家庭-博客-你是否错过了80%的转化率?呼叫跟踪的重要性[案例研究]
AdWords转换跟踪可能是一个负担。无论您是试图跟踪内容下载、演示请求还是查看店内访问(我只是开玩笑)，您都必须处理转换操作设置、代码实现和一些测试，以确保您想要的操作被准确地跟踪和归类。不幸的是，所有这些工作都是令人困惑和耗时的，这通常会导致一些转换(例如现场电话)没有被跟踪。当我去年11月开始在J Coates H.G.V.服务公司工作时，这正是我和我的联络人Andrew正在处理的情况。关于J Coates(及其转换跟踪问题)
J Coates H.G.V. Services是英国司机和交通培训课程的提供商。他们在全国许多地方开展业务，在确保各种卡车司机都经过培训并获得上路证书方面做得很好。在他们的AdWords账户中，他们追踪课程报价和预订，但他们并没有看到仅仅通过这些操作就产生了太多的转换。由于AdWords每周只有4到5次转换，因此要对关键字竞价进行定期调整和对账户进行其他调整有些困难，而这些调整通常在大量转换数据的情况下很容易实现。当我在每周与Andrew的电话中讨论这个问题时，他告诉我，他的公司通过电话收到了很多课程预订，但他从未在AdWords中追踪过这些电话转换。在我向他解释了现场电话跟踪的基础知识后，我开始工作，为他网站主页上列出的所有12个电话号码创建了转换操作。在讨论结果之前，我想快速介绍一下现场呼叫跟踪是如何工作的，以及如何正确设置它。现场电话追踪的概念非常简单——当有人点击搜索广告并访问一个网站时，我们能够看到该用户是否拨打了网站上列出的电话号码。谷歌能够通过一个转发号码来跟踪这一点，这个号码只有在用户点击搜索广告后到达该网站时才会显示出来。例如，如果有人搜索“J Coates Birmingham”，然后点击我们的一个品牌广告，上面截图中显示的所有电话号码都是不同的。如果搜索者拨打了列在“伯明翰”下的号码，该电话将被转发到该办公室的实际电话号码，并且转换将归因于我们的品牌活动。很酷,对吧?让我们进入一个典型的电话转换设置。首先，在设置中导航到“转换”标签:
一旦你在那里，点击顶部的蓝色“+”符号，并选择“电话”作为你想要跟踪的转换类型。显示了三个电话选项，但请单击中间的那个，因为我们正在寻找网站上列出的电话号码。如果你想了解更多其他选项，请查看谷歌的这个有用视频，它比我更好地解释了所有这些选项。下一页将有许多不同的设置，允许您为转换分配一个值，选择要计算的转换数量，并选择所需的调用长度。要求的通话时长很可能因业务而异，所以一定要记住这一点。在J Coates的案例中，一个只持续了15秒的电话很可能不会导致预约课程，所以这被排除在外。
现在是时候获取转换跟踪代码了。如果你只有一个电话号码显示在你的网站上，选择顶部的选项，并输入你的电话号码完全在你的网站上出现。一旦您在您的网站上放置跟踪标签，谷歌将在您的网站上找到该号码，并在有人点击搜索广告后到达您的网站时将其替换为转发号码。因为J科茨有多个数字列表在网站上，我不得不选择第二个选项，这需要我们手动编辑网站代码，以便转发号码显示在原来的号码。由于网站上的每个电话号码都需要一个唯一的转换跟踪代码，我不得不在帐户中创建12个转换操作——这是很多工作，但绝对值得。
结果
几乎是在代码放在J Coates网站上之后，我们就看到了巨大的转化率上升。我们从每周4-6次转变到50-60次。高达80%的转换是通过现场电话进行的。随着转化率的大幅增加，Andrew和我意识到正在进行的AdWords广告活动比我们想象的要有价值得多。在现场电话追踪系统出现之前，没有办法知道电话是来自自然流量还是付费流量。此外，我们意识到，许多过去没有推动在线报价和课程预订的关键字在推动电话预订方面做得很好，为一些真正有益的关键字竞价调整打开了大门。根据所有的转换数据，每周的出价调整也变得非常明显。我们会在周末节省大量时间，因为那时的转化率很低——这是我们从2周的数据中了解到的:
总的来说，我们通过执行现场呼叫跟踪发现了很多隐藏的机会。优化列表远远超出了关键字出价调整和日离职。我们有更多的数据来处理，使帐户管理更容易和更有影响力。
转换跟踪—特别是电话呼叫跟踪—设置起来可能令人困惑和困难，但是它可以对性能和帐户管理产生积极的影响。如果您被卡住了，您可以通过阅读博客、做研究或向谷歌寻求实现方面的帮助来找到解决方案。在线广告如此受欢迎和有价值，是因为ROI/CPA可以相对容易地计算，所以开始跟踪你的所有网站行为!Grant Edrington是WordStream管理服务团队的付费搜索协调员。当他不管理客户的PPC账户时，他通常会为维拉诺瓦野猫队(Villanova Wildcats)的篮球比赛加油，或者在6楼打乒乓球打败同事。你可以在LinkedIn上找到他。
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