去年，我们发布了第一份机构状况报告，深入了解了数字营销机构是如何运营他们的业务的。这是一次大受欢迎的活动，所以今年，我们又来了一次，用更新的数据和两倍多的问题来揭示是什么让代理机构运转，他们最大的挑战，他们的定价模式，他们如何获得新客户等等。我们通过向我们的代理客户发送调查来收集数据(大约三分之一的客户使用WordStream Advisor for agency，以更好地满足客户的广告需求)，并从世界各地的数百家代理公司那里得到了答案。下面你将看到我们的行业状况报告的结果——以下是各机构在2018年是如何做到的!
1。你的代理如何定价你的付费搜索服务?
:一半的回应者使用固定费用或保留费用模式来定价他们的服务，而25%的回应者则是基于花费的百分比来收费(我们在去年得到了类似的回应)。大约12%的人使用计费工时——正如我们去年提到的，如果你使用代理软件来提高效率，这可能会低于你提供的价值。对于那些选择“其他”的人，定价模式包括按利润或每条线索价值的百分比收费，混合定价模式(如“最低管理费+支出百分比”)，或根据总支出改变模式。正如一家机构回应的那样，“这取决于媒体支出有多高。如果这是一个特定的门槛，我们将收取一定比例的费用，但如果这是一个小型活动，我们将根据管理时间收取管理费。”
2。如果你的代理按花费的百分比定价，你要收多少钱?在那些基于消费百分比进行收费的游戏中，大多数(约18%)会收取15-20%的费用，而10%则会收取10-15%的费用。
3。贵公司是否对下列事项收取额外费用?虽然22%的受访者完全不收取任何额外费用，但在那些收取额外费用的人中，通常会收取额外费用的服务包括登录页面创建和活动创建。帐户审计和实现转换跟踪也在清单之列。其他需要额外付费的服务包括再营销和展示广告创意。
4。贵公司是否向新客户收取介绍费?
64%的受访机构确实收取介绍费——与去年相同。
5。如果是，贵公司收取多少设立费用?大约35%的收费机构对这项服务的收费低于1000美元，25%的收费超过1000美元但低于2500美元。
6。你的公司是否有专门从事付费搜索的全职员工?在我们调查的营销机构中，近三分之一的公司没有一名全职员工专门负责付费搜索广告，而近40%的公司有一名全职付费搜索经理，28%的公司有两到五名全职付费搜索经理。
7。贵公司还提供哪些营销服务?我们的代理客户提供的其他受欢迎的服务包括社交媒体营销、搜索引擎优化(SEO)、展示营销、网页开发、内容营销、电子邮件营销和创意服务。不太常见的答案包括公共关系、销售能力、基于账户的营销、事件营销和声誉管理。
8。贵公司在付费搜索上花费的时间大约占多少百分比?近一半的受访者表示，他们花在付费搜索广告上的时间不到25%(考虑到他们提供的所有其他营销服务，这也许并不奇怪!)大约12%的人将一半以上的时间花在了付费搜索上，只有不到5%的人将大部分时间花在了付费搜索上。
9。贵公司今年将面临的最大挑战是什么?
这里的答案变化很大。与我们交谈过的机构面临的最大挑战仍然是寻找和获得新客户——但我们很高兴地看到，与去年相比，2018年的时间管理不再是一个问题。今年只有23%的受访者认为援助管理时间是一件难事，而去年40%的机构都在为时间发愁。或许是更好的工具?我们今年增加了一个新的答案——招聘和培训新员工。15%的中介机构表示，他们在这个过程中遇到了困难。随着经纪公司的发展，引进新的人才并让他们迅速跟上速度，这样他们就能服务于这些新客户，这一点至关重要。
10。你的公司预计今年你管理的付费搜索支出会增加吗?
总是越来越多!我们调查的公司中，95%计划今年增加管理下的付费搜索支出。
11。去年，你管理下的PPC支出增长了多少?我们很高兴地看到，几乎有一半的受访机构管理下的PPC支出增长了25%以上。
12。你的客户在哪些行业工作?
