营销技术没有万能的选择，但一个好的技术栈通常包括满足营销人员最迫切需求的工具，如分析、自动化、通信、内容、客户关系管理和SEO。找出最紧迫的营销工具最终取决于个人的业务需求。零售商English Blinds的高级市场经理波莉·凯说:“为了选择合适的技术栈，首先，你需要在头脑中有明确的目标，并且非常明确地知道你需要这个栈实现什么目标，以及它应该如何帮助你实现这一目标。”在此基础上，建立一个可扩展的技术栈，然后才开始比较各种应用的优点、缺点和额外的细节，这可能构成你的最终解决方案。“你们的技术怎么样?”现在，这当然不是一个所有可能的工具的全面列表，但它是一个广泛的、群众来源的工具指南，营销人员在2020年建立一个技术堆栈时需要考虑。哦，它是按营销功能的字母顺序排列的，所以你可以根据你的营销需求通读或跳转到高优先级的部分。我们所涵盖的内容如下:分析学行为分析学传播内容内容管理系统客户数据平台客户关系管理邮件营销平面设计营销自动化项目/任务管理SEO网站审计社交媒体营销工作流自动化让我们开始吧。营销人员有大量的数据可以使用，他们需要一些东西来理解这些数据。数字营销资源公司The Big Marketer的首席顾问达伦·泰勒表示，2020年所有营销人员都应该使用的分析工具是谷歌的网络分析服务谷歌analytics。他说:“分析在决定和修改策略、转化率优化和客户行为方面的影响是显著的。”“这是让你决定在哪里投资营销预算的核心工具。它是为所有其他工具辩护的工具。社区健康慈善机构(Community Health Charities)的数字沟通经理Tommia Hayes称谷歌Analytics提供了深刻的数据，可以更好地理解哪些网站内容能引起共鸣，以及如何提高流量，比如找出退出率较低的内容，花在页面上的时间，以及下载量高的pdf文件。这句话的意思是:“在我现在的公司里，我马上就注意到我们的解雇率超过了80%。由于我们的回撤率如此之高，客流量非常低，”她说。“通过使用谷歌Analytics，我理解了较低的分析方法，并实施了改进方法。在两个月内，反弹率下降了20%，流量增加了12%以上。B2B客户生成平台Albacross的营销人员Oksana Chyketa对此表示赞同，称谷歌Analytics帮助Albacross从其网站收集定性和定量数据，以洞察其买家角色和优化机会。另一个帮助用户理解和改进谷歌如何查看他们的网站的免费选项是谷歌搜索控制台。在线交通市场Shiply的营销主管路易斯·沃顿(Louis Watton)表示，这对于诊断可能导致网站无法出现在谷歌上的问题，以及用来查找网站的关键词特别有用。还有报告工具谷歌Data Studio，它将数据转换为可定制的仪表板和报告。搜索引擎优化审计工具ContentKing的社区副总裁Steven van Vessum表示，这使用户能够自动报告和访问最新的营销成果信息。而出版物ReliaSite Insights的数字营销总监亚当·汤普森则表示要增加商业分析服务微软Power BI的名单。与谷歌Data Studio一样，Power BI将来自各种来源的数据汇集在一起，以创建交互式仪表板和报告。
Thompson说，他发现Power BI比谷歌Data Studio更直观，比excel更强大——而且他指出，只要不需要共享和发布报告，Power BI是免费的。汤普森说:“使用Power BI这样的工具，您可以连接、处理和分析来自多个来源的数据，如数据库、电子表格和像谷歌Analytics这样的web平台。”当谈到分析客户和网站访问者的行为时，分析工具HotJar是营销人员的热门选择，比如技术咨询公司Fueled的首席数字营销策略师Ciara Hautau，她说她使用HotJar进行热地图、调查用户和跟踪网站上的漏斗。