无论你听说实体店在2005年《比弗利山庄》(Beverly Hills)上映后遭遇了和Weezer的信誉一样的命运，消费者仍然喜欢去购物中心。WordStream总部下面的购物中心几乎总是挤满了人。消费者继续去购物中心的一个重要原因(如果不是最主要的原因的话)是，他们并不总是确切地知道自己在找什么。因此，购物中心是一个四处闲逛寻找购买灵感的机会。鲍勃不知道他需要一个真人大小的山猫复制品作为他的客厅披风，但后来他去了一趟购物中心，并受到启发，想要实现它。社交购物，也被称为社交商务，就是在社交媒体平台上复制那些发现和灵感的感觉，让用户很容易就能根据这些感觉采取行动。让我们仔细看看为什么社交购物很重要，以及如何将社交商务融入到Facebook和Instagram的营销策略中。什么是社交购物?简单地说，社交购物使你可以直接通过社交媒体销售产品。以Instagram为例。在过去，一个电商品牌除了分享他们产品的漂亮照片，并把用户引导到他们的个人信息中的链接(也就是把这些用户带到外部登录页面的链接)之外，做不了什么。换句话说，在Instagram上营销你的电子商务品牌需要让用户离开Instagram应用程序，进入你的网站。绝大多数Instagram用户完全不愿意做这样的事情。像这样的链接曾经是让Instagram用户访问你的网站的唯一途径。当你要求Instagram用户离开应用程序去你的网站时，有一个术语用来形容你正在制造的东西:摩擦。把销售渠道——指的是把潜在客户变成付费客户的过程——想象成高速公路是有帮助的。理想情况下，你希望这条高速公路从展望城直达顾客村。
(很抱歉，但我现在停不下来了。)每次你制造了摩擦，你就在高速公路上增加一个出口坡道，并用一个巨大的霓虹灯标志来吸引司机的注意力，上面写着:“请随意拿钱离开。”冒着说出一直以来最明显的观点的风险，我必须指出:你不希望你的潜在客户拿了钱就离开。你希望他们从第一次接触你的品牌到点击“立即购买”的过程尽可能无缝衔接。这就是社交购物的意义所在:将在线购物者吸引到社交媒体平台上，并让他们很容易地从关注者转变为顾客。Instagram及其母公司Facebook是2019年社交购物之王。例如，60%的Instagram用户表示，他们会在该应用上寻找新产品购买，26%的人实际上会在Facebook上寻找购买的东西。这就是为什么我们现在要关注如何使用这两款社交应用进行社交商务。如果有一个平台走在社交购物的前沿，那就是Instagram。尽管如此，出于实际原因，我们还是从它的母公司Facebook开始:如果你想在Instagram上分享可购物的内容，你需要成为Facebook的广告商。虽然你可能没有意识到，但如果你自己是Facebook用户，你很可能在滚动你的News Feed和滑动你的朋友的故事时遇到过可购物的内容。
(我添加了红色方块。)
所以，当你在笔记本电脑上浏览Facebook时，你会看到这篇由耐克分享的有机帖子。当然，你会停下来，因为那家伙看起来棒极了，而你也想看起来棒极了。然后你意识到——耐克给一大堆产品打上了标签S在这幅图中。因为你特别喜欢这款运动鞋，你可以点击进入耐克的网站了解更多信息。也许你会当场购买。尽管大多数消费者并没有那么快的转变，但这也不是没有听说过。更现实的情况是，也许你决定一晚上再考虑。当你早上打开Facebook时，你看到的是同一双运动鞋的更吸引人的广告——耐克的重新营销。他们的策略奏效了，你买了运动鞋。这里发生的事情很简单:Nike让你更容易地了解图片中的产品。你不需要打开一个新的标签，进入他们的网站，并寻找一双运动鞋。相反，你只需要点击。没有摩擦。如果你的公司已经有了Facebook页面，那太好了。如果没有，你需要做一个。完成这些之后，确保您的页面正在使用Shopping模板。为此，单击右上角的设置，并从左侧菜单中选择模板和选项卡。
然后，单击当前模板右侧的Edit按钮并选择Shopping。
既然您的页面正在使用Shopping模板，您将在左侧看到一个标记为Shop的选项卡。点击。从这里，Facebook会询问你关于你的电子商务业务的一些基本细节:你的总部在哪里，你卖什么，你希望如何获得报酬，等等。这只会花你几分钟，一旦你点击完成，你将正式拥有一个Facebook商店!一旦你添加了至少一个产品并获得Facebook的批准，它就会上线供用户浏览。幸运的是，添加产品再简单不过了。一个标题、一张图片、一些产品细节、一个库存计数和一些运输选项是创建和运行清单所需要的全部内容。你需要做的最后一件事来建立你的可购物的Facebook存在是标签你的产品在你的有机帖子。简单地拉出一个图像或视频，特色您的产品，点击标签产品图标(如下所示)，并标签您的产品与他们的标题连接到您的Facebook商店。
