软件即服务企业一直在寻找有效的方法，通过广告的帮助来改善他们的客户获取过程。因此，大量来自最可靠的营销人员的指南和案例研究向你承诺快速和确定的结果。但实际上，并不是所有的广告策略都能让SaaS公司盈利。在SaaS中，你需要独特的、第一手的方法来处理在这个行业中有效的不同广告技术。Chanty是一家SaaS初创公司，我们尝试了许多不同的用户获取方法，如搜索引擎优化、内容营销、客座博客、社交网络等。最终，我们决定尝试Facebook广告的那一天到来了。最初，我们不确定Facebook是否是SaaS广告的好渠道。此外，我们不知道营销信使产品的最佳方法是什么。但我们的营销团队很想试一试。大多数人认为Facebook是他们与朋友和亲戚联系、查找有趣新闻、当然还有查看可爱猫咪照片的地方。因此，大多数SaaS公司都认为在Facebook上做广告对他们的业务毫无用处。这个网络被普遍认为是B2C企业的一个很好的工具，在那里广告商可以提供折扣，促进销售和展示新运动衫。当然，这些策略并不适合SaaS人群。另一方面，您希望向其出售软件的公司是由您的业务领域的决策者组成的。人们都在Facebook上!Facebook广告具有强大的目标选择，是通过他们所从事的行业或职位接触他们的好方法。一般来说，在Facebook上推广商业产品是没有理由的。这正是本文要讨论的内容:我们使用基本的谷歌表单调查在网上营销我们的SaaS产品的经验。这一简单而有效的策略帮助我们了解我们的潜在客户是谁，创造出具有激光针对性的Facebook目标用户，并将我们的Facebook CTR提高了3倍。为什么你们的Facebook SaaS广告活动一开始会失败(就像我们的一样)当谈到提高你的广告活动的结果和降低它的价格时，你应该彻底研究你的受众。你在针对性差的广告上投入越多，你就会损失越多的金钱和时间。首先要确保你接触到了你的理想客户。
您可能知道这里的基本信息(年龄、性别、位置等)。使用这些人口统计数据将帮助你过滤掉所有不是你潜在客户的人。在那之后，你的受众仍然太大。也许你会在你的目标定位过程中添加一些兴趣，比如你的潜在客户关注的品牌。然而，你的目标受众仍然过于广泛。这就是我们在Facebook上做广告的方式。说实话，这不是最聪明的方法。就Facebook广告而言，用户细分是成功的关键。事实上，针对性差的推广是Facebook SaaS活动的低CTR的根本原因。Facebook上广告的真正价值在于激光瞄准非常细致的受众。你可以通过创建独特的买家角色，并将你的广告文案专门推送给他们来做到这一点。然而，说起来容易做起来难。最后，我们想出了可能是最明显和最简单的想法——询问我们的目标用户他们希望通过我们的应用获得什么价值。在此之后，我们能够根据收到的答案调整目标选择，并将CTR提高三倍。我们到底是怎么做到的?我们只需要一张谷歌表格。
这是我们Facebook活动
每点击成本(CPC) – 2.50美元
点击率(CTR) – 0.05%
你所看到的是一个不完美和低的完美例子Facebook的广告执行。这是我们第一次尝试在Facebook上进行SaaS推广。确保你不会成为Facebook广告错误的受害者，就像我们所做的那样:
1)模糊的价值信息——标题没有突出，广告副本很沉闷。
2)一个令人难以记住的库存图片，与我们要推销的产品毫无共同之处。
3)目标宽泛。作为Slack的竞争对手，我们决定选择以下目标选项:兴趣，额外兴趣，Slack(软件)。结果不言自明:CPC略高于2.5美元，而CTR则远低于我们的预期(0.05%)。
继续阅读本文，了解我们是如何设法显著改进这些结果的!像大多数企业一样，我们已经有了我们的SWOT竞争对手分析。然而，该数据并没有回答更复杂的问题，如:
在公司中谁更有可能率先使用团队信使?使用团队信使的公司有多大?哪些团队信使功能是用户最需要的?哪个行业的团队信使使用最广泛?什么样的公司会花钱雇佣团队信使呢?长话短说，我们把我们的问题放在一个谷歌形式。然后我们决定将LinkedIn作为一个调查分发渠道。我们的过程有以下几个阶段:
邀请那些可能成为我们客户的LinkedIn会员进行联系。询问那些将我们添加到他们网络中的人，他们是否对我们的产品感兴趣。邀请那些表示有兴趣的人做一个简短的调查。发送调查的链接，并解释为什么这个调查对我们如此重要。最后，但并非最不重要的——真诚地感谢他们的帮助，并向他们保证我们不会泄露我们收到的任何个人信息。
最终我们完成了超过500项调查，结果，有时出乎意料，但非常有价值的洞察到我们的潜在客户的痛点和需求。事实上，这些结果在一定程度上影响了我们产品开发的许多方面:定价、入组过程、功能等。此外，多亏了这项调查，我们知道了我们的网站应该回答什么问题来帮助转化率，所以我们调整了我们的内容营销策略，将页面转化率提高到30%。一个简单的谷歌表格调查，不错的附加值!在分析了调查答案后，我们能够清晰地描绘出我们的前景和他们的现实需求，我们可以用我们的产品满足这些需求。我们得到了这些关键问题的答案:
X团队信使的客户最讨厌它的什么。如果另一种通信工具具有Feature1和Feature2, Y团队信使的用户将愿意切换到另一种通信工具。Z messenger的非付费用户永远不会为这组工具付费。一般来说，我们得到了大量有价值的信息，可以帮助我们策划一个完美的Facebook活动。Сheck列出以下步骤，你可以在今天采取，以提高你的Facebook SaaS活动的表现。调整你的目标…
