2019冠状病毒病的爆发影响了我们生活的方方面面，包括营销。即使您的业务与健康无关，您也极有可能将大流行纳入您的内容和消息中。然而，你也很可能试图弄清楚如何在这样一个前所未有的时刻保持相关性，同时又合适。本指南就是为了帮助您做到这一点而编写的。它包括:
保持敏感的指南，确保准确性的资源，修改您的报价的建议，保持跟踪所有
的提示。COVID-19不仅改变了商业趋势，还改变了消费者的优先事项和整个营销格局。本指南的目标是帮助您相应地调整您的信息，以便您能够继续与您的受众进行有目的的、高质量的交流，并在您的客户中站稳脚跟。让我们从最重要的一个开始。2019冠状病毒病对全球个人层面的个人产生了影响，因此，现在无意中被视为麻木不仁甚至被剥削的风险比以往任何时候都要高。随着社交媒体交流达到顶峰，一个小错误可能会对你产生深远而长期的影响。遵循以下指导方针，以确保在COVID-19疫情期间正确沟通。虽然对于品牌来说，保持谈话的口吻通常是常见且有效的，但现在最好避免使用幽默或机智来达到这一目的。甚至过于随意也会让人反感。你的内容可能没有那么丰富多彩，也不符合你的品牌个性，但比你想要的更严肃，要比你表达不出的歉意好得多。我们建议保持积极、鼓舞人心和有益的语气。避免幽默、机智或随意。
Denny’s提供了一个很好的例子，从他们通常有趣的和充满双关语的基调(见左)转向更严肃的基调(见右)。有一个正确的方法可以使情况变得轻松。更严肃并不意味着更严肃。你仍然可以强调光明的一面;要知道积极和幽默之间的区别，要知道积极和轻视之间的区别。
一封与COVID-19相关的适当振奋人心的邮件。你知道不能使用明显的双关语，但请记住，在新冠肺炎疫情之前，有几个单词和短语是完全无害的。例如:杀手(在“杀手交易”中)传染性(“如何创建具有传染性的内容”)健康或体检相关的术语(“给你的预算做一次脉搏检查”)传播传染性传染性病毒式传播聚集事件采取中立或支持的立场
如果你的业务仍在运营并与之相关，就要注意你的定位。例如，联邦政府应对新冠肺炎的措施之一是大幅降息。对于抵押贷款经纪人来说，“现在就利用低利率吧!传达了一个不恰当的令人兴奋的信息。另一方面，“让我们帮助你驾驭不稳定的经济”提供了安全感，并尊重了形势的严重性。同样，市场营销和广告机构接触这些企业不应该采取帮助企业“利用”当前时代的立场，而应该帮助他们现在尽可能让那些需要他们的人看到自己。使用:“贡献”，“连接”，“发挥作用”，“引导”，“应对”，“回应”，不要使用:“资本化”，“优势”，“提供”，“获得”，“利润”，要注意:“机会”，“最大化”，考虑贡献，而不是转化
，如果你是与2019冠状病毒病疫情相关的较少或不重要的企业之一，仍然有方法保持相关性。然而，你在这里的动机不应该是获得更多的业务，而是继续为你的用户提供价值。人们只是想说漂浮现在，想想贡献，而不是转化。
我最近收到了来自CodeAcademy的一封电子邮件，其中包含了贡献方法。现在不是转变客户的时候，而是为COVID-19应对做出贡献的时候。
有问题要问Kristen吗?在这里注册现场问答!保证准确性现在比以往任何时候都更需要采取额外的步骤来保持准确性，这将帮助你保持你努力建立的与听众之间的信任。它还将帮助你跟上不断变化的搜索趋势，甚至过滤掉你自己的任何不可靠的COVID-19资源。这里有一些指导方针和资源来帮助你保持准确。
免费为您浏览不断变化的在线广告景观。有效的文案可以提供信息，同时传递更重要的信息。你想传达的信息可能是“我在这里帮助你”，但如果你的信息不准确，这条信息就不会传达出去。往好了说“我不小心”，往坏了说“我不可信”。关于冠状病毒的不准确信息到处都是，所以在编写广告时，特别是在社交媒体标题或可能被分享的广告时，请确保你的事实是正确的。为了尽量减少不准确信息的传播，Canva使用了来自世界卫生组织的信息，推出了一系列免费的纸质和社交媒体模板。你可以在这里访问他们的冠状病毒意识收藏。他们围绕提供这些模板的消息传递也与本指南中的建议一致:
Canva演示了敏感的消息传递、以贡献为中心的定位和信息的准确性。在撰写文案时，检查语法是一件无需动脑的事，但在涉及COVID-19时尤为重要。不恰当的语法会削弱你的事实的有效性，甚至会改变你的信息。例如，“总督为城市建了一个避难所”实际上是指一个避难所已经建好了，甚至意味着一个聚会。小细节问题。为了澄清，在这个例子中:
Shelter in place是一个动词(动作):“我们建议你在原地避难。”“原地避难”是一个形容词(描述):“我们实行了原地避难政策。一般来说，对于与冠状病毒相关的文案写作，我们可以建议两种很好的工具:
COVID-19主题指南:这个简单但超级有用的指南是由美联社创建的，以帮助报道冠状病毒。Grammarly:这是一个上下文编辑器，它可以捕获跳过常规拼写检查的重要补丁。这是一个免费的插件，你可以下载并在所有的应用程序中使用。检查这样的细节需要额外的时间，也许你的观众会明白你的意思，但安全总比后悔好。此外，COVID-19不是一个热门话题;它的影响将是持久的，所以你的内容可能会在一段时间内保持相关性。确保它和你的其他文案一样符合标准。通过你的文案激发人们的希望和前瞻性思维是很重要的，但要记住这是一个前所未有的情况;即使是专家预测的准确性也有问题。你所能向观众承诺的就是，你将致力于处理这种情况，并尽你所能为他们提供最好的服务。确保其他任何事情，即使是为了鼓舞士气，也可能适得其反。谷歌已经禁止在旅游相关服务上做广告，但仍有许多企业可以，也应该在COVID-19期间为相关服务做广告。只要确保修改了y我们的文案，这样号召行动的声音才合适。此外，要记住，事情发展得很快，所以要尽可能让你的信息多样化，这样你就不必不断地更新你的副本。以下是cta在COVID-19方面的一些指导方针和建议。
“立即呼叫”或“立即预订”按钮都可以;而是由兴奋或匮乏驱动的文案，比如“不要错过!或“抓住你的位置，否则就太晚了!”这一问题目前不会引起消费者或企业的共鸣。没有什么比COVID-19更紧急的了，这种语气更可能让人觉得你不知道或无知。
一个调整消息传递的好例子“立即预订”“紧急”“调整相关性”
检查您的产品，并确保您的副本与COVID-19安全措施、生活方式变化和搜索趋势保持一致。例如:
将不相关的价值主张，如“遛狗的次数”或“上门的食客更多”，改为更中性的，如“更多的线索”或更及时的，如“更多的在线订单”。改写不适用的cta，比如对关闭的设施写上“立即加入”。“了解更多信息”可以在这里发挥作用。使用一些词汇来加强你的听众的安全性，比如“免接触”、“虚拟”、“远程”、“在家”、“可下载”、“投递”、“在线”。
柯立芝瑜伽通过虚拟产品对COVID-19做出了适当的调整。检查你的计划内容不要忘记检查你的自动邮件或计划帖子的相关性和适当性。这可能包括:愚人节幽默复活节聚会相关内容生日或周年纪念日提供自动培养活动坚持下去如果你对所有需要修改的内容感到不知所措，请记住，你并不孤单。每个人现在都必须做出调整，适应新的节奏。这里有一些建议可以帮助你度过难关。
优先。您不会(也不应该)对所有副本进行上述更改。从流量最高的内容开始，然后推出新的内容。跟踪你的变化:创建一个电子表格，记录你所做的变化，这样当事情开始解决时，你就可以跟踪需要修改的内容。不要删除任何东西:保留你的好想法和表现良好的活动，以便在未来它们会更有效的时候恢复。总有一天事情会恢复正常的。新常态，但仍是常态。在不断变化的COVID-19形势下调整广告和策略是很棘手的。然而，虽然你的信息和报价可能会改变，你的文案标准应该是一样的。在一天结束的时候，您仍然在提供信息，增加价值，并向您的听众传达您与他们的需求一致的信息。Kristen是WordStream的高级执行编辑，她帮助企业理解他们的在线营销和广告。她擅长搜索引擎优化和文案写作，她发现骑自行车的生活要快乐得多。
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