祝贺你!你已经在Facebook上正式实施了社交购物策略，并从Facebook漏斗中移除了大量摩擦。现在，消费您的有机内容的用户可以轻松地浏览您的产品并进行购买。最好的是:建立你的Facebook商店意味着你可以让你的Instagram也可以购物。我们来谈谈吧。这里的逻辑与Facebook上的基本相同。当你滚动你的信息流和滑动故事时，你会看到品牌在他们的有机内容中标记他们的产品。
当你点击了解更多信息时，你会进入一个应用程序内的产品详细信息页面。从这里，你可以点击进入该品牌的网站进行购买。需要重复的是:你只需要点击两次，而不是关闭Instagram应用程序，打开谷歌Chrome浏览器，导航到一个网站，从你刚刚在Instagram上看到的产品中搜索。
两个点击。就是这样。走开,摩擦!最终，你甚至不需要离开Instagram应用程序就可以购买你最喜欢的品牌。Checkout在instagram上的推出——在撰写本文时只有几十个主要品牌可以使用——带来了一个新的、减少摩擦的功能，使企业可以在应用程序中直接向用户销售产品。这个过程本质上与Stories内容相同，但您只能在每个帖子中标记一个产品。不过，这没有问题——如果您想要标记多个产品，只需在您的Story中添加更多的帖子。好消息是:因为你已经建立了你的Facebook商店，你已经开始在Instagram上购物了。现在，打开你的账户设置，确保你的账户注册为企业配置文件(而不是个人配置文件)，并将你的账户连接到你的Facebook页面。
接下来，进入Facebook广告管理器。单击左上角的图标打开下拉菜单，并从Assets列中选择Catalogs。当你将你的Instagram资料连接到你的Facebook商店的目录后，帐户审查过程将开始。这需要几天的时间。一旦你被批准在Instagram上购物，你可以开始在你的帖子和故事中标记你的目录中的产品!
您可以在您的feed上的每个帖子上标记最多20个产品，每张照片最多5个产品标签，每张帖子最多4张照片。同样的，Stories帖子只能发布一个产品标签。多渠道电子商务战略是一种有效的电子商务战略。下载我们的谷歌购物免费指南，并开始传播您的品牌今天!现在我们知道了社交购物是什么意思，为什么它是电商品牌的一个重要概念，以及它在Facebook和Instagram上是如何运作的。让我们通过讨论一些最佳实践来结束这篇博客文章，在将社交购物纳入你的策略时，你可以牢记在心。无论你是在为Facebook、Instagram、亚马逊还是谷歌Shopping拍摄产品照片，让消费者能够想象自己在使用你的产品，这是至关重要的。毕竟，如果人们不确定自己是否会使用它，他们为什么还要购买呢?这就是为什么你应该在自然环境中展示你的产品。
(不，我不是指森林。当然，除非你卖的是人们在森林里用的东西。如果你出售的拳击手套最适合与熊搏斗，请将它们放在真实的自然环境中。不过，也许可以使用无人机摄像头。)在放置您最终要标记的照片时，问自己:我的客户在什么情况下使用这个产品?他们用的时候是什么样子的?让你对这些问题的回答告诉你如何继续。通常，这非常简单。如果你卖的是沙发，把它摆到装饰好的客厅里。这张照片不能买——它很容易就可以买。这条建议主要针对的是时尚和服装领域的电商品牌。冒着听起来cliché的风险，我要说出来。你不是真的在卖衣服，对吧?你实际上在销售的是吸引人们注意的机会。你卖的地位。
这也应该告知您的产品照片。你的目标是什么?他们希望达到什么目的?让我们以MVMT为例。
——不能买，但肯定可以买。这篇Instagram帖子传递了一个明确、有抱负的信息:买这块表，你就会成为一个酷炫的都市人，做一些了不起的事情。之前，在关于社交购物如何在Facebook上运作的章节中，我使用了一个Nike的帖子作为例子。我提到过，虽然你的一些潜在客户在看到你的购物帖子后完全有可能立即转变，但更有可能的是，他们会在点击到你的网站后反弹。这并不意味着他们已经放弃了购买你们产品的想法。这只意味着他们需要一点额外的推动。这就是再营销发挥作用的地方。
是这样做的。为了清楚起见，让我们继续以耐克为例，假设你正在运营他们的Facebook营销活动。为了重新吸引那些考虑购买某双运动鞋的人，你可以创建一个自定义受众，由那些在你的网站上访问过这双运动鞋产品页面的人组成。通过为那些网站访问者提供一双运动鞋的超级引人注目的广告(也许是一个渠道，你的潜在客户想要获得的渴望身份)，你提醒他们什么他们首先感兴趣的是Y。简而言之，你是在使用可购买的有机内容来驱动网站流量，并重新定向付费内容来达成交易。社交购物:你的新秘密武器
Facebook和Instagram用户不是被动的、盲目的浏览者。他们中的许多人都在积极寻找下一次购物的灵感。通过在你的账户中实施社交购物策略，你可以从你的漏斗中消除摩擦，让浏览器超级简单地成为客户。去做吧!
Conor Bond是Crayon的内容营销和搜索引擎优化专家。Crayon是一个软件驱动的竞争情报平台，它使企业能够跟踪、分析并对公司外部发生的一切采取行动。
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