有一个问题要问在线营销人员和内容经理:如果你对客户的网站(或你自己的网站)做一个小的改变，比如对那些链接在首页底部的基本网页(常见问题，帮助，联系我们等)的内容进行修改，你认为它会如何影响你的销售?你们大多数人可能会说，伙计，问一个真正的营销问题。通常，这些位于主页底部的微小链接不能作为获取更多或更长的流量访问或提高转化率的单独工具——不像登陆页面或SEO内容那样。最近，我们的在线翻译服务和LSP公司Tomedes对我们最基本的一个页面进行了改造。说到基本，我们的意思是几乎每个网站都有一个。这是一个很少受到关注的网页，尤其是在在线营销领域。然而，在我们发布这个新修订的网页后，我们的转化率一夜之间上升了13%。大多数网络营销人员、搜索引擎优化专家和内容作者绝不会想到，这个无关紧要的网页会直接并立即将转化率提高13%。这是一个即使是最小的商业网站都有的网页:“关于我们”页面。你可能根本不以为然。那又怎样?一夜之间CR的上升可能完全是巧合。是的，这可能是个巧合——但事实并非如此。先别打哈欠，也别翻白眼。来自谷歌Analytics的数据揭示了Tomedes的“关于我们”页面的一些令人不安的事实。与我们其他网页的流量相比，有相当多的访问者点击可怕的X按钮，从这个页面放弃了网站。现在，我们的转换率并不是很低——实际上还不错。但对于任何服务性网站来说，“相当不错”都不够好，因为有8万名竞争对手正在逼近你的潜在客户，准备像一群忍者一样扑向你的第一个流量。
。托梅德斯组建了一个小团队，成员来自沟通、营销、语言管理和内容写作等部门，他们穿上超级英雄的服装，开始头脑风暴。进入“关于我们的计划”(Project About Us)，它的任务是拯救“关于我们”(About Us)页面，这个页面被一只手挂在窗台上。
你可能仍然很愤世嫉俗。好的，“关于我们”页面。严重吗?来吧，关于我们的页面不是好的SEO内容、链接或登陆页面的替代品——它基本上只是一种形式。
反之。“关于我们”页面不仅仅是一种形式，实际上，远不止于此。特别是像我们这样的B2B服务网站。作为一家翻译公司，我们保持和推广优质的服务形象，主要针对潜在的B2B客户。这些类型的访问者和潜在客户通常会花更多的时间检查我们的网站。他们不会对一项可能影响他们的声誉或与他们的外语市场或其他人互动的服务做出冲动的决定。他们可能想查看我们的费率，看看我们有什么样的客户，或者简单地四处看看。虽然他们平均在网站上停留的时间可能超过30秒，但他们不会在喝早餐咖啡的时候悠闲地阅读我们的网站，也不会花一整天的时间查看我们的每一篇博客和文章。那么，他们可以访问哪个页面来获得关于我们翻译服务的总体感受和一些必要的信息呢?当然是我们的“关于我们”页面。因此，“关于我们的计划”的团队开始使用案例研究、市场调查和分析以及其他花哨的方法来开发新页面的框架。想想关于我们的老页面介绍:
Tomedes是一家独一无二的语言翻译服务公司，拥有一支全球专业翻译团队。我们提供每一种主要语言组合之间的高质量翻译。我们的客户有大的小企业、政府机构、教育机构和个人也一样. . . .Tomedes的使命是成为全球领先的专业、低成本翻译服务平台。
等等等等。这是一个蹩脚的内容和以自我为中心的写作很少起作用的典型例子——显然，因为访问者一离开我们的网站就感到无聊。修改后的介绍现在是:
我们是完美主义者。Work-a-holics。热情的语言学家和风度翩翩的人才。我们坚信，世界上所有人都应该进行跨文化、跨语言的交流。我们是聪明的人类翻译。这个介绍，或者说我们的新“关于我们”页面的“谁”部分，更能吸引眼球。文字本身更加丰富多彩，充满活力，虽然简洁，但这种介绍可以让访问者或潜在客户知道我们是谁，以及我们为什么做我们所做的事情。它不再是那些关于我们有多伟大的空洞的嗡嗡声——即使我们碰巧是这么认为的——或者像“高度自动化的业务流程”这样的无聊的商业用语，或者像“包括校对在内的高度先进的质量保证系统”这样的夸大其词。据我们所知，校对并不是什么高级工作。但这确实是一个不错的QA策略。该公司的概念和战略本身是具体的。需要改变的是对这些战略和概念的交流。
“Good”About Us”页面传达了对工作的热情，展示了真实的人，给出了具体的公司历史或细节，并允许公司的个性为所有内容着色。这些正是我们所需要的改变。我们继续将内容分成“谁”、“为什么”、“如何”、“什么”和“在哪里”几个部分。这简化了内容，鼓励了细节，促进了更吸引人的语言。下面是我们“什么”部分的几句话:“没有太多的要求会让我们感到惊讶——我们翻译了所有的东西，从麦片盒上的食材到好莱坞电影中描写的各种文件。”我们收到的项目比其他项目要多，但如果你想让我们翻译你的新纹身，或者幸运饼干上的中文，我们也可以做。我们去掉了废话，夸大的语句和cliché“销售”的说法。我们把“关于我们”变成了诚实、真实、真实的信息。你猜怎么着?可以这么说，诚实比往屁股上吹热气要有效得多。不要误会我们的意思。我们不卖转化率肉毒杆菌。这里并不是说修改过的“关于我们”页面，或任何其他基本的网页修改，是一个神奇的，包治百病的提高转化率的保证，直到你明天早上醒来。我们的建议仅仅是看看你的谷歌分析数据(或任何你使用的分析或测试程序)，并特别注意那些微小的微小链接在你的主页底部-不只是关于我们的页面，但常见问题页面，帮助页面，甚至联系我们页面，因为大多数是赤裸裸的。即使你没有在这些网页上找到任何值得注意的或关于访问者行为的泄密数据，也要看看是否有改进的空间。您可能会发现，一个简单的修复可以产生令人惊叹的结果。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
参见客座作者
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