随着2020年的临近，在线零售商面临着前所未有的风险，他们要与大量涌入市场的卖家竞争，这些卖家来自亚马逊和沃尔玛等零售商，在某些情况下，还包括直接面向消费者的零售商本身。但值得庆幸的是，这并不是一项无望的任务:我们收集了12个专家认可的最佳电子商务技巧和营销策略，你需要在2020年尝试一下。通过实施这些策略，电商品牌可以找到圣杯——在正确的时间，在正确的设备上，保持正确的消费者。
让我们开始。
1。一种流行的策略是使用广告平台谷歌Shopping，它向用户展示与谷歌搜索相关的产品——当用户点击一个商品时，他们会被直接引导到卖家的网站。搜索营销公司Discosloth的联合创始人佩尔•吉尔•吉尔德纳(Per Gil Gildner)的目标特别明确:购物广告是“电子商务公司获得更多产品销售的最简单、最具成本效益的(方式)之一”。这是因为他们通过展示产品形象和价格有效地预先审查潜在客户，所以广告商只能获得高度定向的点击。他补充道:“这在Shopify或WooCommerce等平台上非常容易实现。”
他们工作。数字营销咨询和代理机构Seafoam Media的创始人Nikki Bisel表示，谷歌购物活动瞄准那些已经与特定品牌进行过互动的消费者，将产品放入购物车或浏览产品类别，从而使转化率和点击率(CTR)提高了200%。她说:“在缩小受众范围的过程中，我们发现总体点击量有所下降，但点击率和转化率却大幅上升，这在预算和投资回报率方面是一个三赢的局面。”Solid Marketing的所有者兼战略总监Ruba Aramouny建议使用谷歌的展示购物广告来帮助以较低的成本吸引漏斗顶部的流量。这一功能允许广告商将相关产品分组在一起，以帮助向搜索更多通用产品术语的用户介绍一个品牌。她说:“展示窗广告的有趣之处在于，你可以比传统的购物广告出价更低，同时向潜在客户展示各种各样的产品和图片。”“即使潜在客户没有立即在你的商店购买，你已经让他们熟悉了你的品牌，可以建立一个热情的受众，以更低的成本重新营销。”
2。数字营销机构Anvil Media的总裁兼创始人肯特•刘易斯(Kent Lewis)表示，各大品牌应该在其产品页面的后端添加结构化标记语言(也称为模式)，以帮助搜索引擎正确地对其进行索引。而且，因为这使得搜索引擎更容易了解给定页面上的信息，这也有可能提高排名。搜索营销机构Tao Digital的运营助理Beth Kearsley说:“通过添加丰富的片段，你可以帮助谷歌用正确的搜索词把你的产品放在正确的人面前。”
3。团队聊天平台Chanty的首席营销官Olga Mykhoparkina预测，语音搜索将成为2020年电子商务营销策略的最大趋势。她说:“随着越来越多的买家使用语音搜索产品，针对这些搜索词优化内容的品牌将在从搜索引擎获取有机流量方面占据上风。”最大的挑战是仍然没有很多工具来分析流行的语音搜索词，但她相信2020年将是内容和搜索引擎优化开始适应语音的一年。对于电子商务和本地公司来说，这将是利用l的理想机会不要把关键词不自然地塞进内容里。”她补充道。mycomplementary store.com的数字营销主管约翰·弗里戈表示，对于那些对语音技术比较谨慎的品牌来说，消费者实际上使用的另一种沟通方式是短信和推送通知，这两种方式的打开率很高。由于还没有很多营销人员使用它，品牌可以脱颖而出。他说:“虽然每个人都在通过电子邮件、谷歌搜索和社交网站向别人发起攻击，但人们并没有被通过短信或推送发送的营销信息淹没。”“短信很好，因为你就在某人面前，而且大多数人都不知道如何关掉它。”
4。Kearsley说，电子商务品牌也希望确保他们的网站是“时髦的”，包括网站速度、标题标签和互动媒体。她说:“做好这些将大大提高你的网站的可见性和点击率。”Jelly Bean Rubber Mulch的营销经理克拉克•科温顿(Clark Covington)也认为，网站加载速度提高会带来好事，包括该品牌在线电子商务页面的性能改善。他说:“具体来说，我们发现，当网站加载速度提高时，谷歌通过提高我们在谷歌付费广告账户中的页面速度得分，将在相关关键词的搜索结果中排名更高。”“最令人惊讶的是，我们发现一项谷歌研究显示，当加载速度从1秒增加到5秒时，弹跳率增加了90%。此外，Lewis建议专门为商业优化图片，因为谷歌images是第二大搜索引擎。他说:“用替换文本优化你的产品图片对于确保它们在与产品相关的图片搜索中排名至关重要。”“这些图片链接到产品页面，有兴趣的人可以很容易地购买。”
