当谈到移动A/B测试时，许多营销人员犯了一个常见的错误，他们对待移动用户就像对待桌面用户一样。他们在设计和构建登陆页面时考虑到桌面，使用开箱即用的、基于模板的响应式设计将体验浓缩到移动端，这并没有解决移动端web访问者的独特行为和需求。为移动访问者提供桌面体验的结果是，桌面和移动转换之间存在270%的差距，这仅仅是因为营销人员忽视了移动访问者与桌面访问者处于非常不同的精神状态，因此需要不同的体验这一事实。转变更多移动访问者的关键是要明白我们并不是把移动设备作为桌面的替代品——我们是在以一种完全不同的方式使用这些设备。由于移动用户的行为和思维方式与桌面用户不同，因此作为营销人员，我们必须识别这些行为和移动用户的思维状态，以创造更好的体验，致力于将其转化为用户。为移动访问者创造更好体验的第一步是找到移动漏斗中的漏洞，通过谷歌Analytics分析当前结果和访问者行为，并使用热图更好地理解移动访问者的独特行为。
移动受众和设备——我们的目标是通过识别他们是谁来更好地了解我们的移动访问者。使用这个指标，可以发现访问者使用的设备和浏览器。这些数据将决定哪些设备需要立即优化以节省你的时间和金钱，而不是对你的手机网站进行彻底的改革。手机获取——发现手机上最强大的推荐流量来源，以及在手机上产生最高或最低ROI的渠道(这些并不一定与桌面相同)。移动行为指标——下一步将分析移动访问者在你的登陆页面上做了什么。首先，哪些是你的顶级登陆页面，它们在移动设备上的弹跳率，以及更广泛、更深刻的外观，“退出页面”——一旦它们通过了登陆页面的第一步，它们会在哪个页面退出?设备行为——这个指标涵盖了技术方面的内容，比如站点速度。网站速度会告诉你登陆页面在每个浏览器/设备上加载需要多长时间。一旦你了解了你最常用的设备和浏览器，并将这些数据与网站速度相结合，你就会更清楚地知道这是否不仅仅是一个设计优化过程，也是一个技术优化过程。快速浏览一下谷歌Analytics将使您更好地了解您的情况。请注意，该网站的移动流量与桌面网站相当，但就电子商务转化率和纯收入而言，两者相差260% !他们在赔钱，而且赔钱很多。一旦我们确定了我们的移动访问者行为，我们现在需要更进一步，提出一个测试假设，以从战略上优化我们的登陆页面，并生成可测量、可理解和可缩放的结果。测试一个假设，而不是在你的手机登陆页面上测试随机元素，会让你有机会了解客户的情绪状态和行为需求。
以下是您可以运行的移动A/B测试的一些移动测试思想、最佳实践和示例。在过去的几年里，这些类型的AB测试不仅帮助我们的客户和客户增加了注册和注册，还提供了更深刻的洞察他们的移动访问者的需求。人们处理视觉效果的速度要比文本快得多，所以它们是访问者在你的登陆页面上最先看到的元素之一． 由于手机登陆页面的资源稀缺，它们的影响甚至更大。营销人员最常用的策略是直接展示产品的照片。虽然这对大多数人来说是有意义的，但产品的图像并不能让登录页面的访问者知道为什么这个产品比竞争对手的好，或者它有什么好处。测试策略视觉和图像可以产生更好的结果，让你更深入地了解手机访问者的心理状态。你使用的颜色和战略性图像越多，你就能激发访问者的情绪，让你的USP通过，更快地转化他们。当涉及到测试图像，创造影响和解决我们的移动访问者的精神状态时，我们的常用方法是通过运行一个描绘当前访问者的精神状态与期望的精神状态的视觉测试。例如，如果一家家庭保险公司要尝试这样做，他们可能会测试一张某人焦虑的照片作为当前状态。梦想的状态将是一个幸福和安全的家庭。这些图片要么描述了一个家庭的感受，要么描述了他们投资该公司的保险后的感受。测试这两种图像有助于了解哪一种情感触点对客户的购买决策影响更大。在下面的例子中，客户设计的原始登录页面有一个他们的产品的图像来推广他们的软件:
我们的变化关注的是客户购买软件后的安心和安全感体验:
我们关注的不是产品，而是移动访问者想要的心理状态。我们的变化增加了78%的注册人数和15%的购买量。这些测试结果突出了目标用户所关心的内容，并在我们开始优化登陆页面上的其他元素(如奖状、标题和行动号召按钮)时进一步指导我们添加什么内容。试着与你的团队进行头脑风暴，并与客户交谈，以更好地理解你的产品或服务的情感价值，并利用这些见解对你在手机登陆页面上使用的图像进行更有意义的A/B测试。测试#2:测试策略标题
