自3月以来，我们一直在跟踪营销人员如何应对冠状病毒大流行造成的重大变化。今年4月，我们看到一些行业的PPC活动开始出现不同的表现，我们发布了新冠肺炎期间更新的谷歌广告基准，以更好地描绘在线广告的整体情况。但随着各地区和法规改变抗击病毒的方法，情况仍然每天都在迅速变化。随着世界的变化，我们的广告也发生了变化——我们开始看到PPC活动在4月底开始反弹，广告商注意到约89%的转化率是他们在COVID-19危机前看到的。有了一个月的新数据和更多的变化，我们决定在21个行业更新这些流行的PPC基准。
更新:点击这里查看2022年搜索广告基准。我们已经跟踪了谷歌和必应搜索和购物活动的基准，以便您可以看到您的广告与同行的表现如何，并为如何提高您的PPC帐户制定了一个计划。
更新:如果您希望重新激活您的谷歌广告帐户，请在这里查看我们的covid后审计清单。
另一个更新!
2021年家庭服务广告基准2021年房地产广告基准2021年医疗保健广告基准2021年所有行业搜索广告基准8个行业在COVID-19期间业务量增加
大流行期间，一些企业的业务量增加，广告对接触感兴趣的消费者至关重要。
1。由于传统零售渠道有限，本季的时尚只在网上销售。我们看到，自大流行初期以来，随着cpc低于正常水平，CTRs和CVRs上升。业绩首次飙升是在4月份，到5月份仍保持着这种势头。
2。在隔离期间，真相变得清晰起来:我们并非都是这样醒来的。随着全国各地的理发店、美容院和美容院关门，我们中的许多人不得不自己动手护理。4月份，我们看到美容和美容产品的转化率飙升。今年5月，随着这些当地服务机构开始开门营业，人们的行为再次发生了转变。许多购物活动都带来了较低的转化率和较高的注册会计师，但这在很大程度上被在线预订的激增所抵消，我们都错过了美发和美甲服务。
3。益智、游戏、编织和绘画——我们都有几个月待在家里，我们有一个意想不到的机会，可以利用空闲时间重新投资于我们的爱好。这些额外的空闲时间对这些在过去几个月里看到相当稳定表现的广告商来说是一笔意外之财。
4。现场娱乐和文化景点几乎立即受到了封锁的冲击，这些广告商在4月初就看到了挑战。幸运的是，随着这些景点重新开放，他们的广告很快就会引起疯狂搜索者的注意。
5。随着经济刺激计划在4月和5月向消费者发放支票，大型电子产品的支出也迅速上升。SERP满足了这一额外搜索兴趣的要求，而CPC或CPA没有太大的显著变化。在必应上的技术广告商继续从他们独特的受众中获益，并看到了比谷歌广告更好的表现。
6。
封锁与否——生日、纪念日、复活节、母亲节和毕业典礼都在过去几个月里发生过。今年的庆祝活动有所不同，但气氛依然如故。在线广告商的成本较低，但仍然能够转化客户。订阅盒和快递礼品盒的销量飙升，取代了传统的gif动图购买ts。
7。人们比以往任何时候都更加关注健康，特别是今年4月冠状病毒成为谷歌上最受欢迎的搜索查询。由于谷歌上的搜索量较高，cpc较低，健康和医疗广告商能够找到大量的新客户，并以较低的成本将他们转化为客户。
8。在疫情期间，房地产公司必须克服停止展示和开放房屋的挑战，但应对自如，在网上销售更多产品。如今，购房者几乎必须预约，房地产中介已经成为购房者更信任的顾问和门房。最近降低的cpc帮助房地产广告客户在网上连接买家和卖家时保持了较低的成本。一些行业正在应对SERP上的新挑战和变化，在当前状态下有可能要么沉沦，要么沉浮。
1。零售
我们看到整个4月份的购物流量增长了40%，这为零售商提供了大量机会。然而，网上购物者是出了名的善变，很难转变。当你的竞争对手的产品只有几次点击的距离时，你需要写引人注目的产品描述，并考虑如何通过再营销和社交广告将你的客户从SERP转换过来。
2。食品和食品杂货的支出确实达到了历史最高水平，但在线广告客户面临着应对这种流量激增的新挑战。对于许多想要避开拥挤杂货店的人来说，在线杂货配送已经从一种奢侈品变成了近乎必需品，许多新搜索者对放弃旧习惯持怀疑态度，正在研究其他选择。再加上消费者支出的增加，以及像Instacart这样的大型服务机构增加了广告预算，许多在线食品杂货并没有获得预期的丰厚业绩。
3。相反，由于在全国大部分地区就餐的选择被取消，餐厅消费处于历史最低水平。外卖可能是一些餐馆的一种选择，但由于许多餐馆关门或时间或菜单有限，越来越多的人转向寻找当地的餐馆。在这段时间里做广告的餐厅看到的是良好的CTRs和较低的CPCs和cpa。通过谷歌for Small Business的合作伙伴计划，餐厅还可以从Toast和Square等流行平台上的免费试用和波动订单费中受益。
4。许多家庭和花园广告商在4月份看到了转化率和转化率的上升，因为疫情让人们呆在家里，并启动了他们的家庭改善项目，他们的PPC广告以较低的CPC和CPA看到了转化率的良好增长。但随着居家令的取消，这种业绩上升开始消失。目前还不确定这种更好的表现是暂时的还是会在未来几个月持续下去。
