5 种行为策略让你的内容更具吸引力

本文假设您已经创建了非常优化的内容。

（如果您需要这方面的帮助，可以阅读大量的文章。我建议从“如何创建引人入胜、令人信服且优化的内容”开始。）

在这里，我将向您介绍将行为营销方法引入您的内容的五大技巧，从而使其更具吸引力。 

1. 确定受众以及你的内容在他们的旅程中的位置

如今，通过搜索引擎算法，针对受众优化内容就等同于针对搜索引擎进行优化。 

确保您绝对清楚： 

• 你的受众是谁。
• 他们的动机是什么。
• 他们为什么会对您的内容感兴趣。
• 他们正在尝试做什么。 

考虑内容在客户旅程中的位置有助于您通过了解之前发生的事情和下一步的操作更有目的地进行定制。

这可能会引发有关内容相关性和受众细分的问题。这是一个有价值的讨论，因为它表明了对个性化访客体验的承诺。

尽管一些 SEO 可能会担心潜在的蚕食，但只要正确执行并符合受众的需求，您就可以解决此类问题。

例如，我之前曾与一家技术软件公司合作过。他们拥有一群非常精明的技术受众，需要评估他们的产品，但同时也拥有一群更有商业头脑的高管受众，他们也会浏览他们的产品。 

我们有一个简单的按钮，可以将内容从“我想要获得更多技术”移动到“我想要更少技术”。 

这些内容均可在同一个 URL 上完全索引，并服务于他们的两个主要受众，确保他们拥有正确的内容来满足他们的要求。 

教训是什么？从行为角度思考客户的旅程。如果你使用“思考、感受、行动”方法论，把自己置于客户的立场上： 

• “思考”会告诉你他们在想什么，并让你了解你需要传达的信息。 
• “感觉”揭示了他们的感受，并为他们提供了一个了解你可能想要传达的情感的窗口。 
• “做”告诉你他们正在尝试做什么，让你了解他们下一步需要做什么，从而帮助你优化后续体验，同时告诉你需要跟踪什么来衡量内容的成功。  

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2. 了解语言和讲故事的力量

无论你身处哪个行业，我们都必须记住，正如吉尔·博尔特·泰勒在其著作《我的顿悟：一位脑科学家的个人旅程》中所指出的那样，人类“并不是会思考和感受的生物，而是会感受和思考的生物”。 

自公元前 30,000 年以来，我们就开始通过洞穴墙壁上的壁画讲述故事。讲故事是我们交流方式中不可或缺的一部分。对于您创建的每篇内容，故事或叙述都必须是基础。 

要编写一个故事，你需要有开始和结束，当我们思考故事如何影响客户旅程时，开始可能是在用户浏览你的内容之前，而结束可能是在未来的某个时候。 

讲故事是一门技能，而这项技能的关键部分之一就是运用语言的能力。语言能唤起情感，而情感又会激发我们生命中的感觉部分。 

1996 年的一项心理学研究最能证明这一现象，并且成为被称为“启动”的行为技术的代名词。

在纽约大学，学生们被分成两组，带到不同的房间。房间里有几张纸，上面写着单词，他们必须把这些单词组织成句子。完成后，他们必须沿着走廊走到另一个房间，签字后就完成了。 