使用WordStream Advisor的营销机构服务于许多不同的行业，其中最受欢迎的包括医疗保健、家庭服务、房地产、电子商务、法律、旅游、软件和汽车——30%的机构服务于其他行业，此处未列出。
13。你管理的付费搜索帐户中有多少百分比不是由你的机构创建的?正如我们去年看到的，大多数回应的机构表示，他们的账户中只有不到25%不是由他们的机构创建的。(换句话说，大多数机构都是从零开始为客户建立付费搜索账户的。)
14。你目前在管理哪些在线广告平台?我们调查的约70%的广告公司至少在三个主要广告平台上管理客户账户:AdWords、Bing和Facebook。四分之一的受访者将他们的在线广告服务集中在AdWords上。(毫无疑问，没有一个受访者只使用必应。)
15。你每周花多少时间在PPC管理上?(每个客户端)
最常见的响应:每周每个客户端1到5小时。然而，这里有很多变化，大约15%的机构每周在每个客户的PPC上花费超过10小时。
16。你在报道上花了多少时间?(每个客户端)另一个可喜的结果是:超过一半的机构每周花在每个客户报告上的时间不到一小时。(谁愿意把所有的时间都花在报道上?!)17
。优化账户时，你优先考虑什么?今年的另一个新问题是:优化新账户时，你从哪里开始?到目前为止，最受欢迎的出发点是关键词研究。这对我们来说是有意义的——我们总是说，没有正确的关键字，你无法在搜索营销中取得任何进展。第二个最受欢迎的起点是负面关键词——这是我们在上次评分和获得报酬比赛中出现的一个常见的痛点，在比赛中，参赛者被要求运行两个AdWords评分器报告，并描述他们学到的东西。(未能设置正确的负面关键字是浪费支出的巨大来源。)
18岁。你在哪里做最具竞争力的研究?超过一半的机构仅在AdWords中进行所有竞争性研究。但SEM Rush和SpyFu也是非常受欢迎的竞争工具。
19。你获取新客户的主要来源是什么?
显然，获得新客户最常见的来源是客户推荐。但26%的人从追加销售中获得了最多的杠杆。
20。你会从哪些资源中了解更多关于付费搜索/运营代理的信息?
广告公司利用各种不同的学习资源，从博客到研讨会，以保持领先的趋势和不断变化的在线广告世界。常用的命名资源包括WordStream(谢谢!)、Moz、谷歌文档、YouTube视频、HubSpot、SEM Rush、搜索引擎土地、搜索引擎观察、Udemy、Quicksprout、Clix营销、PPC Hero、Ahrefs和代理管理学院。今年的主要趋势是什么?你最关心的是什么?
增长、增长、增长——数字营销机构成功地发展了他们的付费搜索管理花了去年的时间——但他们现在不会停止!大多数广告公司都希望今年能进一步增长，无论是通过增加销售还是引入新客户。服务质量是关键——口碑和客户推荐是获得新客户的第一途径，为现有客户提供出色的结果是绝对关键的。在维护和增长活动之间分配资源时，机构需要取得适当的平衡。跨平台广告——我们采访过的大多数广告公司都在至少三个不同的平台上管理在线广告支出，除了付费搜索，他们还提供许多不同的服务。代理商们意识到，企业需要开展跨渠道活动，并使营销渠道多样化，才能在2018年取得成功。招聘/教育/培训——不增加人员数量或增加新的工具和软件来提高现有销售代表的效率，你就无法发展你的代理。在迅猛增长的情况下，两者都是必需的——无论哪种方式，广告公司都需要拨出资源，以便聘用和留住优秀人才，并让员工在所有平台上接受培训。现在轮到你们了，代理商们——你们的策略在过去的一年里有什么变化?你希望在未来做出什么改变?如果你想比较结果，这里有其他年份的报告:
“2017年机构状态2019年机构状态2020年机构状态”
感谢Kate Lindsay、Jess Armstrong和Chris McHale(当然，还有我们的客户!)，感谢他们帮助创建了这份报告。Elisa Gabbert是WordStream的内容和SEO总监。喜欢的东西包括葡萄酒、卡拉ok、扑克、乒乓球、香水和诗歌。更多像这样的文章10个最好的B2B销售策略，以获得更多的客户达成更多的交易不需要花哨的战术，只要基本原则。
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