让我们面对现实吧:如果你在社交媒体上进行付费活动，你的老板总是会询问你的社交媒体指标。“他们改善吗?“我们在追踪什么?”“我们应该追踪什么?””“为什么?如果所有这些问题都让你头晕目眩，那么你并不孤单!由于存在如此多的指标，很难判断哪些指标是最需要监控的。对于在线广告商来说，跟踪你在社交媒体上的表现不仅对你的老板很重要，对你自己也应该很重要。掌握这些重要的指标不仅能让你在工作中看起来更聪明，还能帮助你改进社交媒体广告策略，这样你就可以通过社交媒体营销的力量扩大你的粉丝基础，甚至可能扩大你的业务。由于大多数消费者每天都要在Instagram、Facebook和Twitter等平台上花费数小时，因此，随着平台发布新功能、工具和改进，制定一个持续发展的有效策略是非常关键的。社交媒体这头野兽一直在变化，所以你的策略也需要如此。有效追踪关键指标是掌控社交世界、给老板留下深刻印象、获得梦寐以求的加薪的第一步。如果你在社交媒体上开展付费活动，以下是你需要跟踪的8大社交媒体指标，以及如何跟踪它们的建议和你应该跟踪的原因。废话不多说，让我们开始吧!
#1:社交媒体的延伸什么是社交媒体的延伸?
的受众是衡量你的品牌和内容能接触到多少人的指标。你可以简单地将影响力理解为你在社交媒体上的曝光度。当然，观众越多越好，虽然受众并不总是全面的，但这是一个需要监控的关键指标。“覆盖面是一个漏斗顶部的指标，但仍然是每个社交媒体营销人员都应该密切关注并不断努力改进的指标。强大的影响力意味着强大的品牌意识，如果没有品牌，你还算什么?如果你能够建立一个可识别的、受人尊敬的、有影响力的品牌，那么你设定的其他目标(如引导、订户和转换)就会更容易实现。最重要的是，如果你的受众没有增长，这就是一个问题!你在社交领域投入了大量时间，所以确保你能够接触到大量用户是关键。你可以在你所有的社交媒体平台上追踪你的覆盖范围。为了追踪这一指标，你需要着眼于你的追随者增长，个人帖子到达率，整体活动到达率以及你在各种社交媒体平台上的用户增长率。随着时间的推移，你的活动应该提高你的覆盖范围。这里有一个例子，告诉你如何通过个人资料的Insights页面来追踪Instagram上的用户。如果这是我的Instagram商业账号，我会很担心，因为正如你所看到的，我的点击量比前一周下降了-11 !
#2:粘性什么是粘性?
用户粘性是一个社交媒体指标，它告诉你有多少人与你在社交平台上发布的内容进行了互动。用户粘性可以有多种形式，如评论、分享、点赞、点击和保存。如果你的覆盖范围是准确的，但你的粘性却缺失了，这就是个问题。如果人们对你分享的内容不感兴趣，那么发布它有什么意义呢?你的社交媒体参与度可以告诉你你的受众有多感兴趣，以及什么内容能引起共鸣，什么内容不能。然后你就可以根据这些信息调整你的社交媒体文案和整体策略。例如，如果狗的照片比猫的照片获得10倍的吸引力，你就会把狗的照片挂起来，让猫睡觉。
如何测量哟所以你如何知道你的内容是否足够吸引人呢?你投放广告的每个社交媒体平台都应该向你展示每个广告的用户粘性。运行和测试多个广告，这样你就可以确定你的帐户的典型粘性率。当一个广告的参与度低于平均水平时，就应该做出改变或将其丢弃。当一个广告的参与度超过平均水平时，保持它的运行，并想办法再次创造这种魔力。例如，Facebook允许用户查看每种类型广告的用户粘性。
#3:放大率
随着我对放大率的熟悉，我越发意识到这个指标对于社交媒体营销人员来说是多么重要。什么是放大率?
这个指标最初是由谷歌的作家兼数字营销布道家Avinash Kaushik定义为“你的追随者获取你的内容并通过他们的网络分享它的速率”。基本上，你可以把放大率看作是每个社交帖子的分享比例。虽然点赞和评论很好，但它们并不一定会扩大你的接触范围。但是当你的追随者放大你的内容时，你甚至不需要为额外的曝光付费，它就会被暴露给新的受众。高放大率是一个真实的迹象，表明你的追随者在他们的同龄人中主动选择与你的品牌挂钩。他们为你分享你的内容，就像品牌大使一样。要测量你的放大率，请关注帖子被分享或转发的次数，用这个数除以你的总关注者，再乘以100。(不幸的是，这是原生平台通常不提供的少数有价值的社交媒体指标之一。)社交媒体推荐:什么是社交媒体推荐?
推荐量，或推荐流量，是衡量有多少访问者从社交媒体来到你的网站。当有人点击社交媒体帖子中的链接，然后登陆你的网站，这是一个推荐访问。对许多企业来说，社交媒体推荐是网站流量的重要来源。当人们参与到你的社交帖子中是很好的，但如果他们来到你的网站就更好了，在那里你可以完全控制他们对你的品牌的体验。如果人们真的花时间离开他们的社交资料来浏览你的网站，这就说明他们对你的内容和产品有多感兴趣。在社交媒体上，有很多方法可以鼓励追随者访问你的网站。无论是通过你的Instagram故事还是带有网站CTA的视频广告，追踪谁利用这些机会离开社交网站来到你的网站是至关重要的。这将确保你能够理解什么内容最能引起关注者的共鸣，这样你就可以利用这些知识来改进你的社交策略。你可以通过谷歌Analytics来追踪这个指标。访问Acquisition > Social，看看哪些网络为你的网站带来流量，以及有多少流量。理想情况下，你应该在你的社交链接上使用UTM参数，这样你就可以区分有机推荐和付费推荐，并清楚地看到哪些活动为你的网站带来了最多的流量。什么是点击率(CTR)?