她说:“这让我们很好地了解到用户在哪里退出、点击和滚动。”或者，正如入站营销机构Leighton Interactive的Julia Brolin所说的，“想要看看用户是如何与你的网站互动的吗?”这就是工具。除了热图和滚动行为外，它还创建屏幕记录以进行分析。她补充说:“作为一家机构，我们对每一位客户都使用这种方法。”“事实证明，在网站审核过程中，它是必不可少的，并帮助我们在创建新网站设计和导航时收集信息。营销人员引用的其他选项包括网站优化工具，如Crazy Egg, Clicky, Inspectlet和Smartlook。商业和营销咨询机构The business Clinic的战略总监兼负责人Sarkis Hakopdjanian补充说，来自这些工具的数据提供了关于用户行为的全面信息，让用户可以“了解你的网站用户是如何与你的在线产品互动的”。说到沟通，营销人员建议使用流行的即时通讯平台Slack。营销机构Motus Creative Group的首席营销官克里斯托弗·福斯特说:“随着营销团队越来越远程化，企业文化成为顶级雇主的一个关键卖点，如果没有可靠的沟通工具和任务管理系统，营销技术就不完整。”“我非常推崇Slack和(项目管理软件)Redbooth。Slack让我的团队保持联系，对话有条理，也是一个分享项目文件的好方法。搜索引擎优化工具Morningscore的数字营销专家Zalan Taller推荐Slack是因为它的整合功能——Chyketa说Slack内部的Slackbot也有助于创建待办事项清单。对于想要创建和优化内容的营销人员来说，选项很多。谷歌的另一个免费选择是在线文字处理程序谷歌Docs，红鹿履行公司的营销副总裁杰克·鲁德说，它可以帮助他的团队在博客文章等内容上进行协作。此外，Chyketa推荐谷歌的文件存储服务谷歌Drive来管理内容。“我们可以跟踪大量的内容，”她说。更重要的是，每个团队成员都可以访问内容。就内容本身而言，有内容情报工具Buzzsumo和情报与战略平台MarketMuse等选项。职业网站Zety的总编辑巴特·图尔钦斯基说:“[市场缪斯]将帮助你研究、计划和修改你的内容，使其更适合某个细分市场。”“这些人工智能驱动的策略不仅可以帮助你节省时间，还可以创建真正强大和引人注目的内容。此外，面向房地产专业人士及其客户的在线资源网站REthority.com的所有者安德鲁·赫林建议编写应用程序Grammarly。Grammarly的帮助看起来是这样的:
“尽管我认为自己是一个高于平均值的人作为一个作家，我也是一个人。”Grammarly指出写作错误，甚至建议修改单词以适应文章的目标。用户可以设置自己的写作风格、受众类型和表达目标，Grammarly会推荐符合这些目标的单词。更重要的是，它有一个剽窃检查，以确保内容是唯一的。另一个选择是剽窃检查程序Copyscape, Helling说它“非常便宜，没有理由不使用它”。内容管理系统许多营销人员推荐网站和博客建设工具WordPress。Hautau说，WordPress有一个简单的用户界面，允许插件，比如优化工具Yoast，这可以帮助搜索引擎更容易地找到内容。正如Hayes解释的那样，Yoast对给定网页的可读性进行评分，并提供元标签、标签的建议关键词和内部链接建议。海勒补充说:“当你在写的时候，它会告诉你你是否填满了关键词或写了连续的句子。”对于那些想要从页面搜索引擎优化中去除猜测的营销人员来说，Yoast是为你量身定制的插件。
客户数据平台
