家庭-博客-如何将客户反馈转化为高转化率的广告拷贝
你有多了解你的目标用户?
我是说真正了解他们?你知道他们为什么要报名吗?你知道他们为什么要买吗?你知道他们为什么会点击你的广告吗?如果你做到了，恭喜你。你是一个天才。但是如果你不能百分之百的确定，你将会有一段艰难的旅程。你只能猜测你的目标用户想要什么，以及他们对什么样的广告内容反应良好。你只能猜什么头条新闻最受关注。然后你就只能猜你的条件是否合适了。但是，如果你知道你的目标受众是谁，并且100%确定他们真正想要什么，你就会创造出效果惊人的广告文案。如果你想让你的在线广告有很好的转化率，你需要知道你的目标受众想要什么，他们不想要什么，以及是什么阻碍了他们得到这些。只有这样你才能创造出能够引起共鸣的广告。但这不正是人口统计研究的目的吗?嗯，算是吧。当你在研究人口统计数据时，你是在研究谁可能会点击你的广告并注册使用你的产品或服务。但人口统计数据只能让你到此为止。如果你真的想多做一点，你就需要了解用户的心理特征。人口统计学告诉你你的目标用户是谁，心理统计学告诉你他们为什么会购买。它告诉你他们为什么做他们所做的事情，它让你了解他们的生活方式。“心理图谱”可以从根本上改变公司的营销方法。举个例子:假设你住在英国，正在寻找一辆二手车。你可以去一个看起来很专业的网站:
或者你也可以浏览这个令人讨厌的网站:
第一个例子是纯粹基于人口统计数据进行目标定位，第二个例子将心理定位转向了11。两者可能拥有相同的用户群体，但它们获取用户群体的方式却完全不同。了解你需要的是一件事，知道如何获得他们是另一件事。让我们来看看一些了解用户心理的方法。也许了解听众动机最直接的方法就是去采访你最好的客户和顾客。你喜欢他们，他们也为你花钱，所以你想要更多。现在，当你在和客户面谈的时候，你必须在某些话题上绕圈子一点。你不能只问理想的产品是什么样子的，因为人们不知道自己想要什么。但他们擅长的是，知道自己不想要什么。所以，不要问理想的产品是什么样子，你可以问他们想要消除生活中的什么问题。你可以从那里找到剩下的。有些人不喜欢竞争，有些人则认为竞争很好。你可以从你的竞争对手那里学到很多东西。他们必须和你做同样的研究，所以检查一下是否有你可以使用的东西。具体地说，您希望检查他们击中了什么痛点，以及他们如何表述这些痛点。反馈表格的范围可以从调查到客户服务票。如果你使用得当，这些客户反馈渠道就是黄金。人们会告诉你他们的问题是什么，你可以利用这些信息来创造一个能引起共鸣的信息。评论最酷的一点是，人们会直接告诉你他们喜欢什么，不喜欢什么。您可以使用这些信息来创建转换广告。它还能让你深入了解人们用什么语言来描述你的产品。
例如，如果你o在英国版的亚马逊上搜索扳手，你会得到一大堆你可能预料到的扳手。但是当你阅读其中一些的评论时，你会注意到很多北美以外的人不叫它们扳手，他们叫它们扳手。
为什么这么重要呢?扳手就是扳手，对吧?当然，但这会让人觉得你不熟悉他们的情况——或者你根本不在乎。这些都不是好迹象。有了奖状，你就已经有了一个喜欢你工作的客户或顾客。因此，如果你能找出他们喜欢你的产品或服务的地方，你就可以利用这些信息来制作更适合目标用户的Facebook广告。证明可以向你展示你的产品或服务的主要卖点。如果客户强调他们有多喜欢你的快速送货，你可能会想在广告中尝试这个角度。博客评论通常作为有价值的用户见解的来源而被忽视，但是当你试图更多地了解你的客户以及他们想要什么时，博客上的评论是很有用的。你可以从中获得大量的信息，从新的博客帖子的想法，到产品改进的想法，到广告文案的建议。如果你的客户说话，倾听。这里有一个博客评论如何帮助你提高广告拷贝的例子:正如您所看到的，一个博客评论可以让您深入了解客户的想法。虽然一条评论不能代表您的整个客户基础，但如果您查看足够多的评论，就会开始看到模式的出现。正是这些模式将使你的广告成为赢家。社交团体是一种被严重低估的了解目标用户需求的方法。你有一群人互相谈论他们在寻找什么，他们想要什么。所以你能做的最好的事就是去这些团体里倾听。这很混乱，需要相当多的时间，但你得到的信息可以使一切不同。了解心理统计是件好事，但如果你不能将其转化为广告文案，那也没有关系。在编写转换广告文案时，你可以关注几个方面。希望和梦想作为人类，我们本能地寻求快乐，尽量避免痛苦。在心理学上，这被称为快乐原则。对于市场营销和广告来说，这意味着我们总是在寻找能让我们的生活更容易、更愉快或更少痛苦的东西。如果你能向某人展示你有办法改善他们的生活，你就会引起他们的注意。以Jobbatical的广告为例。他们决定专注于许多年轻人的梦想之一。周游世界，赚钱。没有人愿意一辈子都待在小隔间里。指出某人的担忧或恐惧是撰写广告文案最有效的方法之一。比起获得快乐，人们更想避免痛苦，所以如果你能告诉他们避免痛苦的方法，你就成功了。然而，关键是要尽可能具体。告诉人们他们“损失了一笔钱”远不如告诉他们“每个月损失1376美元”来得有力。正是这句话的特别之处使广告变得有趣，因为要想出这样一个数字，你需要有一个真实的故事。(好吧，你可以直接提出一个数字，但这是不道德的。)通过指出路障，你向你的听众表明你明白他们在试图做什么。如果你做得好，你的观众会觉得你比他们自己更了解他们。举例来说，节食的障碍之一就是要抵抗住吃快餐的诱惑。NatureBox知道这并在Facebook上发布了一则广告。正如本文前面的扳手示例一样，使用高度具体的单词可以向您的听众表明您非常了解它们。如果你能和你的听众说同样的语言，你就能更容易地与他们建立良好的关系，你就能更容易地销售你的产品。
的心理统计将枯燥的广告文案变成了拉动情感线的文案。一开始可能会很尴尬，但一旦你看到它完全发挥作用，你就会想为什么不早点做。但是有一件事。了解受众的人口统计数据和心理特征是很重要的，但如果你以错误的方式与他们沟通，你所有的努力都将付诸东流。为了解决这个问题，我创建了一个副本清单，你可以使用它来确保所有的广告副本都尽可能强大。你可以在这里查看。作者简介:Robin Geuens是一名自由内容营销人员，帮助SaaS企业编写获得更多流量、订阅用户和线索的内容。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
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