你需要确定你的客户想要瞄准的渠道的哪一部分，并据此调整你的策略。当客户想要提高销量并开发一个潜在客户培养计划时，Facebook可能是你最好的出发点。在一般成本较低的情况下，像电子书、注册或任何简化形式的东西这样的低摩擦服务将是最好的。Facebook是这类推广的好起点，因为你可以以相对较低的成本瞄准广泛的受众群体。许多客户会犯的一个错误(尤其是在B2B领域)是想直接通过LinkedIn来增加交易量，但LinkedIn往往成本更高，并不是对每个行业都有效。谷歌显示网络(再营销和定制意图受众)是漏斗渠道的另一个有效顶部。然而，要记住，在这些渠道中，广告创意是活动成功的主要组成部分。
TL;DR:在漏斗推广顶部使用Facebook广告和谷歌Display。对于漏斗较低的广告，我发现谷歌广告是最成功的。Facebook可能是一个有效的低漏斗平台，但仅限于某些产品和行业。如果你打算在Facebook上为客户提供一个低漏斗的广告，我建议你从向网站访问者重新营销开始，或者从定制列表上传(他们数据库中已经存在的线索的CSV文件)开始。这对于B2C客户是不同的，因为“漏斗的底部”可能是一个产品的销售。如果是这样的话，那么Facebook可能是一个性价比更高的平台。决定这一点的关键是你想从产品中获得的广告支出目标回报(ROAS)。购物活动对B2C或电子商务产品也很有效，所以我的建议是将预算分配给B2C和Facebook。
TL;DR:针对低漏斗促销的谷歌广告和Facebook广告。之后，尝试用LinkedIn为B2B客户服务。
4。充分了解客户所在的行业以及他们的目标受众是谁是很重要的。你需要衡量这个用户的定义和细分程度，或者它是否相对广泛和可访问。我的观点是，如果你没有必要的再营销受众或资产去创造相似的受众，你会发现在Facebook上做广告非常困难，特别是因为该平台已经删除了许多详细的目标定位选项。对于不太明确的受众，将重点放在客户或促销的价值主张上会是一个更好的策略。这样，你就可以根据目的建立战略，而不是针对目标受众的角色。此外，您还需要了解行业类型——b2b和B2C行业是不同的。如果你追求的是一个产品或促销的意图，那么从谷歌搜索网络开始更有意义。针对各种与促销或产品解决的问题相关的搜索查询对于那些痛点在于他们有共同之处的观众来说，最好的策略就是。如果用户是根据人口统计学、工作、兴趣或行为来明确定义的，那么选择最佳平台就会变得有点困难。在这种情况下，你必须回到漏斗阶段，以及行业类型。一个基于意图的目标受众的好例子是像lasik手术这样的服务。观众可以包括任何人口统计，只要他们有困难，正确地看。了解“行业类型”将使您能够做出更合理的决策，将客户的预算和精力投入到哪个平台上。许多B2B行业在Facebook上的表现比在LinkedIn上要好，这可能会让许多为这些公司做营销的人感到相当震惊。我发现销售和营销相关的公司在LinkedIn上表现得特别好，而其他公司的结果则喜忧参半。在这种不确定性的情况下，我总是把领英作为一个选择，但它很少是我试图推动结果的首选场所。我还会考虑目标用户在LinkedIn上的活跃程度。Facebook广告的美妙之处在于，该平台有很多个人经常活跃的位置。如果Facebook上的用户可以被定义，那么它对于任何行业都是一个很好的起点!
5。当涉及到决定哪个平台时，最后一个组成部分取决于你的客户的广告预算。如果他们有较高的预算，想要用它来测试多个平台，那么你当然应该进行全面的试验，同时随着时间的推移进行优化和优化，以分配到最强的领域。如果客户的预算相对较低，你就必须更加谨慎地投入精力。使用前面提到的业务类型、促销类型(漏斗阶段)和目标受众作为工具，引导你在正确的方向上。另一件需要注意的事情是客户端的有机存在和网络流量。如果这些都很强大，那么你的第一个策略应该是建立再营销活动，试图获得最低挂的果实。Facebook和谷歌都是有效的再营销平台——尤其是Facebook，它的广告文案可以专门为网络受众量身定制。当你为一个新客户建立一个在线广告策略时，结果需要一些时间。但是知道什么时候调整，什么时候转向很重要——几乎和决定哪个平台最有效同样重要。知道什么时候转向和测试新的渠道归结为:你开始时对目标受众的了解越多——你对目标受众了解得越多，就能发现新的机会。线索的质量或者你所推动的销售的平均订单价值。
转向并不一定总是使事情正常工作的最后努力。在大多数情况下，你不想把所有的鸡蛋放在一个篮子里。如果你在多个平台上分配预算，转向可能只是在一个平台上寻找更多吸引力，并决定在那里分配更多预算的自然过程。你也要考虑到你的个人直觉。如果你已经管理了一段时间的账户，你会积累大量的参考经验，这些经验可以帮助你在困难的时候做出决定。相信这些直觉对提高你的专业技能很重要。
为您的客户识别最佳平台
我们涵盖了很多内容。让我们回顾一下为客户确定最佳基础广告平台应该采取的步骤:
建立客户的目标。确定业务类型(B2B vs B2C)。了解客户的市场和销售操作。了解这个行业。确定一开始的意图或用户方法是否更强。考虑客户的预算。必要时调整和改变策略。与所有客户
不管你的战略是从哪里开始的，你都应该要求获得所有渠道。这让你能够在所有的市场中建立重新营销的受众，并让你在未来更容易地调整策略。对于付费广告，你需要记住的一点是，你可以制定计划和策略，但在你开始之前，你永远不会知道表现会如何。话虽如此，最好还是做好准备，把自己置于成功的最佳位置。Brett McHale是经验营销公司(empirical Marketing)的创始人，这是一家数字营销机构，致力于通过付费搜索和社交来扩大初创公司的规模。获得更多客户的10个最佳B2B销售策略达成更多交易不需要花哨的战术，只需要基本原理。
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