…兴趣。
“Interests”是Facebook上一个强大的目标选择。它将基于用户已经喜欢过的页面、分享过的内容、点击过的广告等来接触用户。
瞄准那些喜欢与你所提供产品相关的品牌的Facebook页面的用户。例如，如果你的目标是营销人员，使用像Sprout Social和Hootsuite这样的品牌。提示:利用竞争对手的品牌名作为兴趣点，去接触那些可能对你的产品感兴趣的用户。为了避免你的竞争对手的员工看到你的广告，排除显示为他们的员工的用户。“kdsp
目标用户可能是小企业主根据他们的数字活动。
…雇主。
如果你已经知道你想要的特定公司，那么这是一个很好的工具，以接触到这些公司的员工。
…职位。
大多数人都很自豪地填写职位字段，所以你肯定会获得巨大的吸引力每个广告。为不同职位的群体量身定制广告很容易。您可以选择特定的职位名称，如CEO，如果他们是您的业务行业的决策者。
…公司规模。
根据用户拥有或工作的公司规模来查找用户。以一个引人注目的标题开始，这是人们在图片后看到的第一个东西。接着，在文字中解释你的报价，也就是你在图片上面看到的子标题。最后，在描述中添加更多的细节，也就是标题下的小文字。
您的消息传递应该在所有三个部分之间保持一致。在你的标题中，根据你的调查答案，试着测试你的产品或服务为不同的买家提供的好处。1)独立的手机和桌面广告活动
使用不同的手机和桌面广告集，这样你就可以根据不同的设备跟踪CTR(可能会有所不同)。测试投标策略
检查各种投标方法，找出哪一种方法降低了CPC，但仍能获得足够的容量。3)试着安排
的时间，这可能会影响你的广告的性能。最大的区别通常是工作日和周末。然而，广告的表现也可能在一天内波动。老实说，我们不能给你一个万能的策略，告诉你应该在你的Facebook广告文案中写什么，或者你应该使用什么图片。我们也不能说你应该瞄准什么样的用户群体，或者什么样的出价对你来说最有利可图。这些问题的答案来自A/B测试和调整。我们唯一想与你们分享的是我们的第一手经验。
“点击率”
调查显示，有许多Slack用户承认，这种通讯工具变得相当复杂。因此，我们在我们的广告文案中插入了一个关于Chanty的简单和方便的大胆陈述(事实上，这是真的)。此外，调查参与者表达了他们对视频通话和屏幕共享功能的需求(当时Slack还没有这些功能)。因此，我们在以后的Chanty更新中优先开发这些功能，并在广告文案中提到它们。对于这个实验，我们根据调查结果添加了许多复杂的目标偏好。特别是，他们包括:
行为，数字活动，小企业主，人口统计，工作，职位，CEO，创始人，所有者，董事长，董事等。正如你所看到的，这次的广告表现比我们之前的实验要好得多。我们决定继续前进。
每次点击成本- 1.10美元
点击率- 2.2%
在这种情况下，我们的目标是Asana用户。广告文案是基于他们在调查中透露的痛苦。总的来说，通常认为适当的新闻提要点击率在0.5%到2%之间变化，这取决于你所处的行业。例如，电子商务的CTR(1.5-2%)远高于游戏/手机应用(约1%)。大多数营销人员倾向于认为SaaS广告的正常CTR是0.78%。此外，SaaS的平均点击成本为2.52美元。
““如何使用基于调查的方法在Facebook上营销SaaS产品”“激活新用户”发展SaaS业务的一个强大策略是在最近的免费注册中使用Facebook广告。建立一个重新定位的活动，当有人在注册你的产品后访问感谢页面时激活。这种类型的广告活动应该教育新用户了解您的软件的好处。Facebook的重定向广告也是将免费试用用户转化为付费用户的有效工具。这里唯一的建议是接触那些正在积极使用您的软件的当前免费用户。一旦你深入研究SaaS付费广告，你就会发现一个充满津贴、挑战和具体执行策略的世界。谁知道呢，也许你能击败那些尝试新颖和不寻常的方法来优化你的Facebook广告的商业对手。其中一种方法是使用谷歌表单调查。这为我们的SaaS业务带来了一些收获:深入的市场调查，增加的点击率，以及更好地理解如何在Facebook上进行推广。请记住，点击率并不是SaaS业务成功的最终衡量标准。比较两个广告并找出哪一个最有利是最明显的方法。确切地说，
CTR仍然不能告诉你Facebook付费推广的投资回报率(ROI)。由于ROI是SaaS营销活动中最关键的指标之一，所以在获得足够的数据来衡量它之前通常需要花费一些时间。这就是为什么你应该首先考虑提高点击率和广告位置，这样你就可以收集足够的数据来真正了解你的活动是如何运作的。Julia Samoilenko是Chanty的市场经理，Chanty是一个简单的人工智能驱动的商业信使和单一通知中心，旨在提高团队生产力和改善工作中的沟通。Julia负责Chanty的在线社交媒体形象和公共关系。在推特上关注茱莉亚@juliasam111或在LinkedIn上随时联系她。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
参见客座作者
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