COVID-19大流行无疑影响了大大小小的数字营销机构。但商业模式的现实是，大小广告公司对影响的感受截然不同。规模较大的机构通常要考虑多名员工，还要支付昂贵的办公室租金，这意味着定价的灵活性有限。随着管理费用的增加，财务风险可能也会增加。这就是为什么许多大型机构都在削减内部成本以维持运营，同时还要应对客户流失的问题。随着如此多的企业倒闭，大大小小的旅行社都在艰难地维持生计(COVID-19商业趋势)对于较小的代理机构和个体承包商来说，失去客户对业务的危害可能更大。然而，由于管理费用有限，小型经纪公司通常有更大的灵活性来改变策略或转移重点，以在经济低迷时期保持经营。在这篇文章中，我将介绍六种可以帮助你和你的小型付费媒体机构运行的策略:
了解对每个客户的影响，尽可能灵活地提供更多的价值，你可以考虑不同类型的客户优先级战略规划建立客户账户，以恢复1。无论你有多少客户，你都需要评估COVID-19对每个客户的影响。如果你专门从事某一特定行业，那么你的所有客户很可能都受到了类似的影响。但是，如果它们跨越多个行业，您就需要了解每个行业所经历的独特影响。在评估需要做什么(从损害控制到战略转移)时，审计客户组合的性能是很重要的。你需要确定哪些客户的流失风险最高，为了留住他们的业务，需要做什么(或可以做什么)。这也将使您的业务受益，因为您可以确定哪些客户受到的影响最小。这也为你提供了机会，让你可以加倍投入，提供更多的服务，并为拓展其他付费渠道提供创造性的解决方案。对任何数字营销人员来说，了解环境以及把时间和精力放在哪里是一项有用的技能，但它现在是必不可少的。审计你的客户投资组合也很重要，因为它关系到你的客户关系。你会想要了解他们的情况，并找出可以最大化你目前对他们的价值的方法。在某些情况下，失去客户是不可避免的，因为许多企业受到经济封锁的直接打击。重要的是，在封锁成为不可避免的现实的几个月里，你尽你所能减少潜在的损失。
2。在经济危机时期，灵活性是小机构比大机构更强大的优势之一。如果在你的业务运营的大计划中，支付企业日常开支的物流不是一个主要问题，你可以在定价上更灵活。这将使你有机会通过同意在一段固定时间内降低价格或直到危机高峰消退来留住客户。如果你确定了哪些客户受到的影响最大，他们的流失风险最高，你就可以积极主动地临时重组合同。这将传达出你了解手头的情况，并重视你与客户建立的关系。不同定价模型之间的灵活性可能有助于您在COVID-19中生存(摘自《2020年机构状况》)如果你在大公司或正在经历裁员的企业工作，那么在合同义务方面保持灵活是很重要的。从纸面上看，营销服务的外部承包商成本远低于全职雇员e.除了你为他们的业务提供的价值外，这一事实也必须是显而易见的。如果你与你的联系人沟通了留存策略，这种灵活性和理解将证明你有价值和诚信。这里有一些方法可以做到这一点:
延迟发票:根据您的个人财务状况，您可以延迟发票调度。这将允许你在未来几个月保持相同的利率，但允许你的客户暂时推迟付款。降低价格:如上所述，你可以临时重组合同，以适应客户在危机期间的需求。这也会显示出你有多重视你们之间的关系。重新编写合同:如果客户的预算被削减了，帐户上所需的工作暂时减少了，您可以重新编写合同，以包括有限的服务。这将降低价格，并允许您在有限的基础上保留他们，直到业务恢复。了解新冠肺炎疫情后的客户，以便满足他们的新需求和挑战。
3。除了保持灵活性，确定你可以为客户提供更多价值的地方也可以帮助你留住他们的业务。在评估你的客户组合后，你可以确定是否有任何额外的服务，你可以提供给他们。现在，这可能不是每个人的选择，但没关系。然而，如果你有创造性的经验或类似的有价值的技能，你也许可以向你的客户推销它们。例如，如果你在转化率优化和登陆页面设计方面有一定的背景知识，你就可以免费提供这些服务。其他一些可以转化为服务的技能包括:
Web开发数据分析营销自动化支持，客户关系管理支持内容创建营销软件审核视频编辑
如果你没有相关技能，但你现在有时间学习一些，那很好。确定在哪些方面你可以额外帮助你的客户群，并积极学习和完善这些技能。在Photoshop和Illustrator等平台上设计广告，获得HubSpot认证，熟悉其他分析软件，熟练创建登陆页，这些都是扩展你的服务产品的方法。许多将付费媒体外包的客户一开始就缺乏营销团队。如果你扩大你的数字营销技能的范围，你可以为你的客户提供更多的价值——这可以在COVID-19期间和以后为你的业务服务。
4。考虑不同类型的客户“kdsp”除了为现有客户提供更多的价值之外，您可能还想考虑拓展业务，接受几个月前可能没有考虑过的新客户的业务。例如，你可能会设定一个可以降低的广告支出门槛。或者，你可以从为本地企业营销(他们可能会随时离开和暂停服务)转向为电子商务客户营销。在2019冠状病毒病期间，这些行业的业务量增加了，扩展业务以接受不同类型的客户可以帮助您管理现金流，使您的机构保持运行。
5。作为一名付费的营销专业人员，你知道你需要适应环境。现在，你应该接受这样一个现实:你可能不得不完全重新规划你所管理的账户——是的，我是说所有的账户。但是了解对每个客户端的影响将在这里帮助您，因为您将能够更好地评估帐户的当前状态，并更好地与他们沟通需要更改的内容。根据不同的账户，这可能包括从广告复制和信息传递到促销活动本身的全面改革。一些企业已经不再提供直接影响收入的产品，而是选择更多地关注品牌知名度和更高漏斗的抵押品。这个策略的目标是保持营销漏斗在不冲击系统的情况下运行，随着时间的推移，最终没有任何培养线索。通过这些促销活动转化的用户现在不会在产品上花钱，但他们可能会及时做出选择。另一个常见的策略是重新编写和重新定位广告文案，以考虑到危机。这包括提到COVID-19，以及在这种奇怪的情况下，企业如何为消费者提供价值。这一策略有助于表明，尽管你的企业是在做广告，但你并不是对正在发生的事情漠不关心，同时也与相关。
6。在评估了财务影响并尽你所能对你的客户透明之后，在客户层面建议积极的措施可以帮助缓解一些关于这种情况的不安和焦虑。无论发生什么事，有计划总是必须的。从您自己的业务角度来看，这也是正确的。制定计划并相应地进行储蓄。你可能没有大量的日常管理费用，但你可能想要在任何可能的地方削减成本。这里的目标应该是尽可能长时间地度过经济封锁。由于时间线的不确定性，这可能很难集中注意力，但你必须记住，大多数企业都在同一条船上。要有适应性和弹性。关于COVID-19期间的更多营销技巧，请查看Goal Talk播客第15集:COVID-19期间的营销更新——数据、重新激活等。Brett McHale是经验营销公司(empirical Marketing)的创始人，这是一家数字营销机构，致力于通过付费搜索和社交来扩大初创公司的规模。
查看Brett McHale的其他文章
更多像这样的文章“3种SaaS业务可能在新冠疫情后繁荣”
COVID-19改变了我们的做事方式，即使大流行结束，我们也不太可能回到过去的方式。但对于四种SaaS业务——数字协作平台、远程医疗、游戏和媒体——来说，这实际上是个好消息。在这篇文章中了解原因和方法。本文介绍了2021年的7个伟大的远程协作工具，包括它们的用途、特性和好处、定价和用例。我们将涵盖Ringblaze, Chanty, Zoom, ProofHub，谷歌Docs, Filestage和复仇。今年，许多公司都被迫接受了远程生活方式。好消息是，你可以远程管理和扩展初创企业。以下是我们在招聘、召开会议、发展品牌等方面的最佳建议。
评论
评论前请阅读我们的评论政策。