A/B测试你的登陆页面标题是另一种测试不同策略的简单方法，并了解访问者觉得什么更有吸引力:当前状态vs期望状态。与测试图片类似，避免测试当前标题的表面元素——相反，专注于测试你的价值主张的不同假设。例如，一个约会网站不是说“世界上第一的约会网站”，而是说“加入数百万幸福的情侣”。这可以让标题更少地关注公司，而更多地关注客户，让你进一步了解客户关心什么。如果使用得当，标题可以用来描绘你独特的销售主张，帮助你凭借正确的形象从人群中脱颖而出。在下面的例子中，该公司在所有登陆页面上的标语都是“#1 Commission Software for business”。作为我们测试假设的一部分，我们测试了标题“带领你的团队走向成功”，这产生了97%的合格领导的增长。测试结果还帮助我们从价值的角度更好地了解客户在搜索什么，这样我们就可以对他们的价值主张进行更多的a /B测试。移动端测试#3:将表单分成多个部分在桌面和移动端之间，表单提交体验是非常不同的。具有多个字段的表单很容易在大屏幕上导航和完成，但在小型移动设备上，这个过程很困难，而且通常令人沮丧。这通常会导致访问者完全放弃登陆页面。要解决这个问题，可以测试将表单分成几个部分。确定哪条信息是最重要的这是你的事，别问我。一旦访问者迈出了第一步，他们就会更加投入，更有可能继续填写表单的其余部分。在移动设备上使用这类表单的一个巨大优势是，如果访客不再继续填写表单，您仍然可以获得您要查找的电子邮件或电话号码。下面的示例是我们对同一B2B公司的测试的继续。在本例中，我们测试了将表单分成两个部分:
步骤1:
和步骤2:
这个测试帮助进一步增加了55%的线索，我们收集了更多关于客户的信息，供销售团队在打电话时使用。
移动测试#4:测试移动覆盖
因为大多数登陆页面都是考虑到桌面访问者而构建的，许多移动访问者到达登陆页面后很难找到他们想要的东西。在如此小的屏幕上拥有同样数量的内容、视觉效果、行动号召和许多其他元素会让手机访问者很难集中注意力，并且大多数情况下会导致页面被放弃。为了帮助移动访问者专注于一个元素，并在转换中迈出第一步，可以尝试使用单一的行动呼叫测试覆盖。一个特定的呼叫行动覆盖，如“现在呼叫”按钮，或“下载应用程序”按钮，可以帮助移动访问者实现他们的目标，减少挫败感，减少页面废弃。例如，我们的客户Tekoia有一个Android应用，但还没有发布他们的IOS应用。正如你所看到的，他们最初的登陆页面将所有内容自动压缩到移动屏幕上，并在折叠上方显示所有三个呼吁行动按钮和各种各样的社交分享按钮。
“桌面版”
移动版
现在有九种让移动访问者感到困惑的行动呼吁。为了确保只有最相关的人被要求下载他们的应用程序，我们使用了一个简单的覆盖，检测访客实时使用的设备，并为他们提供相关的服务(我们使用了Banana Splash的解决方案，一个我们在过去2年开发的工具)。Android用户现在可以看到一个专门的谷歌播放按钮，而IOS用户则需要订阅有关即将到来的应用程序的更新。IOS版本:
Android版本:
这一改变和细分为应用带来了110%的相关下载量，并吸引了数以千计的相关用户等待IOS版本的发布。
谷歌关于手机插页广告和弹出窗口的新政策对于手机体验来说是个好消息。这种新方法将确保在网站上只显示帮助移动访问者的相关弹出窗口。弹出窗口的网站如果屏蔽了原始内容、难以退出或提供无关内容，将受到惩罚。
测试不同形式的覆盖节省了大量的时间和资源，因为它不涉及整个登陆页面的大修，而是一个简单的更改，可以根据测试轻松调整。
移动测试#5:通过测试本机外观和感觉来增加信任。
思维模式根据用户使用的设备而变化。考虑到这一点，如果你决定为你的活动设计专门的移动登陆页面，考虑测试不同的外观和感觉。例如，iPhone用户习惯于某种界面，就像Android用户更喜欢Android界面一样。通过提供手机访问者习惯的体验，你可以显著提高转化率。在GA中查看您的设备报告，看看是否可以识别出一种模式和/或某个设备的使用频率高于其他设备。一个成功的手机登陆页面的关键在于理解手机访问者的不同期望。你的手机域名在你的脑海中，更好地了解他们，并开始问自己如何优化当前的响应式设计或为移动访问者创建专门的登录页面。尝试这5个A/B测试想法将使您远离使用最佳实践，并有望帮助您运行有意义和有价值的测试。从那里，你将获得所需的洞察力来调整你的网站和你的产品，以满足移动用户的期望和需要。作为GetUplift的创始人，Talia帮助企业计划和执行有意义的转换优化程序。塔利亚利用情感定位、消费者心理学和说服性设计，创造了创造更多收入、线索和销售的客户旅程。Talia是主题演讲者，哈利波特的粉丝，最近被列为最具影响力的转换优化专家之一。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了关于广泛话题的不同观点。
参见客座作者
的其他文章，更多像这样的文章如何与谷歌广告的成本自定义分段
了解如何使用这个未充分利用的谷歌广告功能的力量。
为什么你的非电子商务业务应该设置转换值(及如何做)
揭示了如何在谷歌广告(和其他平台)中提高领先质量和确保最高ROI的关键。
所有22种类型的谷歌广告(+何时和如何使用他们)
所有22种类型的谷歌广告的备忘单-与优点，缺点，和更多!
评论
评论前请阅读我们的评论政策。