不太为人所知的客户数据平台(CDP)是一种跨接触点收集消费者数据以创建个人配置文件的软件。营销机构Engenius的数字营销专家布鲁克斯·曼利(Brooks Manley)表示，在2020年，CDPs对于帮助营销人员提取客户数据和洞察并预测他们的下一步行动以优化营销至关重要。他特别推荐Exponea，因为它可以优化全渠道活动，跟踪客户互动，推荐产品，预测客户需求。毫不奇怪，身份解析公司Neustar的马克·奥斯本表示，如今客户数据中最重要的话题是身份解析，它允许营销人员通过手机、笔记本电脑、联网电视和其他设备接触消费者，并将家庭地址等现实身份与包括cookie和IP地址在内的数字身份联系起来。他说:“如果没有身份解析，所有来自技术堆栈的分析、广告定位和商业智能都是错误的，因为你的谈话对象不准确。”“身份识别还有助于营销人员在饼干之外建立对客户的了解。此外，随着GDPR和CCPA等越来越多的隐私监管，以及Safari和Chrome剥离cookie，没有身份识别的营销人员将被置于黑暗之中。“将身份与第三方数据叠加在一起，可以将匿名用户变成网站和呼叫中心定制引擎、领先评分、A/B测试等的丰富资料，”Osborne补充道。“为CDPs和dmp提供身份识别，有助于从现有客户跨多个设备精确扩展，到智能外观，以提高广告性能。客户关系管理数字营销的宗旨一直是在正确的时间把正确的信息传到正确的设备上，为客户提供最好的体验。这自然需要某种客户关系管理(CRM)工具。在所有客户关系管理的选择中，VOIP比较资源GetVOIP的首席执行官Reuben Yonatan表示，入站营销、销售和服务软件HubSpot拥有有效的工具，如营销自动化和实时聊天，以帮助将客户转化为客户。“HubSpot用于管理和更新网站内容，创建专门的登陆页面，安排社交媒体帖子等，”Zelenko说。“此外，它生成你的网站分析报告，以帮助你对你的内容和SEO策略做出更明智的决定。Anna Burtan是定制软件开发公司Netguru的内容营销专家，她使用Hubspot Analytics来衡量有机流量和付费流量。她还使用Hubspot来衡量通过内容和电子商务等营销努力获得的合格线索的数量通风口。除了HubSpot之外，数字营销机构Augurian的分析经理Megan Upperman表示，SalesForce是一个客户关系管理系统，具有自定义字段和允许隐藏动态字段的网站表单技术。她说:“这个概念是这样的，你可以把你的归因数据输入到你的CRM中，这样你就知道什么渠道、活动、平台等在起作用，然后把你的领先客户状态更新发送回你的分析平台，这样你就可以把销售过程无缝地集成到你的营销数据中。”“这意味着你可以发现渠道中的瓶颈，并明确需要在哪里进行改进，从而获得更多收益。电子邮件营销大量工具可以帮助营销人员简化电子邮件营销。这包括邮件营销服务Mailchimp, Taller称其为“一个惊人的邮件营销工具”。“我们建立了多个不同的流程，管理整个流程非常简单，”他补充道。在线营销公司Constant Contact是另一个选择。近距离营销公司Beaconstac的内容营销人员Sneh Ratna Choudhary表示，还有一个选择是电子商务CRM Drip，它可以帮助用户划分邮件列表，给它们打上标签，启动营销活动，并通过访问分析来帮助调整营销活动。此外，Chyketa推荐邮件扩展工具Mailshake，该工具可以提供报告，显示用户与特定受众的联系情况以及改进建议。然后是批量邮件验证器清除。数字营销机构Onrush digital的阿尼·辛格表示，该软件有助于确保电子邮件地址是真实的，并能确认营销人员发送的电子邮件最终进入目标用户的收件箱。他说:“你最不想做的事情就是给一个列表发送一封冷冰冰的邮件，然后得到一大堆回复。”“这可能会让你被你的电子邮件供应商标记，损害你的域名声誉，并可能让你作为垃圾邮件发送者被禁止。还有标记生成器MailtoLink。数字营销和网页设计机构Yellowball的SEO团队负责人威尔·肯纳德说，它有助于快速生成预先填充的邮件标题和正文副本。