Home – Blog – UGC 101:用户生成内容营销指南
UGC的神话和非凡之处是什么?不，这不是UGG靴子的最新变体——这不是别人，而是用户生成的内容!今天我们将讨论不同类型的用户生成内容、用户生成内容的示例、在哪里找到它、如何使用它，以及更多内容!什么是用户生成的内容?
用户生成内容的定义:UGC是指用户参与制作的网页内容。你在网上看到的大多数照片、视频和帖子都是用户生成的内容。从根本上来说，UGC是指非品牌创造的内容，尽管品牌确实会利用用户生成的内容来获得排名。不同的用户生成内容UGC的变化是无穷无尽的。一些主要类型包括:
博客评论Facebook评论或帖子评论用户生成的视频用户生成的博客帖子论坛播客
一些流行的UGC流涉及品牌和用户之间的合作。例如，圣诞Jib Jab“Elf Yourself”的视频往往会在每个节日季重新出现。Jib Jab允许用户上传朋友和家人的照片，然后这些照片被粘贴到Jib Jab的舞蹈精灵动画上。在下面的例子视频中，一个用户上传了哈利波特的角色，作为一个特别的霍格沃茨小精灵视频。
这些视频已经获得了巨大的成功——jib Jab提供了技术和工具，而用户则把他们独特的创作天赋带到了桌子上，创造出人们喜欢分享的定制UGC。在之前的一篇Facebook广告中，我们展示了几个品牌是如何为自己的利益而重新利用用户生成的内容，并在各种社交网络上分享受品牌启发的粉丝艺术和客户评价。在这里，我们再次强调一些我们最喜欢的用户生成内容的例子。
这是一位推特粉丝发布的雄辩的背书，多米诺骨牌将其粘贴到一张图片上，创建了一个新的视觉UGC片段，然后可以在Facebook(和其他网络)上分享。
M&Ms喜欢在“粉丝图片周五”(Fan Pic Friday)上发布UGC作品，并在各种社交网络上分享。这是另一个利用用户创造力的用户生成内容营销策略的好例子。星巴克还经常发布粉丝创作的内容——人们喜欢他们的咖啡，星巴克不怕分享用户创作的内容来显示他们有多受欢迎。
GoPro是另一个在利用粉丝生成内容方面做得很好的品牌。GoPro经常会在他们的YouTube频道上分享和推广令人印象深刻的客户制作的视频。所有这些用户生成内容营销对GoPro来说意义重大。随着GoPro视频越来越受欢迎，越来越多的用户对为自己的五分钟成名而制作自己的迷你电影的想法感到兴奋。这些用户在制作更独特的UGC视频之前，自然会去买一台GoPro，这反过来又会推广GoPro品牌，增加销量。这是一个营销人员的梦想周期!
评论是用户生成内容的另一种形式，可以很容易地针对不同的媒介重新格式化。一个优秀的亚马逊评论可能会对你的网站重新定位有很大帮助。
大巴克狗床在他们的网站上巧妙地利用了亚马逊的评论。充分利用你的用户生成天才——你让你的粉丝为你做这些工作。当你拥有一个能够吸引粉丝关注的热门品牌时，用户生成的内容便会非常有价值。为什么?首先，有一些很有创造力的人会找到有趣和创新的新闻方式来谈论你的产品或品牌。用你做梦都想不到的方法。用户生成内容的创意文化令人印象深刻——即使是有钱的营销团队也很难与粉丝的创造力竞争。“kdsp“狂人的工作”
有几十种方式，用户生成的内容可以跨不同的网络身份重新用途-一个Instagram帖子标签您的企业可以在Pinterest上分享!在Twitter上的呐喊可以变成Facebook上的赞扬。可能性是无穷无尽的。不要让你的UGC白白浪费，要充分利用它!“用户生成的内容事实和统计”好吧，好吧，这都很好。你已经了解了什么是用户生成内容，以及它如何以各种独特的方式在品牌营销材料中体现出来。但是，真正关键的是效率，对吧?
有一个真实的——可以理解的!——数字营销人员的诱惑是，一旦机会出现，他们就会立即跟上最新的趋势。毕竟，我们是一个有创造力的团队。我们想要保持在前沿。当然，当最新的趋势不能带来有意义的结果时，这就成了问题。幸运的是，用户生成的内容不是这样的。看看这些事实和数据。平均而言，影响者营销推动了650%的广告支出回报率(ROAS)。整合了用户生成内容的社交媒体帖子比标准帖子的参与度要高得多。事实证明，通过你的员工传播你的品牌信息可以推动更多的社交媒体分享。三分之二的消费者在购物前积极寻求网上评论。88%的消费者相信网上评论和他们认识的人一样多。四分之三的消费者依赖社交媒体内容来影响他们的购买决定。84%的千禧一代表示，现场用户生成的内容影响了他们的购买决定。74%的千禧一代旅行者表示，用户生成的内容比专业照片对他们的影响更大。以用户生成内容为特色的电子商务广告所带来的点击量是不这样做的电子商务广告的四倍。你可以在你的整个营销渠道中有效地执行用户生成内容——或者在任何你觉得特别有价值的阶段!从战略的角度来说，为什么用户生成内容对你的市场营销是一个有价值的补充，这是值得花点时间来讨论的。冒着过于简单化的风险，我们认为这一切都归结为一个词:信任。几乎没有人会从他们不信任的公司购买产品或服务，特别是如果购买需要使用借记卡或信用卡在线。归根结底，赢得新客户需要赢得人们的信任。问你自己一些问题。人们更愿意相信你对自己产品的评价，还是更愿意相信其他消费者对产品的评价?