点击通过率或CTR追踪有多少人点击了你的广告或内容，通常会被引导到你的网站上有额外内容的页面。如果你在社交媒体上投放广告，你的链接应该指向登陆页面，用户希望在那里完成转换。显然，如果人们点击，他们就会感兴趣(除非他们的手指滑倒了)!)追踪这一指标非常重要，因为如果你的CTR非常低，那么很明显你的内容并没有与用户产生共鸣。但这并不是它重要的唯一原因。与谷歌广告一样，你的CTR也会影响你的广告成本。社交平台倾向于青睐点击率高的广告，因此它们会获得更多的印象和更好的位置，并以较低的点击成本作为奖励。点击率的定义是点击数除以印象数，再乘以100。幸运的是，所有主要社交平台都会自动计算你的每个广告的点击率，所以你不需要手动计算。要查看Facebook广告的点击率，你可以查看“广告”选项卡，并选择“性能和点击”列视图:这是我们想要降低的少数指标之一。什么是弹跳率?
跳出率衡量的是登陆你的网站或登陆页面后立即离开的人数。这可能是由于各种各样的原因，比如偶然的点击，但如果来自社交媒体的流量有一个异常高的反弹率，这是一个迹象，表明你的网站没有给用户他们希望找到的。低的跳出率表明你的网站正在为你的用户提供价值，因为一旦他们到达它，他们就会想在这里停留一段时间，甚至有希望转换。相比之下，高反弹率通常表明有些事情出了问题。测量反弹率的好处是，你可以将你的社交流量的反弹率与其他流量来源(如搜索)的反弹率进行比较。如果你在Facebook上的跳出率比必应低得多，那么你就知道你在该渠道上的社交策略相当有效。要测量反弹率，你可以使用像谷歌Analytics这样的工具。在谷歌分析中，转到获取选项卡>所有流量，然后按渠道细分。然后，您将看到一个标记为“Bounce Rate”的列。点击标题，从最低到最高的频道跳率排序。这似乎是一个无需思考的问题，但你是否有效地追踪了你的社交媒体努力?另外，你如何定义社交转换?什么是社交媒体的转换?
转换非常特定于你的个人商业模式，所以这是你需要定义的与你的社交媒体战略和行业相关的东西。对你来说，转换可能是直接在网站上购买，对其他企业来说，如果有人订阅了你的通讯，下载了加密内容，或注册了你的本地活动，就可以算作转换。转换是你最终想要达到的商业目标，是提高你的底线的目标。然而，你的具体转换是有定义的，转化率是指有多少点击你的广告的人会继续完成转换过程。在社交媒体广告中，转化率非常重要，因为它直接影响着你的ROI(投资回报)。为了让你的广告投资物有所值，你需要一个高的转化率，以及较低的转化率成本。在你定义了什么是转换之后，为了正确地跟踪转换，你应该与你的网站团队合作，确保你通过你的网站正确配置了转换跟踪。看看下面的参考资料建议跟踪转换率和转化率通过特定的社交媒体平台:
在Facebook上使用Facebook的像素跟踪转换(也适用于Instagram,因为Instagram广告运行位置通过Facebook)如何设置转化跟踪Twitter的广告
即使你不跑步了社交媒体活动,当发布通过社会这是一个好主意,追踪用户的路径的方法通过一个短ened正在收集数据的URL或呼叫-行动链接。这将允许你追踪哪些有机的社交帖子会导致转化率。
#8:每转换成本你的每一次转换成本或每一次操作成本是指确保一次转换的成本(游戏邦注:一旦你将单个广告点击的成本计算在内)，并不是所有这些都能带来你想要的转换。例如，如果你为每次广告点击支付0.10美元，但你需要100次广告点击才能获得一次转化率，那么你的每次转化率成本就是10美元。“为什么每转换成本很重要?”你的每一次转换成本将直接影响到你的ROI，无论你采用何种营销渠道。比如，如果你想通过Instagram销售的产品在你的网站上售价50美元，而你在Instagram上的每一次转换成本是75美元，那么你为赚取这笔交易付出的成本就比你从这笔交易中获得的收益要高。这是消极的ROI。因此，实现低转化率成本是关键，这样你就可以从社交广告中赚钱(而不是赔钱)。与上述大多数广告指标一样，管理广告活动的平台应该为你计算每转换成本。密切关注这个指标，这样你就能从社交媒体活动中获得ROI。虽然很容易陷入所有的数据中，但只要确保你有效地追踪这些最关键的社交媒体指标，你就会很好。记住，你追踪指标不仅仅是为了给你的老板留下好印象——而是要利用这些数据做出真正的改变，影响你的业务。玛戈特·惠特尼是WordStream的内容营销专家，也是弗雷明汉州立大学的营养学研究生。她喜欢所有数字化的东西，学习营养、跑步、旅行和烹饪。
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