冷邮件是指未经收件人事先许可或与收件人联系而发送的电子邮件。在很多方面，一封冷冰冰的电子邮件和一个冷冰冰的电话是一样的——只是它们的干扰性要小得多。这意味着它几乎得到了发送方和发送方的一致支持。
冷邮件不应该与垃圾邮件相混淆，垃圾邮件一次发送到无数个地址，没有研究收件人的相关性，也没有确认电子邮件地址本身的存在。相比之下，冷邮件通常是发送给一个合格的潜在客户，这意味着至少已经做了一些研究，收件人是否合适——电子邮件地址已被确认。但是冷邮件有用吗?这值得吗?
简而言之:是的。89%的营销人员表示，电子邮件是他们产生潜在客户的主要渠道，这是有充分理由的。冷邮件对于所有的企业来说都是一个很棒的工具，因为它负担得起、可扩展且有效。这些好处对小企业来说更加明显。以下是小企业如何开始利用冷邮件，通过五个简单步骤来发展业务。
警告-明显的预先声明:在你可以执行一个冷的外联活动之前，你需要联系的人。在这个阶段，确保你的目标是一个专注的客户角色。要定义这一点，首先要总结最佳客户的特征。客户角色将有助于增加你的冷邮件的相关性，增加你得到回复的几率。有很多方法可以用来寻找线索。您可以选择使用其中一个、一些或全部。然而，最常见的勘探形式(也是大多数小型企业可能开始的方式)是手工勘探。
手工勘探
手工勘探很耗时。另一方面(如果我们忘记了时间等于金钱)，它是免费的。
它通常也会产生质量最高的列表，具有最合格的前景。这纯粹是因为没有任何工具能取代人类对谁适合谁不适合的直觉。
您可以使用多种工具进行手动搜索，从用于简单搜索的谷歌到用于目标查询的Twitter和LinkedIn，如下例所示。zettassphere的电子邮件营销顾问蒂姆•沃森在自己发送冷邮件的经历中强调了勤奋研究的重要性。沃森说:“虽然基于许可的电子邮件需要相关，但冷邮件需要个性化。”“当我用我在前景研究中发现的高度相关的信息进行个性化扩展时，我经常看到冷邮件的打开率超过40%。给聪明人一句话:不要为了快速建立你的潜在客户列表而购买数据。数据将是不完整的、不准确的和无效的。你还可能会遇到交付能力问题，这可能会对你的域的声誉产生负面影响，这将使你在未来更难到达收件箱。底线:你需要在这种勘探模式中投入良好的、有质量的时间。你肯定需要在你的客户关系管理系统中捕获它。标题为“2018年冷前景”的电子表格可能对你有用。但是孤立的数据很快就会变成无用的数据。第二步:学习如何写一封优秀的电子邮件有些文章让写一封冷冰冰的电子邮件听起来很容易——就像调整五年前有人成功使用过的模板然后点击发送一样简单。不幸的是，事情没有那么简单。例如，使用别人的模板并不意味着你要写自己的邮件。通过回收模板，您发送的邮件收件人可能已经看到了。换句话说，你的不真诚会显而易见，你的邮件会立即被删除(或者更糟——被贴上spa的标签)米)。实际上，写一封好的冷邮件是一种技能。这是一种对某些人来说更自然的技能，但它是可以学习的。首先，你应该学习以下的电子邮件营销最佳实践:精心设计诱人的主题行正确的主题行取决于你的电子邮件的内容，你的电子邮件目标，以及你要联系的人。然而，作为一般规则，这意味着您应该:
要简洁。邀请的好奇心。要诚实(例如，不要通过误导收件人来欺骗他们打开你的邮件)。
你可以在这里了解更多如何制作有效的冷邮件主题。和邮件主题一样，这里的规则取决于你的邮件目的和收件人。领导越有资格，就越容易吸引和保持他们的注意力。这意味着当你给这些潜在客户发送冷冰冰的邮件时，你可以写更长更详细的邮件。你仍然应该保持冷邮件尽可能简洁，但是你的产品越与你的目标客户相关，你在写邮件时就有更多的回旋余地。但是让我们后退一步。不管你给谁发邮件，有几个方框是你所有邮件都应该打勾的。每封电子邮件都应该:
清楚地解释你的电子邮件的目的。回答“这对我有什么好处?”，说明收件人应该关心你的原因。避免使用第一人称代词，如“我”，“我们”或“我们的”，而使用“你”和“你的”这样的词来代替。
所有的邮件都应该以结束语结尾，作为行动的号召，告诉收件人你希望接下来发生什么。这里的技巧是避免咄咄逼人或自以为是。这是一封冷冰冰的邮件。这个人从未和你说过话，很可能也从未听说过你。你真的认为他们愿意在下周二2:15跟你打个“快速电话”吗?
