近年来，人们对聊天机器人越来越感兴趣，因为它们能够承担耗时的业务任务。现在，在你的Facebook页面上添加一个机器人比以往任何时候都有好处，以便比以往更快地响应客户，并为他们提供高质量的服务。脸书的数据显示:在2018年3月至6月的三个月里，61%的英国人给公司发了信息。53%的人更愿意与他们可以直接发送信息的企业进行互动。超过50%的人认为商务信息是现代的沟通方式。谁能责怪他们!?给企业发信息比通过电话或电子邮件联系要容易得多，因为它可以在移动中轻松完成。在商业中使用Facebook messenger机器人也有很多好处。其中最重要的一点是聊天机器人提高转化率的能力，只要预先设计的消息被有效地编写和计划。以下是使用Facebook Messenger机器人提高转化率的五种方法，以及编写高质量消息的最佳建议。
1。使用Messenger聊天机器人提高转化率的第一个方法很明显:通过使用自动消息传递，您可以保证为潜在客户提供对他们可能有的任何问题的即时回应。提供优秀的客户服务对于提高你的转化率和使你在竞争中脱颖而出是至关重要的。在构建你的聊天机器人时，确保你考虑到发送到你的业务的常见问题，并提供一种方法，通过它人们可以快速找到这些问题的答案。要做到这一点，最简单的方法是提供多项选择的回答，逐步缩小到一个具体的问题。通过确保您提供高质量的答案，潜在客户可以快速、轻松地决定他们是否希望购买您的产品或服务。传递准确准确的信息不仅对你有利，而且通过提供即时的响应，你可以减少这些人寻找替代供应商或从响应速度更快的人那里购买的机会。
还有一个额外的好处:通过让机器人向客户请求信息，你也可以在花费人力数小时获取详细信息之前预先获得他们的资格。你可以在你的Facebook主页上查看你的回复率。
2。使用你的机器人让人们知道你的公司是做什么的，特别是当与那些最近进入你的品牌影响范围的人交流时。这是吸引兴趣的好方法。通过以一种能够吸引目标受众的方式传递你的品牌，你就将那些冷漠的受众转化为热情的受众，并将他们推向你的销售漏斗。有几种方法可以做到这一点，没有理由不能全部做到。最重要的是什么最适合你的品牌。首先，向决定给你发信息的人发送问候信息。这可以让他们在与你交谈之前对你的业务有更多的了解。联合国儿童基金会的问候信息提供了该组织的工作信息。
您的第二个选择是在Messenger窗口底部提供一个菜单。这使人们能够提出问题来更多地了解你是谁，你是做什么的，以及其他有用的信息。
这个机器人菜单允许用户更多地了解该机构。你也可以直接参与品牌意识作为你的机器人对话的一部分。通过让人们知道你最近参与的一项活动或你正在进行的一个有趣的项目，你很可能会吸引观众的注意力。
3。鼓励人们访问您的产品页面
一旦您使用了上述功能中的一个或两个来温暖您的观众向上，你可以开始引导他们到你的产品页面。然而，重要的是你要让它感觉自然和对话，而不是像推销一样。这是一个大大的拒绝。如果你不想以这种方式引导人们进入你的产品页面，你可以在菜单上添加一个商店按钮，但组织良好的对话往往会很有效。
Burberry为你提供了在菜单和对话中浏览其产品的选项。
4。向订阅者发送广播，以增加您的客户生命周期价值
。除了标准的bot对话之外，您还可以向订阅者发送特别广播。有很多有用的方法可以利用这些方法将注意力拉回你的品牌，增加客户的终身价值和未来转换的可能性。再次强调，确保这些邮件不是太以销售为导向的，要少发——每周不要超过一次。你可以用广播的方式让客户知道你认为他们会感兴趣的重要商业新闻，向他们提供他们可能会觉得有用的内容，如博客，这将吸引他们回到你的网站，或者询问他们是否想要了解未来的产品发布和信息。在广播中，重要的是不要用信息轰炸人们，而要与他们进行对话。试着问一些问题，看看他们是否感兴趣，是否愿意继续。如果对方不感兴趣，你还应该提供多个结束对话的机会。
5。维多利亚·贝克汉姆是少数几个将增强现实作为聊天机器人一部分的人之一，其结果令人印象深刻。她拥有我们见过的最好的Facebook Messenger机器人之一。她用它来让用户用相机试戴她的太阳镜，看看它们是否适合自己。这是一种鼓励转换的好方法，我们希望在未来看到更多这种转换。想了解更多关于她的机器人的信息，你可以查看这个案例研究。维多利亚·贝克汉姆的机器人包括增强现实技术，可以让你试穿她的太阳镜系列。我们写聊天机器人信息的小贴士。你现在知道如何使用机器人来增加转化率了。但你该如何制作有效的信息呢?我们在下面列出了一些建议，供你在构建你的facebook聊天机器人时记住。
1。不要在
文本上做得太多。你的机器人不应该在没有询问问题或提供选项的情况下，连续发送超过三条消息。信使机器人应该是对话的，所以确保每条消息只提供几句话。记住这是一次对话，不是一封电子邮件。
2。与其他交流方式相比，聊天机器人意味着不那么正式。添加表情符号可以使体验更有趣、更友好，同时减少对这么多文字的需要。
3。避免使用大段文字，或在对话中引入文本中断，以免让用户在一个接一个的消息中陷入混乱。我们建议消息之间间隔两到三秒，就像正常交谈一样。
4。包含图片或动图
通过包含图片和动图让对话感觉更真实。在你的机器人中添加幽默元素也是可以的，但要谨慎，因为人们会发现不同的事情很有趣。
5。确保人们在想要退订的时候有退订的选择。虽然你想要建立你的机器人追随者，但拥有对你的品牌不感兴趣的订阅者是没有意义的。你也不希望人们因为收到他们不知道如何处理的无用信息而开始怨恨你的品牌。让人们取消订阅的最简单的方法是将它添加到菜单中的“机器人设置”选项中。通过点击这个机器人上的“设置”，你可以选择取消订阅。
6。从您的订户收集数据，以供未来瞄准
使用答案人们通过给你的机器人加标签和创建子组来提供信息。这使您能够向选择加入的人发送广播，并使您能够重新定位对某个主题感兴趣的人。这是增加客户终身价值的另一种方式，通过为他们提供他们想要看到的内容，使他们保持在你的影响范围内，从而提高转换的机会。在你为Facebook Messenger设置聊天机器人以提高你的转化率之前，我们想让你知道，聊天机器人应该与其他广告形式结合使用。聊天机器人是它们的补充，不应该被用作替代品。Jordan Bucknell是总部位于伦敦的Facebook和Instagram广告代理公司positive Agency的首席执行官和创始人。该机构为这两个平台提供广告策略和创意，以及定制的Messenger机器人。他们的目的是帮助公司推动销售，创造商机，扩大业务规模。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
参见客座作者
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