虽然在COVID-19大流行期间，小型企业可以使用广泛的在线资源，但很难筛选所有资源。我们提出了一个简单的指南，由七个常见的COVID-19目标组成，包括:
，确保安全与客户沟通，更新清单，调整营销和广告活动，管理财务，远程工作，并使一切有意义
每个企业都是不同的，所以这不是一个优先顺序的行动计划或详尽的清单。我们希望给你一些可靠的起点和可靠的建议，从可靠的来源，这样你就可以继续跟踪对你来说重要的东西。
高峰后更新:你可以在2020年幸存和繁荣的数字机构中看到数据支持的模式，从中提取任何你可以应用到你的业务中的关键经验。
1。尽管我们可能已经过了准备阶段，但持续的防护措施对仍在运营的企业和已关闭的企业重新开业非常重要。保护自己:身体健康是保护员工、客户和业务的先决条件。参考美国疾病控制与预防中心关于保护自己免受冠状病毒感染的指南:美国疾病控制与预防中心关于清洁和消毒你的设施的指南针对不同的表面和场景。保护员工和客户:美国疾病控制与预防中心的《企业临时指南》以及职业安全和健康管理局的《工作场所为COVID-19做好准备指南》将帮助您采取具体步骤。美国商会是确保您的企业达到COVID-19安全标准的著名资源之一。
2。与客户
沟通很重要的一点是，要与客户沟通你的运营状态，你正在采取什么安全措施，如果有问题或担忧，最好的联系方式是什么，在哪里可以找到最新消息。确保你覆盖了所有的渠道，包括:
电子邮件:分别发送电子邮件给你的当前客户和更广泛的社区(例如，新闻订阅用户)，这样你就可以主动解决特定的问题。语音邮件问候语:提供日期、基本信息以及任何您正在使用的在线更新渠道。社交媒体简介:创建一个固定的帖子，提供你对COVID-19的回应或在你的网站上的链接。在你的地点张贴标牌:如果你有实体店，一定要张贴出来。主页:对你的主页做一些修改，以表明你在掌握全局。根据您的业务，这可能意味着一个简单的粘性通知栏、到COVID-19页面的链接或整个页面的返工。对您的主页进行某种修改，以确保客户了解您对COVID-19的应对措施。关于该说什么，这里有一些资源:
冠状病毒应对工具包:来自美国商会的免费资产。COVID-19传播模板:AlertMedia提供的免费模板。还有很多特定于行业的模板正在被共享，所以可能值得在谷歌上搜索一下，看看是否有适合您的模板。例如:沙龙的冠状病毒传播模板(Phorest)餐馆的冠状病毒传播模板(MustHaveMenus)学校的冠状病毒传播模板(SchoolPointe)信用社的冠状病毒传播模板(CUNA)阅读本免费的新冠肺炎小型企业指南，浏览不断变化的在线广告景观。3.你不需要更新你所有的在线列表，但由于消费者严重依赖谷歌获取实时信息，这是一个优先级。要编辑你的列表，请登录google.com/business，并确保你登录的是你的商业账户，而不是你的个人gmail账户(你可以D是如果你用的是家用电脑)。
时间:现在还可以选择将您的企业标记为临时关闭。
你现在可以在谷歌我的业务上设置“暂时关闭”状态。
来自企业:描述您的适用服务，如“免联系投递”，或宣布您的关闭。通过您的谷歌我的业务列表
属性的“来自业务”部分传递信息:确保任何适用的属性都被选中，例如送货、取货或得来速。帖子:“最新消息”帖子会在7天后消失，所以不要把你的个人资料当作更新的时间线。使用“事件”帖子，你可以设置一个时间框架。
