旅游行业发展迅速，是世界上规模最大、竞争最激烈的行业之一。据商业内幕网(Business Insider)报道，现代消费者更愿意在旅游上花钱，34%的千禧一代计划在即将到来的假期中花费5000美元以上。为了从人群中脱颖而出，旅游业的参与者需要紧跟潮流。Facebook的一个播客称，Instagram对旅游业产生了重大影响:70%的旅游爱好者使用Instagram分享他们的旅行计划，67%的人使用该平台寻找新的旅行灵感，61%的人在旅行时在Instagram上寻找可做的事情。像《国家地理》这样的品牌意识到了这一点。如今，该品牌在instagram上拥有超过1.28亿粉丝，成为该社交平台上粉丝最多的品牌账号。无论你是一个大品牌、航空公司、汽车租赁公司，甚至是一个旅游博主，Instagram都是接触目标受众、建立品牌知名度、增加品牌忠诚度和信任、增加收入的好方法。简单地说，Instagram已经成为一个完美的营销工具，通过视觉叙事来吸引旅行者。如果你想提高你在Instagram上的旅游营销，这里有四个来自顶级旅游行业参与者的Instagram营销经验:一个有凝聚力的信息流吸引更多的关注者社交证明建立忠诚度应用内购物蓬勃发展优秀的客户服务是必须的第一课:有凝聚力的信息流吸引更多的关注者实际上每个旅游公司的目标都是获得新客户，你在Instagram上的关注者越多，你能获得的潜在客户就越多。如果你想从竞争对手中脱颖而出，吸引更多的关注者，密切关注你的Instagram feed，让它引人注目，因为65%的人都是视觉学习者。此外，72%的千禧一代和X世代在旅行时在社交媒体上分享他们的照片，所以也难怪67%的人声称，在选择度假目的地时，可上instagram是最重要的因素，正如Expedia的一项研究所指出的那样。更重要的是，40.1%的年轻旅行者选择度假目的地是看它是否“适合在instagram上分享”。这意味着展示目的地以激励旅行者是很重要的，STA Travel就是一个使用UGC照片创建美丽而有凝聚力的Instagram feed的好例子。如果你是一个旅游博主，出售像滤镜这样的数字下载，拥有一个漂亮的Instagram feed是一种展示你的产品的方式，鼓励粉丝们尝试。对于那些为游客提供服务的公司来说，好消息是:要创建一个有凝聚力的Instagram feed，不需要有很多照片。您可以将照片分割成瓷砖，以创建马赛克效果，帮助组织您的提要，使其更引人注目。
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无论什么帮助你为你的Instagram feed创建美丽的视觉内容，无论你是发布用户生成的内容，拍摄你的照片，还是重新利用免版税的库存照片。主要的想法是使用视觉内容给你的访问者创造一个良好的第一印象，让你的追随者对你的简介感兴趣。总而言之，这有助于增加你的粉丝。关键收获:拥有一个有凝聚力的Instagram feed是一种行之有效的方法，可以抓住目标受众的注意力，将访客转化为追随者，并激励旅行者。在市场上选择过多的情况下，品牌忠诚和信任是让你的公司区别于其他希望吸引目标用户注意的竞争对手的关键。此外，旅行者在计划旅行时依靠真实的社会证明来获得灵感和确认。
旅客密切关注信任信号，所以他们在预订前观看旅游视频日志，阅读客户评论，寻求个人推荐。事实上，52%的社交媒体用户直接从朋友的照片中获取旅行灵感。因此，旅游公司需要在Instagram上使用社交认证，有很多方法可以做到这一点。例如，Outdoor Research是一家销售户外运动技术服装和装备的公司，它与小众网红合作，提供社会证明，并取得了很好的效果。根据Talkable的一个案例研究，建立一个推荐计划已经帮助Outdoor Research实现了600%的投资回报率和17%的宣传率。另一个很好的社会证明例子来自Airy Indonesia公司，该公司使用Instagram Stories与潜在旅行者分享客户反馈。每天有超过5亿账户使用Instagram Stories，这不仅是一个接触目标受众的好地方，而且还有助于在不堵塞主feed的情况下提供社交证明。
Airy Indonesia还将客房评论添加到单独的Instagram Stories集锦相册中，该相册就出现在个人介绍部分的正下方，让访客和关注者更容易阅读客户反馈。为了更好地吸引用户，该公司知道了一些Instagram故事的技巧，于是写下了房间的名字，添加了一段引文，并包括一个可点击的链接，将感兴趣的粉丝带到网站页面，并告诉他们关于特色房间的更多信息。如果你想让你的产品引起轰动，给你的客户一个充分的理由在Instagram上传播你的公司，提供推荐奖励是很重要的。以下是一位旅游博主分享她使用Booking.com推荐代码的想法:
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由于人们使用社交媒体与其他消费者分享他们的客户体验，现代客户在选择旅游公司之前不需要花太多时间和精力做调查。如果你想领先于你的竞争对手，为你的Instagram访客和追随者提供社会证明，以增加品牌的忠诚度和信任。从发布用户生成的内容到通过Instagram Stories提供客户反馈，在Instagram上分享社交证明的方式有很多。关键收获:当你在Instagram上分享社交证明时，你缓解了潜在旅行者的焦虑心理，这有助于建立品牌信任，为你的业务增加可信度，并简化客户的购买决定。
Instagram购物的受欢迎程度正在上升。据Instagram Business报道，60%的Instagram用户在该平台上发现新产品或服务，每个月有1.3亿账户点击购物帖子来了解更多关于产品的信息。由于用户准备在应用程序内购买产品，Instagram推出了特定于企业的功能，如产品标签和可购物的贴纸，“预订”和“预订”操作按钮，以及可点击的Instagram故事链接，以改善客户体验。对于旅游公司来说，这也意味着他们的潜在客户已经准备好在Instagram上预订旅行，所以开始销售应用内服务是很重要的，瑞安航空公司就是这一战略的一个很好的例子。为了纪念“黑色星期五”和“网络星期一”，瑞安航空公司提供了整整一周令人难以置信的优惠，并在Instagram上推广其优惠:
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瑞安航空不仅创建了一个品牌标签，并使用其Instagram个人资料告诉游客和粉丝有关限时优惠，但它也在Instagram上发布了一系列帖子，激起了人们的兴趣和参与度:
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Instagram购物不仅是卖实物产品的品牌的专利;如果操作得当，它还有助于通过Instagram销售旅游产品。
关键收获:Instagra上有各种特定于企业的功能M，旅行者更容易在应用程序内发现和预订他们的旅行体验。如果你想把你的Instagram粉丝变成顾客，优化你的Instagram购物账户，改善顾客旅程，鼓励紧急购买。Lesson 4:优秀的客户服务是必须的。在过去的几年里，客户服务期望发生了变化。旅行者联系旅行热线的日子已经一去不复返了。现代客户使用Instagram等社交媒体平台来分享他们的客户体验，并解决他们的需求。Sprout Social的一份报告称，46%的客户使用社交媒体与品牌建立联系，55%的客户希望在社交媒体上得到解决方案或回应。如果你在旅游行业工作，你应该准备好管理Instagram上大量满意和不满意的客户。让我们以Skyscanner的故事为例。客户经常在评论区分享他们的痛点，所以公司必须迅速解决他们的要求，以满足他们的期望，并向潜在的旅行者证明他们的公司值得选择
。但是，如果你意识到你不能满足客户的服务期望，最好为你的访客追随者提供另一种联系客户支持团队的方式，就像下面法国航空公司所做的那样。由于现代顾客经常求助于社交媒体平台，与他人分享他们的经验，以帮助他们做出正确的购买选择，在Instagram上提供优秀的客户支持现在已经不是一个选项了。此外，73%的顾客表示，友好的服务是“爱上”一个品牌的决定性因素。换句话说，当你倾听客户的意见并回答他们的问题时，你就能领先于竞争对手，赢得更多的忠实客户。关键收获:为了提高客户满意度，给你的客户一个在竞争对手中选择你的公司的可靠理由，在Instagram上提供优秀的客户支持是很重要的:阅读评论，分析直接消息，监控品牌提及，以快速解决客户的要求。现在的顾客喜欢旅行，他们经常在Instagram上发现新的目的地，为度假寻找灵感，购买或预订旅行。旅游是Instagram最赚钱的细分市场之一，难怪旅游公司想要最大限度地利用Instagram营销。但在你赶时髦之前，重要的是要向上述旅游公司学习，了解如何用Instagram获得美妙的效果。Val Razo是一名自由SMM顾问，有5年以上的经验，帮助中小型企业。由于Instagram有很大的销售潜力，Val建议大大小小的品牌都使用这个平台进行业务增长。在Twitter上关注她，阅读她关于Instagram营销的最新文章。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
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