他补充说:“将这个过程个性化可以帮助你引导联系的人走上正确的道路，增加他们真正转化的可能性。”营销人员也有许多平面设计工具的选择，但Canva是一个可以考虑的免费工具。承包商软件公司Stack Construction Technologies的数字营销经理安迪·格里德(Andy Grider)说，用它来制作横幅广告、社交媒体图形和可下载内容很容易，你不需要成为一个ps向导来理解它。营销自动化帮助营销人员简化重复性任务以节省时间，同时也创造更好的客户体验。HubSpot和Adobe的营销自动化平台Marketo是更受欢迎的选择，营销人员不仅希望实现自动化，还希望测量营销参与、任务和工作流。软件开发公司DDI development的市场营销和技术撰稿人亚历山德拉·泽连科说:“它不仅有助于获得新客户，把现有客户变成品牌的倡导者，而且还能监测潜在客户的参与度，以确保他们能通过买方旅程的每个阶段。”医疗保健营销公司Vortala的营销主管安娜·特雷西(Anna Tracy)说，另一个可以考虑的选择是:SharpSpring。项目/任务管理在任何给定的组织中都有这么多正在进行的项目和任务，市场营销人员应该如何跟踪并使他们的团队按计划进行?这就是任务管理工具的用武之地。
Chyketa推荐Trello，这是一种看板风格的工具，可以让团队查看项目的状态，共享更新并直接沟通。
“与开发和设计团队合作如果不是特里洛，肯定会一片混乱。”乔杜里补充道。“我们使用Trello的新模板快速创建卡片，这种游戏化的体验很悦目，并帮助团队中的每个人了解任务的确切状态。
工作管理平台Asana是管理工作负载和提供可见性的另一个选择，还有团队管理应用Monday.com和Redbooth。数字营销顾问Ryan Scollon说:“当你试图获得关于广告文案或关键字研究的反馈时，电子邮件可能是一场噩梦，因为它有太多的线索，经常会丢失。”“而在Asana中，所有人都可以在一个地方参与并检查进展。Foust说，另一方面，Redbooth集成了Slack，有一个直观的用户界面，这意味着新用户可以更快地上手。Ahrefs无疑是营销人员引用的最流行的SEO工具之一，因为它在关键字研究、内容映射、反向链接分析、竞争对手分析、网站审计等方面的能力。
的关键字浏览器功能提供了每个关键字的详细信息，用户可以根据难度和音量筛选关键字建议，Chyketa说这对新关键字“超级有用”。职业专家、职业咨询网站ResumeLab的内容专家Roger Maftean说:“如果你想明年把你的有机流量送上月球，你能使用的最好工具就是Ahrefs。”这在一定程度上是因为它还可以帮助内容营销人员确定用户在搜索什么，并分析用户根据这些关键词进行排名的能力。海勒说:“有了这个平台，你还可以分析竞争对手的平台，以确定什么适合他们，什么不适合他们。”“如果我只能使用一种工具来帮助我构建内容策略，那一定是Ahrefs。Burtan说，她使用Ahrefs来查看她的高意图关键词在谷歌中的表现，然后检查在LinkedIn、Facebook和Instagram等平台上的广告表现，以了解她的内容质量和定位。对于Hautau来说，Ahrefs是链接构建和分析工具的首选。她说:“我们发现，当涉及到确定域权限时，它是最准确的，并允许我们轻松地跟踪链接赢得、丢失、垃圾链接和坏掉的反向链接。”在线知名度管理平台SEMrush是另一个流行的选择。Hautau称它是一个“伟大的多功能工具”，他说Fueled将其用于网站审计、SERP跟踪和关键词研究，但也注意到它还包括社交媒体和广告管理。内容营销机构256 Media的内容营销经理Bryan Arnott说:“它的搜索引擎优化工具包非常广泛，我发现每当我要弄清楚用户意图时，它都是我的首选。”“它的关键字魔法工具让我可以通过从某个位置提出的问题筛选关键字……它的内容营销工具包也成为我的主题研究的事实上的起点，特别是当我们正在引进一个新客户时。”