使用谷歌post在搜索引擎结果页面上与客户沟通。有关谷歌My Business在COVID-19期间的更多信息，请查看其COVID-19指导页面。冠状病毒导致消费者需求和商业目标发生了巨大变化。相应地调整你的营销策略和信息是很重要的——不仅要保持相关性，还要防止显得迟钝。在想出新想法和审核现有活动之间，有很多涉及到这一点，所以在下面的链接中你将找到我们的广泛指南以及一些收获。参考我们广泛的《2019冠状病毒病期间营销和文案撰写指南》，其中涵盖了关键行动项目，如:用适当的替代方案(如“注册虚拟课程”)替换无关的cta(如“关闭时立即加入”)。推广您的冠状病毒安全服务(如无接触配送、家庭工具包、虚拟课程)。敏感你的材料中可能显得不敏感的语言(“杀手内容”或“病毒式传播”)。检查任何预定的内容或自动邮件(纪念日、生日或节日邀请)。如果你还在运营广告，我们有一篇文章提供COVID-19大流行期间Facebook和Instagram的广告策略。如果你不知道，你应该知道谷歌正在向中小企业发行广告积分。你可以在这里了解更多。
5。既有针对新冠病毒的备选方案，也有针对新冠病毒的备选方案，可帮助小企业管理现金流，承担疫情带来的财务负担。例如，《关爱法案》工资保障计划。这些清单将帮助您确定哪些适用于您的企业:
冠状病毒紧急贷款指南和清单，由美国商会编写的COVID-19小企业贷款资源清单，由美国小企业管理局编写的州特定冠状病毒资金目录，由Candid多州项目编写的清单，由美国商会基金会编写的清单，由Facebook的小企业赠款计划
了解您可获得的财务帮助。由我们的关爱法案博客文章提供。此外，SCORE(退休行政人员服务团)提供免费的远程一对一指导、研讨会、网络研讨会，并帮助申请贷款。您可以查看其冠状病毒资源页面了解更多信息。
6。即使你的公司能够让你的员工在家继续运营，这仍然是一个巨大的调整。远程工作有它自己的一组需求和考虑。以下是一些资源，可以帮助您在COVID-19大流行期间保持产出、士气和连接。
生产力:如果你是众多使用谷歌的免费应用程序(谷歌Docs，谷歌Sheets，谷歌Slides等)的企业之一，你可能会发现他们的“与远程团队工作的建议”很有帮助。管理:《哈佛商业评论》出版了《管理新远程员工指南》，其中也涵盖了软技能方面的内容。你可能还想看看2020年管理远程团队的最佳实践，其中充满了伟大的想法和方法，无论是否流行。协作:这个列表有27个你可以使用的免费协作和文件共享工具nefit。最佳实践:远程团队管理有几个关键方面，无论是否COVID-19，有7个。目前并不缺乏描述COVID-19疫情影响的内容，但Wordstream一直在从小型企业的角度进行自己的数据收集和分析。你可以在我们的Goal Talk Podcast的COVID-19特别集中听到一些见解，你可以在以下帖子中查看我们的发现:
COVID-19如何塑造谷歌搜索趋势和模式[数据]COVID-19造成的4个主要趋势以及如何应对[数据]COVID-19大流行如何影响小企业和营销人员
从营销角度的COVID-19数据可以帮助你相应地调整。在应对冠状病毒大流行方面还有很多工作要做，但有各种资源可以帮助你在自己控制范围内完成工作。尽你所能，一步一个脚印。我们是同舟共济的。2019冠状病毒病(COVID-19)大流行如何影响小企业和营销人员2019冠状病毒病(COVID-19)大流行期间Facebook和Instagram广告的6个策略4基本文案指导2019冠状病毒病如何影响21个行业的谷歌广告结果[数据]2019冠状病毒病造成的4个主要趋势以及如何应对[数据]2019冠状病毒病期间您所在行业的谷歌广告基准[数据]2019冠状病毒病如何影响谷歌搜索趋势和模式[数据]见作者克里斯汀·麦考密克
克里斯汀是WordStream的高级执行编辑，她帮助企业理解其在线营销和广告。她擅长搜索引擎优化和文案写作，她发现骑自行车的生活要快乐得多。
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