学生们不知道的是，这两个房间里，一个房间里的单词完全是随机的，而另一个房间里的单词则与老年人有关。

心理学家约翰·巴奇发现，接受关于老人的思考的那组人走下走廊的速度比接受随机单词提示的那组人慢，表现出行为上的明显变化。

这项研究是启动研究中最著名的研究之一，它表明了我们选择的词语有多么强大。

如果您在心情不好的情况下写了一篇文章，并且这种心情融入到了您的叙述中，那么读者很可能会让其感到有些失落。

如果您对某个主题的热情和兴奋使您的故事讲述充满活力，那么您很可能会将这种感觉传递给读者。 

这里的教训是关于有意识地决定在你的内容中使用能够引起观众共鸣并符合你想要传达给他们的感觉的语言。

语言必须是有意的，而不是为了偷懒地传达信息。 

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3. 与观众建立关系，让人难忘

您的品牌与用户的每一次互动都是建立这种关系的重要机会。

我们生活在这样一个世界，个人与品牌之间的关系对于购买决策过程至关重要。通过每一次互动，您都希望确保在用户的记忆中积极地树立自己的品牌。 

关于记忆的研究有很多，但我认为记忆的共同点在于感觉，这一点并不令人意外。如果你让人们感受到某种东西，他们就更有可能记住它。 

这与前两点相关，如果你知道客户在旅程中处于什么位置，并且可以让内容引起他们的共鸣，让他们以适合他们接下来旅程的心态做好准备。然后，你很可能会让他们有所感受。 

另一个相关的亮点是讲故事可以让人们在故事中看到自己。当我们赋予某件事意义或将自己想象成某件事的一部分时，这又增加了记住它的机会。 

4. 让用户掌控一切

我喜欢用两种方式来看待企业： 

• 那些“由内而外”的。 
• 那些“由外而内”的。 

“由内而外”的企业在内部做出决策，而不试图接触受众以了解他们的需求和要求。这些企业认为自己最了解情况。 

“由外而内”的企业则完全相反。他们花时间倾听客户、潜在客户和受众的需求，并以此为动力推动业务发展。 

几年前，我曾进行过一些研究，我们建立了一个工具来评估有多少内容是关于企业（自私）而不是客户（无私）。 

对于该工具评估的 100 多个休闲和娱乐网站，我们发现 50% 的内容以业务为先（自私）。对于我们查看的 650 多个 B2B 网站，我们发现 40% 的内容以业务为先（自私）。

这些惊人的统计数据表明，有多少内容只是向世界传播他们的观点，而不是重新构建他们想要传达的内容以让用户融入故事中。 

当您采取客户至上的方法时，您的内容会突然变得更加相关并且能更好地引起观众的共鸣。 

5. 考虑与你的受众和内容相关的思维方式

考虑一下您的内容应该是静态的还是动态的。这里没有对错之分，只是要确保您在客户旅程的背景下考虑什么是正确的。

静态内容往往以现在时态书写，能够很好地唤起清晰的思维。这适合“是什么”和“为什么”的思考者（即注重细节的用户），因此这通常与产品描述相关。 

动态内容往往更注重未来，激发更多想象力。这适合那些寻求更多灵感的“如何”和“那又怎样”的思考者，也适合以服务或体验为主导的内容。 

您还可以创建平衡的内容，回答为什么、是什么、怎么样和那又怎样的问题，以从各个角度引起共鸣。 

这里的危险是，内容可能会变得很长，如果读者没有找到真正引起他们共鸣的内容，他们可能会在中途失去他们。 

为了解决这个问题，请考虑如何分解内容，使用锚链接并引导用户浏览内容，确保他们能够尽快找到与他们最相关的内容。 

通过引人入胜的内容推动观众参与

作为营销人员，内容是我们与在线受众建立关系的首要工具。内容可以是长篇文章、产品描述、视频、实用指南等。 

内容也是让用户失望的最简单方法之一。我们都遇到过这种情况——你用 Google 搜索某个内容，点击似乎可以回答你问题的列表，但很快又放弃了，因为该网站伪装成实际上不是的内容。 

我们的受众时间紧迫，因此他们关注您内容的每一刻都是建立关系的机会。要有效地吸引他们，您需要了解他们的需求以及您的品牌可以如何提供帮助。 

在正确的旅程阶段提供相关内容，创造持久影响并引导他们前进。这一策略不仅能吸引他们的注意力，还能培养未来的品牌忠诚度。请记住，从长远来看，乐于助人、慷慨地提供内容会带来回报。

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