5。在线市场the Critter Depot的杰夫·尼尔(Jeff Neal)表示，在2020年获胜的电商品牌将创建YouTube频道，用视频回答特定客户群的相关问题。他说:“我们通过邮件向爬行动物的主人出售活的食虫。”“所以我们制作了一些视频，发布在我们的产品页面上，讨论如何饲养蟋蟀，如何储存蟋蟀和超级蠕虫，以及打开盒子是什么感觉。”
结果呢?他说:“这些视频很好地增加了我们每页一分钟的浏览时间。”“所以我们正在向前推进，为转化率最高的页面制作更多视频。床垫评论网站The sleeping Yard的首席运营官马修·罗斯也认为，YouTube可以帮助提高流量和收入，因为谷歌在某种程度上倾向于将相关视频有机地排在搜索结果首页的前面，这是一种比点击付费更划算的策略——去年The sleeping Yard的浏览量达到了200万。他补充说:“总而言之，这一策略轻而易举地为我们节省了数十万美元，否则我们将花在数字广告上。”
6。就像电子邮件注册一样，内容营销机构LeadsPanda的首席执行官Prafull Sharma建议品牌鼓励粉丝制作自己的内容，以换取奖励。这将增加用户粘性和转化率，并在品牌的数字社区内建立信任。相机品牌GoPro就是一个很好的例子。它的YouTube频道有近800万订阅用户，还有一个客户提供的高质量视频库。他补充说:“消费者在他们的频道上有特色，GoPro获得内容——这是一种建立观众和品牌之间关系的交换。”这是因为用户生成的内容比品牌内容更能引起信任。
“[用户生成的]内容，如以照片或视频形式发布的评论和奖状在该品牌的社交媒体平台和电子商务网站上，这对消费者来说似乎更可信，因为他们知道该品牌不仅在销售他们自己制作的内容，”夏尔马说。
来自微影响者的UGC也可以帮助维持一些大影响者失去的真实性和权威性。事实上，根据数字营销研究所的数据，网红营销平台Carro的内容经理Sarah Donawerth表示，49%的消费者在做出购买决定时依赖网红的推荐，所以网红营销是一种让潜在客户喜欢的值得信赖的内容的简单方法。小型企业资源公司Fit small business的高级零售分析师米根·布罗菲说:“通常情况下，当我们提到网红时，我们会想到卡戴珊级别的名人，拥有数百万粉丝。”“然而，拥有规模较小但参与度更高的粉丝的账号，可以以更低的价格为企业提供更高的转化率。寻找微影响者的品牌可以搜索与其产品相关的话题标签和兴趣，然后监测发布的内容类型和收到的参与度。窗户处理公司English Blinds的高级营销经理波莉•凯(Polly Kay)表示:“电子商务企业在将UGC整合到营销策略方面面临的挑战是，如何有机地实现这一点，同时又不越过赞助的界限，并发现和激励足够多的用户做出有价值的努力。”Donawerth表示，在邀请潜在合作伙伴进行合作后，各品牌应该将自己的产品发布出去，以便内容创作者能够试用，然后真诚地向各自的受众推荐合适的产品。
7。近距离营销公司Beaconstac的内容营销人员斯尼•拉特纳•乔杜里(Sneh Ratna Choudhary)表示，Snapchat和Instagram等社交平台上的滤镜可以为电商品牌带来独特的购物体验。这其中包括牛仔品牌李维斯(Levi ‘s)， Snapchat的用户可以在店内扫描二维码，虚拟试穿他们在网上可以试穿的夹克。还有凯莉·詹娜(Kylie Jenner)的彩妆品牌凯莉化妆品(Kylie Cosmetics)，该品牌使用Instagram滤镜，让用户看到她的新口红的样子。与此相关的是，平面广告中的二维码可以让消费者轻松访问广告商的网站。Choudhary说:“这些二维码通常是动态的，允许用户在一天的不同时间解锁新的优惠。”去年11月，亚马逊向数百万客户发送了一份包含二维码的玩具目录，让父母可以无缝地为孩子购买玩具。考虑到玩具反斗城被关闭后产生的真空，这对他们很有帮助。”
8。专注于亚马逊/电子商务的机构1o8的创始人Aalap Shah表示，可以考虑社交商务平台CommentSold。他说:“我发现，特别是我的服装和美容客户，这个工具创造了一个有效的新销售渠道，可以直接进入Shopify或自有的电子商务网站和商店。”“社交销售本身并不新鲜，但创造动力和便利的工具(通过自动发票、销售分析、客户数据、库存和订单管理)正变得越来越好。”