到底。正如前一节的数据所说明的，消费者信任其他消费者——非常信任。这就是为什么用户生成内容是如此有效的营销策略。当你在Instagram帖子、Facebook故事或你的登陆页面上使用它时，你触及了促使消费者在购买前阅读亚马逊评论的同样情绪。另外，作为额外的奖励，策划——也就是说，从您当前的客户那里获得用户生成的内容是使他们参与到您的营销过程中的一种极好的方法。业务与消费者之间的关系并不纯粹是交易关系。很有可能，你的许多客户都感觉与你的业务有联系，而策划用户生成的内容是在这种联系中建立互惠关系的一种有趣而强大的方式。将用户生成内容融入营销资产的两个关键好处——与潜在用户建立信任，与用户建立互惠关系——应该为你的UGC战略提供信息。当你考虑一种潜在的策略时，问问自己它是否有助于赢得潜在客户的信任并吸引客户。让我们来看星巴克Instagram主页上的这个例子。虽然很简单，但是这个用户生成的照片sen有两个明确的信息——一个是给潜在客户的，一个是给忠实客户的。它对潜在的顾客说:“我们的饮料把人们聚在一起，让他们的生活变得更加美好。”对于忠实的客户，它说:“我们喜欢你围绕我们的产品创作内容。“两只鸟，不是吗?”也许你现在正为那些高级的、超级的UGC内容感到兴奋。但是到哪里去找呢?网络上有各种各样的用户生成内容的网站，但它有助于知道在哪里寻找。(另外，一定要查看我们的免费内容营销工具列表。)“Devianart”是世界上崭露头角的艺术家们展示自己作品的首选场所。每一种艺术都可以在这个艺术爱好者的网上天堂里找到(从织物设计和计算机生成艺术，到3D建模，绘画等等)。作为少数几个(如果不是唯一的话)免费提供整个tb空间的照片托管网站之一，Flickr有很多用户张贴他们的摄影作品。如果你看到自己喜欢的东西，想要使用，就去找用户询问。“不想乞讨照片吗?”或者，通过Creative Commons在Flickr上搜索可以免费使用的照片，以交换归因。这些照片也可以通过在Flickr进行高级搜索，并在底部勾选Creative commons – only授权选项来找到。Reddit以图片、论坛讨论和评论的形式呈现了大量的UGC。如果你在寻找真实的用户生成内容，你可能会在“互联网首页”上找到各种各样的东西。有用户的地方，就有用户生成的内容。好样的，Facebook上有很多人!最近更新的Facebook搜索工具可以帮助你找到关于你的品牌的讨论。通过快速的Facebook搜索，可以很容易地找到用户生成的关于你的品牌的照片和帖子。尝试一下，就能收获回报。
Twitter是发现围绕您的品牌的对话的热点。把你的生意搞乱，看看有什么好玩的!高级搜索功能对于查找人们在给定时间段内对某个话题的评论也很有用。你甚至可以将相关的tweet嵌入到你的内容中。YouTube是用户生成内容皇冠上的明珠——当然是视频!作为内容中的金刚，视频比文字或照片更能吸引和保持观众的注意力。关于塔可钟的新早餐菜单有很多的宣传(哦，天哪，我们生活的第一个世界)，果不其然，当我在YouTube上搜索“塔可钟”时，会弹出很多用户生成的视频评论。假设他们对你有好的评价，用户生成的视频评论可以成为主要的UGC来炫耀，并为你的业务重新定位。视频用户背书可以带来巨大的口碑效应，因为你看到的是推荐你的产品的真人，让他们的意见更值得信赖。另一方面，文本评论虽然仍然是非常有价值的UGC形式，但可能会被持怀疑态度的用户所不信任，他们认为这些评论可能是人为的。在引用个人信息方面，互联网的信任因素已经严重受损。如果这张图片让你觉得好笑的话——这是来自尤达(《星球大战》)的一句话，被认为是邓布利多(《哈利波特》)的名言，配上甘道夫(《指环王》)的形象。对于最佳的错误引用，这张图片的链接应该是“我最喜欢的《星际迷航》语录。”Pinterest是用户生成内容的另一个伟大来源。人们就是喜欢在Pinterest上上传照片——尤其是美食照片。再次，搜索你的品牌，在别针中闲逛，看看是否有什么有趣的东西出现。
Instagram已经成为#为手机照片分享爱好者提供1个位置。这里有大量优秀的UGC，这是一个举办竞赛或赠品的好地方，目的是获得用户生成的内容。我推荐使用GramFeed来搜索Instagram照片——这是一个方便的小网站，可以让你根据主题或标签搜索Instagram帖子。
亚马逊评论(和其他评论网站)
就像我们讨论过的YouTube视频一样，评论对于动摇犹豫不决的购买者的意见是非常有用的。搜索流行的评论网站，寻找你的事业的亮点——试着搜索亚马逊客户评论或Yelp评论，因为大多数在线评价发生在那里。人们非常认真地对待网上评论(尽管亚马逊上也有很多非常有趣的评论)，并在他们的评价中投入了大量的思考和考虑。好好利用好你的优势吧!