5。如果没有有组织的运动或健身房，体育和健身广告看起来会很不一样。在3月下旬和4月，随着广告商削减预算，cpc和搜索转化率一起迅速下降。随着各国政府开始为健身房、工作室和体育的未来制定计划，乐观情绪正在增长，广告CTRs和转换率也开始回升。
6。自新冠肺炎疫情爆发以来，汽车行业一直面临着供应链和进口问题。进一步的经济衰退和流动性减少也损害了需求。尽管如此，对SERP的需求和需求仍然存在，随着展厅的关闭，网上汽车搜索量有所上升。广告商已经注意到，随着大型整车厂削减广告预算，他们的CTR在较低的cpc下健康增长。如今，搜索偏好正在发生变化，越来越多的搜索者开始考虑二手车而不是新车。合法PPC广告在2019冠状病毒病期间基本保持稳定，尽管是最昂贵的垂直行业之一。一些实践正在转移重点，因为已经很少了很多人身伤害和刑事案件在家里很安全，但对总律师和民事案件的需求越来越大，如离婚、遗嘱和商业应急案件。
8。从表面上看，B2B广告主看到了一些健康的结果——点击率的增长，CPC和CPA的适度下降。在这种乐观情绪之下，广告商在不知道未来会发生什么情况的情况下，仍不愿增加预算。许多企业在接受新的合作伙伴或供应商时也更加仔细，转化率略有下降，因为潜在客户可能需要更长的购买时间，需要在决定转换之前与你的品牌进行更多的互动。
9。金融
在经济不确定的情况下，比以往任何时候都多的用户涌向SERP寻求有关融资、贷款、保险和企业经济保护的问题的答案。金融业通常认为，关键字上的cpc价格最高，这一点最近也没有太大变化。在谷歌上，cvr和注册会计师正朝着错误的方向前进，但在必应上恰恰相反!
10。尽管失业率创历史新高，许多学校对秋季的运营也不确定，但教育广告客户在过去一个月的广告表现并没有出现重大变化。电子学习替代方案最近取得了成功，但随着秋季学期的临近，看看这些趋势如何变化将是很有趣的。在公共卫生危机和临时限制措施的阴影下，许多大型行业仍然感受到新冠肺炎对其PPC活动的影响。尽管互联网和电信是必不可少的服务，但许多企业和消费者已开始尽可能削减成本，并对市场上的计划越来越谨慎。自3月份以来，转换率下降了近30%，而且这一趋势似乎没有减弱的迹象。许多大型广告主现在都在增加营销预算，这开始推高小型广告主的cpc。
2。尽管许多非营利组织和慈善机构从搜索广告中获得的捐款越来越多，但其他家庭和社区组织却在苦苦挣扎。随着点击量和cpc的稳定，这些组织从谷歌搜索获得的转化率不到平时的一半，导致它们的CPA在大流行期间翻了一番。
3。旅游业是最先受到COVID-19影响的行业之一，并仍然是被引用的仍受影响的行业例子。在SERP中，性能kpi看起来并不糟糕，但这主要是由于非常保守的活动目标和预算。观察市场营销人员在限制被取消、行业慢慢复苏时的反应会很有趣。
这些基准是什么意思?
这些基准可以帮助您了解与竞争对手相比，您的表现如何，特别是随着时间的推移。但我们也想提醒大家注意一些关键的信息:冠状病毒的爆发正在改变我们的日常生活。当然，这意味着它也在改变我们做生意的方式。随着我们行为的改变，我们的广告活动也必须改变。聪明的广告商可以对这些变化的规范做出反应，调整他们的PPC帐户以保持敏捷。总体而言，谷歌和必应的CTRs几乎普遍上升。这可能是因为广告商能够快速调整他们的PPC广告和活动，提供更相关的广告，在疫情期间满足搜索者的需求，而你不能轻易改变你的SEO列表。尽管许多行业的CVR都在下降，但CPC也在同时下降。这在很大程度上归功于谷歌(和必应)的智能竞价，当它看到广告在不同细分市场的表现迅速变化时，它会实时调整广告商的出价。这有助于保持许多广告商的roi稳定甚至增长，尽管他们的预算较低。
说:“所以要注意安全，保持社交距离。当你被困在里面的时候，留意一下你的PPC账户和WordStream博客。我们将定期发布新的数据和策略，以最佳地调整您的活动和复制在这个快速变化的时代。有关更多COVID-19资源，请查看《COVID-19导航:面向中小企业的资源简化指南》。
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数据来源
本报告基于所有垂直行业15,759个位于美国的WordStream客户端帐户的样本，这些帐户在3月2日至5月17日期间在谷歌广告和微软广告上发布了广告。每个行业包括至少150个独特的活跃客户。没有记录至少一次点击或转换的帐户在这些数字中被省略。购物网络数据在使用率低的行业中被忽略。平均数字是中位数，以说明异常值。所有货币均以美元计价。Mark Irvine
Mark负责WordStream的战略合作关系。他被PPC Hero评为2019年最具影响力的PPC专家。
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