可能不是。然而，他们可能愿意通过电子邮件接收更多的信息，特别是如果你可以通过定制演示视频之类的东西来个性化这些信息。不过，这确实取决于“冷”电子邮件的确切性质。那些访问过你的网站，消费过你的内容，并自愿将自己添加到你的电子邮件列表中的人，在销售周期的这个阶段，可能真的会很感激一个电话。设身处地为收件人着想，决定一个合适的CTA。如果你在他们的位置上收到了这封邮件，你会怎么回应?接下来你希望发生什么?你的邮件签名是一个重要的，但经常被忽视的营销工具，它可以把一封好的邮件变成一封了不起的邮件。邮件签名与冷邮件尤其相关，因为它是一种不引人注目的方式，可以引导收件人看到更多你的内容。怎么做?动态邮件签名可以很容易地嵌入媒体(如YouTube视频)或链接到你的社交媒体渠道、博客、网站等。当你的团队发送冷邮件时，确保使用电子邮件签名管理工具，这样你的整个团队就可以发送统一的消息。您的签名可以促进您即将到来的活动、网络研讨会、电子书、白皮书或任何您选择的内容。
参见下面的签名示例以获得灵感。扩大冷邮件策略对大多数企业来说都是一件很重要的事情，但对于那些无力在不必要的劳动密集型活动上浪费资金的小企业来说，这就更加重要了。如果你目前的外联工作包括直接从收件箱发送电子邮件和在电子表格中跟踪进度，我可以保证你在外联工作中没有达到你本可以达到的效率或效果。投资一个工具，如Mailshake或Mailchimp，这样你就可以创建段
Mailshake中的分段活动示例(由eClincher提供)通过使用电子邮件营销工具，您还可以跟踪打开率、响应和链接点击。您甚至可以一眼看出哪些主题行和模板得到了最好的(和最差的)结果。给你的邮件打分众所周知，个性化对收件人回复邮件的方式有很大影响。你不可能给每个联系人都写一封完全定制的电子邮件，这对大多数人来说也不是新闻，至少在你试图扩大规模的时候是这样。但是我们需要在个性化电子邮件上付出一些努力，那么答案是什么呢?
领导评分。
评分线索可以帮助您确定您应该在多大程度上个性化一封电子邮件。分数越高，你就应该在个性化上投入越多的精力。为领导打分的典型指标包括:行业、工作角色和资历。他们目前是否使用竞争对手的产品。不管你之前是否和他们有过联系。然后，您可以在扩展工具中为潜在客户分配分数，并使用该分数来确定您是否会:花时间对潜在客户进行真正的调查，以便写一封非常个性化的电子邮件，明确是为他们写的，而且是只为他们写的(只是要确保在写的时候不要听起来像个讨厌鬼)。写一些介于两者之间的东西。例如，使用合并标记自动完成姓名和公司字段，以及一两个个人引用，以显示您已经做了功课。第五步:与潜在客户保持联系。不要因为对方不回复你的第一封邮件就认为他们对你不感兴趣。你还不需要把他们从联系人列表中删除。收到第一封邮件就被冷落并非例外;这是常态。事实上，一项研究发现，18%的收件人回复了他们收到的第一封邮件，而27%的收件人回复了他们收到的第六封邮件。当然，发送有效的后续邮件是有诀窍的。“不要发送垃圾邮件”“在你发送的每封邮件之间留出较大的间隔。”在第一封邮件发送后的两到三天发送第一封后续邮件是可以的。你应该等几周再发邮件。你知道我指的是哪种类型:
图片来源
大多数收件人以前都看过了，不会注意到你要求回复的请求。
保持简单、人性化，并尽可能个性化。不要用手发送后续邮件(除非是发给那些为数不多的、非常有资格的客户)。这是一种巨大的时间浪费，因为大多数扩展工具都很容易创建后续序列。“冷邮件可以增长你的业务-如果他们链接到你的其他销售渠道”图片来源
你的初始邮件只是第一步，在成功关闭销售与冷联系。你仍然要负责在销售渠道中寻找线索。虽然我已经说过，你的第一封电子邮件不一定要接一个电话，但为了销售的进展，这种升级需要在某个时刻发生。这是因为，虽然电子邮件是打开大门的好方法，但它通常不具有人情味，不适合完成高级交易。不幸的是，一个常见的错误是把电子邮件与销售过程的所有其他阶段分开。只有在非常小的公司里，同一个人才会发送最初的推广邮件，并在董事会会议室里为最终交易握手言和。除非你是这些公司中的一员，否则你根本不能让销售渠道孤立存在。把电子邮件作为你的第一个接触点，然后通过你的销售渠道(即t电话会议和面对面的会议)——只是不要依赖团队中的不同成员在任何交接过程中有效地相互沟通。这是在浪费他们的时间，而且非常不可靠。所有相关信息被传递出去的可能性几乎为零。那么答案是什么呢?虽然我很乐意为您提供一个解决方案的选择，但真正有效的只有一个:客户关系管理。现在，交给你了——你在销售过程中使用冷邮件吗?如果没有，为什么?本文作者苏扬•帕特尔是Ramp Ventures公司的合伙人，该公司是Mailshake、Pick、VoilaNorbert和Right Inbox的制造商。他拥有超过17年的营销经验，曾领导过Salesforce、Mint、Intuit等公司的数字营销战略，以及许多其他《财富》500强级别的公司。参见Sujan Patel的其他帖子
更多类似的文章如何用6步创建小型企业预算(+模板)
是一个简化的商业预算指南，这样你就可以实现你的目标，发展你的业务，并保持财务(和精神)平静。
如何创建一个客户旅程地图(+免费模板和示例)
八个步骤、一个完整的示例和七个免费模板。大奖。
67+自由创意十月营销创意(+例子!)
以创造性和有意义的方式与客户建立联系，并从竞争对手中脱颖而出。
评论
评论前请阅读我们的评论政策。