没有品牌UGC?最好的用户生成内容是与你的品牌直接相关的内容。量身定制的粉丝内容在很多层面上都对你有帮助——它可以作为一种口头宣传，有助于品牌发展，并在他们的层面上与观众互动。基本上，个性化的用户生成内容是最好的——它是蜜蜂的膝盖!但有时“最好的”是无法达到的，在这种情况下，下一个最好的就可以了。如果你很难获得与品牌相关的特定UGC内容，不要害怕!相反，寻找与你所在行业相关的用户生成内容。例如，如果你出售登山装备，你可能会对户外爱好者的用户生成内容感兴趣。寻找露营者的照片、博客文章、装备评论或视频。
Goal Zero出售便携式太阳能电池板，用于为移动商品充电，但他们通常会分享用户感兴趣的UGC内容，如关于飞蝇钓鱼的客座文章。当然，无论何时分享用户生成的内容，重要的是在适当的地方给予赞赏;一定要邀请那些很棒的内容创造者分享他们的经验。想要自定义用户生成内容?尽管开口吧!有时候，得到你想要的只是简单的一句“请”。如果你组织了一场需要用户生成内容作为提交内容的比赛，那么你很快就会获得UGC。举个例子，现在有一场皮尔斯伯里的比赛，要求粉丝们在Instagram上发布他们最闪亮、最大胆的烘焙食品的照片。
这是一个简单的概念，但来自各地的面包师都非常乐意为其服务，用户生成的内容一直在稳步增加。
竞赛通常用于建立品牌知名度和覆盖范围，但涉及用户生成内容会增加一个巨大的奖励元素，因为品牌可以获得粉丝精心制作的内容集合，这些内容可以在未来几年用于不同的目的和不同的媒介。
获奖照片可以被整理成博客文章(粉丝们毫无疑问会为了自我推销而分享)，发布在Pinterest上，在Facebook上发布，等等。有什么理由不喜欢呢?另一种获取用户生成内容的方法是主办一个公共博客或论坛。例如，YouMoz是一个公共发帖空间，社区成员可以在Moz上分享他们自己的博客文章和内容。会员们用“赞”或“贬”对帖子进行投票——如果文章获得足够多的正面投票，该帖子就会被提升到主博客。像这样的面向社区的在线网站对于构建社区非常有用，并且可以作为高质量用户生成内容的智能来源。
用户生成内容蓝调?你还在为获得UGC而感到困难吗?试着创建你自己的!好吧，如果你自己制作它，它就不是真正的用户生成的内容，但你可以复制用户生成的风格可能会通过更露骨的品牌广告吸引用户。Crowdtap的用户生成内容统计数据显示，千禧一代认为UGC的影响力比品牌信息高20%，难忘度高35%。与品牌广告相比，他们认为UGC值得信赖的可能性要高出50%。因此，即使你的营销内容不是真正的用户生成的，这种营销风格也会比经典的品牌营销更能吸引年轻受众。目前还不清楚这张发布在星巴克Facebook页面上的照片是粉丝们精心制作的还是公司的创作，但不管怎样，它具有UGC作品的风格和概念(以流行文化为导向)。很自然，这张照片在网上得到了大量的点赞和分享。没有什么比怀旧更能打击人了。
我们已经为用户生成的内容做了非常充分的说明。如果你现在还没有为自己的UGC感到愤怒，你最好重新阅读这篇文章!你对奇妙的用户生成内容的追求可能会带你去一些奇怪的地方，但只要你想出一些UGC战利品，这肯定是值得的。你是否有一段用户生成的内容对你的业务产生了巨大的好处?请在下面的评论区分享你的经验!
梅根·马尔斯是一位资深的内容营销人员，她热爱写作、水彩画、牛津逗号和各种形状和大小的狗。当她不写博客或策划杀手级的社交媒体活动时，你会发现她躺在吊床上，手里拿着一本史诗奇幻小说。
参见Megan Marrs
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