Zelenko说SEMrush还可以帮助追踪竞争对手的反向链接，发现他们的链接建设策略。但是也有免费的服务。以谷歌搜索控制台为例，它帮助用户理解和改进谷歌如何查看他们的网站。Choudhary说:“由于谷歌的搜索控制台，在搜索引擎上更好的可见性和在首页的排名是可能的。”“它有一个非常整洁的界面，最近进行了更新，可以分别显示富功能片段的结果和点击率。
谷歌和必应也提供免费程序，使广告管理更容易。
“谷歌广告编辑器和微软广告编辑器使快速大规模更新出价、添加和删除关键字、复制、广告组等变得容易，”Grider指出。
网站审计
为了更好地了解网站性能，营销人员S可能会考虑审核。因此，网站爬虫尖叫青蛙被强烈推荐作为网站审计工具。它有免费版和付费版。另一个免费选项是谷歌Optimize，它允许用户运行站点实验，以确定每一组访问者的最佳体验。Grider说，这有助于进行A/B测试，比如红色或绿色按钮的转换效果更好，或者哪个标题吸引的访问量更多。现在有很多工具可以帮助品牌公司管理他们的社交媒体形象。Chyketa说，社交媒体管理工具Buffer可以很简单地安排帖子、跟踪品牌内容的表现和管理账户。Choudhary补充说:“Buffer经过了大规模的改造，使用起来非常直观。它会提示你应该在每个频道上发布的时间，甚至还有一个很棒的预览选项。另一个选择是Hootsuite仪表盘，MotionCue数字媒体机构的创始人奥萨马·哈巴布说，它还有助于社交监控和监听，以及社交媒体和网络监控工具Mention, Taller推荐用它来安排和监听。工作流自动化营销人员讨厌竖井，对吧?这就是工作流自动化的用武之地。
在线自动化工具Zapier帮助连接超过1500个应用程序，包括Gmail、Slack和Mailchimp，受到营销人员的强烈推荐。Chyketa说，它能使她的团队自动化手动任务，节省大量时间。营销顾问Vishal Srivastava说，Zapier有助于建立一个更全面的购买漏斗。博客资源网站“Do You Even Blog”的创始人Pete McPherson补充道:“Zapier在我的产品中一直是第一营销工具的真正原因是，每当我使用一个新的软件工具时，我通常都会出于这样或那样的原因将它与Zapier联系起来。”“无论是确保数据与电子邮件服务提供商整合，还是基于外部触发事件更新Facebook广告定制受众，Zapier仍然是所有营销人员都应该拥有的顶级营销工具。软件即服务应用集成平台Cyclr Systems的市场经理丹尼尔·特威格表示，无论你使用哪种工具，集成工具都是有价值的，因为它们将营销活动与客户系统(如crm)集成在一起，可以更有效地确定潜在客户和销售来自何处，从而帮助证明营销支出的合理性。此外，营销渠道集成允许用户使用外部数据源和客户数据创建自动竞价策略。“您的客户是否在某个特定地点的确认销售中看到了牵引力?”然后在活动中提高出价，充分利用这个利基市场。”
网站标签管理器
标签管理系统谷歌标签管理器是一个免费的工具，允许用户轻松更新他们的网站和移动应用程序上的测量代码。Grider说:“在你的网站上安装一小段包含大量广告跟踪像素和其他网站工具安装代码的代码，会让你的生活轻松很多。”“几乎我认识的每个人，包括我自己，都使用谷歌标签管理器。定期更新你的技术栈似乎是一项艰巨的任务——更不用说昂贵的了。但重要的是要回顾你的营销策略和目标，然后确保你的技术栈包含所有你需要的东西，以帮助你实现并超越这些目标。
Lisa Smith是一名自由撰稿人，报道数字营销行业超过十年。
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