2017年,阿片类药物危机成为全国紧急事件,我们无法逃避。据估计,有2000万美国人,即每12个成年人中就有一人吸毒或酗酒。这些事实很重要,很难忽视。上瘾是一种复杂的疾病,没有简单的治疗方法。但几乎每个康复计划都同意,第一步是寻求帮助。当这2000万美国人、他们的朋友和家人寻求帮助时,许多人转向谷歌寻求答案。然而,最近谷歌广告政策的变化使人们在搜索与康复和药物治疗相关的关键词时得到的结果变得复杂。据《纽约时报》9月14日的一篇文章报道,谷歌发布了一份声明,称该搜索引擎“开始限制人们在其网站上搜索戒毒治疗时出现的广告”。谷歌指出,一些康复诊所通过谷歌广告(以前称为谷歌AdWords)做广告,并没有提供成瘾者成功战胜疾病所需的高质量护理。作为回应,谷歌声称已“停止销售与这些搜索相关的广告”。在《星期日泰晤士报》的一项调查之后,谷歌上周也在英国撤下了类似的戒毒广告。然而,这些广告似乎并没有完全消失。谷歌Trends的数据显示,药物康复的搜索是稳定的,而来自29家康复机构通过谷歌广告的广告的数据显示,这些查询的广告符合搜索条件的数量显著下降了96%。但是谷歌仍然在这些查询中显示一些广告。除了向《纽约时报》发表声明外,谷歌对广告政策的改变一直保持沉默。在复康相关关键词上竞价的广告商没有被告知这一变化。他们的广告或关键词并没有被否决,相反,这些关键词的广告印象却突然减少了。
虽然谷歌确实像它说的那样限制了一些常见的关键词,比如“戒毒”,但它并不需要花太多的功夫就能找到其他提供完整的戒毒广告的常见查询:
目前还不清楚谷歌是否改变了它为这些戒毒相关搜索提供有机列表的方式。否则,搜索引擎用户无论如何都能找到那些误导性或劣质的网站。
谷歌也没有宣布对其在YouTube上的流媒体广告或其在谷歌显示网络上的图像广告的额外限制(尽管谷歌将继续限制广告商基于与这些问题相关的敏感信息针对个人,如通过再营销)。
哪些关键字受到影响?这一政策变化让康复广告公司(无论好坏)处于一个令人困惑的灰色地带。所有的广告商都在减少关于康复的广告,但很多人并不清楚什么是允许的,什么是不允许的。尽管含有“康复”一词的搜索减少了96%,但并不是所有的关键词都受到了同样的影响。常见搜索和限制性关键字匹配类型,如谷歌的精确匹配和短语匹配关键字,几乎没有显示广告,而广告在长尾搜索、地理相关搜索词、动态搜索广告和修改的宽泛和宽泛匹配关键字中更常见。更复杂的是,不同的通用语义字符串对这些广告的影响差别很大。虽然谷歌对“康复”的关键词有很大的限制,但它对“治疗”和“成瘾”相关的关键词则宽容得多,这两个关键词的显示量仍然只有新政出台前的三分之一左右。一些广告商可能已经发现“咨询”相关的关键词没有受到影响,导致这些关键词的广告数量增加了一倍。更复杂和长尾关键字也可以进一步豁免于谷歌的政策。搜索不同种类的子库Nce滥用被区别对待——围绕“药物滥用”的关键词基本上不适合投放广告,而“药物滥用”或“酒精滥用”的关键词现在投放的广告更多。目前的吸毒和酗酒危机是一个复杂的危机,不幸的是可能没有任何简单可行的解决办法。寻求帮助并开始对话永远是恢复的第一步,谷歌和它的广告商有真正的责任为那些寻求帮助的人提供答案。谷歌的新广告政策可能会将一些合格的专业人士排除在对话之外。在最坏的情况下,不明确的政策变化可能会限制遵守政策的广告商,并为不严谨的广告商打开漏洞。
更新
谷歌刚刚宣布了一条途径,让合格的成瘾治疗专业人士恢复他们的广告,同时将风险玩家拒之门外。现在,有资格的广告商可以通过LegitScript申请认证,在谷歌上做广告。LegitScript的认证确保了所有出现在SERP上的成瘾治疗方案都配备了训练有素、有执照的专业人员,符合当地法律和最佳实践,并对他们提供给患者的服务透明。截至2019年2月,微软广告(前身为必应广告)也要求成瘾治疗广告客户获得LegitScript认证。
数据基于2017年9月至12月期间在谷歌搜索网络上发布与毒品和酒精康复及类似服务相关关键词广告的29个账户(WordStream客户端)的样本量。广告合格搜索是通过估计这些关键词在100%印象份额下的广告印象数量来计算的。Mark Irvine
Mark负责WordStream的战略合作关系。他被PPC Hero评为2019年最具影响力的PPC专家。
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