9。电子邮件营销是一个古老但有效的方法。尤其是个性化的广告，以帮助客户回头客。想要激励用户注册的品牌应该考虑优惠券和免费试用等诱惑。电子商务网站Vape Club的数字营销人员伯纳德·王表示，这一策略已经帮助这家在线电子商务商店在英国收集了超过4.5万封电子邮件。此外，他表示，电子商务平台Shopify的客户可以通过安装Shopify应用商店的应用程序(如Woohoo)轻松实现这一策略。电子邮件监控公司Mailcharts的创始人汤姆·布乔克则提醒各大品牌注意这一点语气，主题行和点击诱饵的词，可能触发垃圾邮件过滤器，他们发送给客户和客户。软件开发公司ScienceSoft的电子商务行业分析师坦娅•亚布隆斯卡娅表示，个性化，即研究客户的购买习惯，然后据此定制他们的互动，是电子商务品牌另一个重要的电子邮件策略。有两种方法可以做到这一点:在客户的数字旅程中，通过推荐的产品和有针对性的促销;还有个性化的后续邮件。她说:“当然，卓越的个性化艺术来自实践:你试验得越多，跟踪你的成功尝试，你对客户的了解就越多，之后就能更有效地与他们交谈。”
Brophy建议在电子邮件中使用个性化功能，以重新定位使用废弃购物车的客户。她说:“单是这些电子邮件就能提醒购物者，留下的物品会对销售产生很大影响。”“然而，最有效的电子邮件是个性化的，包括购物者的名字和一个特别优惠或呼叫以前的购买或浏览历史。”
10。写时事通讯和博客文章。当然，你需要内容。大量的内容。膳食补充剂公司Illuminate Labs的总裁卡洛维·库克建议，在2020年，客座博客是一种有效且具有成本效益的策略。他建议使用像浏览器扩展MozBar这样的工具来查找站点的域权限，并且只联系那些域权限大于40的站点。库克说:“这是一种行之有效的方法，可以让高质量的反向链接指向你的主页，增加你网站的域权威(从而增加你网站的有机排名)。”
Gildner同意，带有信息指南的长篇博客文章可以在一年内将有机搜索引擎优化提高2到3倍。桌面电子邮件客户Mailbird的首席执行官Andrea Loubier则表示，写得好的内容会给潜在客户和现有客户一个访问你的电子商务网站的理由。这提供了有用的信息，比如将该品牌定位为某一特定领域的专家，这反过来又给了潜在客户更多购买该品牌的理由。Loubier说:“所有的内容营销策略都是不同的，尤其取决于细分市场。”但所有最好的都是由几种不同的方法组成的，包括通讯、电子邮件、社交媒体和链接建设。把你的内容看作是向潜在或现有客户提供的免费服务，这可以作为创造新购买和其他额外收入来源的工具。”
11。内容营销机构Fractl的数字公关主管萨拉·麦昆说，毫不奇怪，客户Shopper.com发现优惠券是可行的方法。Shopper.com在用户结账时为他们应用折扣码。这在一定程度上是因为近三分之一的购物者几乎每次在网上购物时都积极寻找折扣码，预计这一比例在未来一年还会上升。但是，麦昆说，在对1000名来自美国和英国的顾客的采访中，Shopper.com了解到，消费者在网上搜索优惠券时，会比直接给他们优惠券时感觉精明3倍。此外，麦昆表示，三分之一的消费者表示，如果零售商不让他们意识到潜在的节省，他们会感到恼火，五分之三的消费者如果在购买后发现自己错过了折扣，他们会要求退款。
12。当然，你会想要使用所有的客户数据，但批量短信服务Routee的数字营销内容作者George Afouxenidis说，品牌也应该连接触点，使他们的客户之旅无缝衔接。跟踪你的网站访问者的行为模式可以帮助你建立进步的档案它可以实现个性化交流，并带来更高的转化率。”“通过一个强大的营销自动化平台，电子商务网站和实体店的客户接触点等有价值的生成数据，可以对单个访问者进行更深层次的细分。使用细分数据，品牌可以发送高度个性化的信息，具有更强的转换能力，这正是希腊一家服装零售商所做的——它的在线销售额和旗舰店的客流量在一个月内增加了35%以上。他说:“我们在夏季假期期间适时地进行促销活动，顾客们会在周末疯狂抢购泳衣、防晒乳液和海滩用品之前收到促销通知。”
来自Bloomsbury学术的季节性邮件示例。
同样的活动也在这家电子商务网站展开，跟踪顾客的购物过程。Afouxenidis说:“通过自动化的细分过程，对海滩服饰和其他节日配饰感兴趣的观众也被定位为符合他们的喜好、地理位置和人口特征的产品。”“结果非常壮观。这些精心策划的活动成功地激起了休闲购物者和回头客的兴趣，他们接着在工作日的休息时间，在最意想不到的时候，购买适合季节的商品。测试这些电子商务营销策略记住，找出什么适合你的受众的最好方法就是测试。所以，试试这些专家认可的营销策略，在2020年加强你的电子商务渠道，促进销售!
Lisa Smith是一名自由撰稿人，报道数字营销行业超过十年。
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