我们的机构状况报告已经成为一年一度的传统——这份报告充满了数据支持的见解，关于互联网营销机构如何管理和发展其业务(以及为其客户的业务做广告)。我们已经第三年回来了。这一次，我们问的问题比以往任何时候都多。如果你想了解更多关于机构提供的服务，他们为这些服务收取的费用，他们面临的最大挑战，等等，你来对地方了。我们通过调查我们的代理客户(约占使用WordStream Advisor的公司的三分之一)收集了以下数据。我们收到了数百家机构的回复，其中许多位于美国以外。准备好了解2019年互联网营销机构如何运营了吗?让我们开始吧!现在没时间看这份报告了吗?你可以下载它以备以后使用。
1。你的公司如何定价你的付费搜索服务?尽管我们大约一半的代理客户使用统一的收费模式向客户的付费搜索服务收费——我们在2018年观察到几乎完全相同的情况——34%的费用按广告支出的百分比计算。这标志着一个巨大的飞跃;只有25%的受访者表示去年使用了支出百分比模型。与去年一样，11%的搜索机构对付费搜索进行收费。使用替代模型的比例已经从每年的12%下降到5%。表面上看，许多在2018年使用另一种模式的人已经转向了支出比例。广告支出百分比模式的主要优势在于，当你的客户增加他们的月预算时，你的收益就会自动上升。然而，最大的缺点是一些客户每个月都会改变他们的预算——这迫使你应对收入的一些波动。
2。你们收取的广告费用比例是多少?
我们的近70%的SEM代理客户使用广告支出比例模式进行付费搜索服务，收费在10%到20%之间。6%的收费低于10%，14%的收费超过20%。
3。贵公司是否对下列事项收取额外费用?去年，我们发现每五家旅行社中就有一家不收取额外费用。今年，这一数字下降到七分之一。与去年的情况一样，近三分之二的中介机构向客户收取创建登陆页面的额外费用。考虑到创建具有视觉吸引力的登陆页面所需要的创造性资源，这是有道理的。
电子邮件营销、展示创意和活动创意通常也需要额外的费用。
4。你们公司对新客户收取开门见山的费用吗?没有什么新鲜
。就像去年一样，我们发现大约三分之二的中介机构在招收新客户时收取介绍费。我们建议这样做，因为引入一个新客户需要更多地了解他们的业务、目标和行业。
5。你们公司收取多少安装费?在收取建站费的机构中，58%的机构收费低于1000美元。25%的收费在1000美元到2499美元之间，9%的收费在2500美元以上。
6。贵公司是否提供下列服务?就提供付费搜索之外的服务而言，我们观察到SEO、内容创作、社交营销、电子邮件营销和创意服务也有类似的结果。但是我们也发现了一些实质性的变化。去年，77%的机构表示为客户提供网站开发服务;今年，这个数字是85%。此外，提供展示营销的机构比例也从78%下降到68%。考虑到网站优化和用户体验的重要性，越来越多的机构为他们的客户提供这方面的服务就不足为奇了。与此同时，随着谷歌继续改进响应式显示广告，显示广告变得更容易获得乐到小企业主。
7。你的公司是否有全职员工专门从事付费搜索?到目前为止，对这个问题的回答是最有说服力的。去年，38%的公司称有一名全职付费搜索员工，28%的公司称有两到五名全职付费搜索员工。今年，只有29%的人是全职员工，只有22%的人是2到5个全职员工。相应地，31%的公司表示2018年没有全职付费搜索员工，而现在这个数字是45%。当然，这并不意味着付费搜索的重要性比以前降低了。我们可以将全职付费搜索专家的减少归因于对能够身兼多个营销职务的代理员工的需求。
8。贵公司花在付费搜索上的时间大约占多少百分比?与去年的48%相比，57%的机构表示他们花在付费搜索上的时间不到25%——大概是因为他们忙于为客户做的所有其他事情。看起来，在过去的一年里，很多机构已经从25-50%的份额转移到了不到25%的份额。
9。你每周花多少时间在PPC管理上?(每个客户端)只有大约一半的代理客户每周花1到5个小时来管理每个客户的PPC账户。38%的人每周花1小时或更少的时间，14%的人每周至少花5小时。86%的广告公司每周花在每个客户的PPC账户上的时间少于5小时，这是个好消息。显然，效率在我们的客户中是司空见惯的。
10。你每周花多少时间做报告?(每个客户端)令人高兴的是，91%的机构每周为每个客户报告的时间不超过5小时(2018年为85%)。这告诉我们，我们的客户有越来越多的时间专注于发展他们的客户和他们自己的业务。
11。你用什么工具做报告?我们超过三分之二的代理客户利用WordStream Advisor中的报告功能，使他们的客户保持最新的性能。谷歌Data Studio和Microsoft Excel也相当流行。
12。在过去的一年里，你管理下的PPC支出增长了多少?好消息是:与一年前相比，我们64%的代理客户管理着更多的PPC支出。这是非常强劲的增长!不那么好的消息是:这些数据与我们的代理客户一年前报告的预期相差甚远。2018年，58%的广告公司表示，他们预计所管理的PPC支出将增长25%以上(只有37%做到了这一点)。只有5%的机构预测他们管理下的PPC支出将会减少，但结果是11%的机构都是如此。
13。你的经纪公司预计今年你管理的开支会增加吗?尽管如此，我们的代理客户仍然保持乐观!45%的人预计管理下的支出增长25%以上，44%的人预计增长不到25%。只有11%的机构表示，对管理下的支出没有增长预期。
14。你获得新客户的主要来源是什么?与2018年的情况一样，我们一半的代理客户将客户推荐列为新客户的主要来源。更有趣的是，广告公司似乎不再那么依赖促销，而是更加依赖内容和数字营销。向上销售的情况仍略多一些，但这两个渠道之间的差距在过去一年已经显著缩小。然而，内容不仅仅是获取客户的工具;它也是客户教育的工具。这是我们向机构推荐的另一种策略。你的客户受教育程度越高，你花在向他们讲解基础知识上的时间就越少，而花在讨论高级战略上的时间就越多。
15。你管理的付费搜索账户中有多少百分比不是由你的代理公司创建的?
与去年步调一致，我们大多数代理客户说在他们的管理下，超过75%的付费搜索账户都是他们创建的。然而，这种情况不像以前那么常见了:75%的机构表示，2018年他们管理的付费搜索账户中，有75%以上是他们创建的，而这一数字已经下降到64%。现在，近四分之一的搜索公司表示，他们已经创建了他们所管理的50%到75%的付费搜索账户。14%的人说，他们管理的账户中只有不到50%是自己创建的。
16。你们客户的平均寿命是多少?(几个月)
我们的代理客户平均保持每个客户约28个月(或2年零4个月)。我们在这里分享了一些最有效的客户保留策略。17
。你的客户在哪些行业工作?
与去年一样，我们发现我们的代理客户最常代表医疗保健、家庭服务和电子商务领域的客户。房地产、旅游和酒店以及汽车行业也经常出现。与2018年的报告相比，我们没有观察到我们的代理客户所代表的行业有任何重大变化。
18岁。你目前在管理哪些在线广告平台?不出所料，绝大多数代理机构代表客户管理谷歌广告和Facebook广告。Instagram、LinkedIn、YouTube和必应也是很受欢迎的广告平台，我们预计它们在来年会变得更受欢迎。由于Quora广告仍处于起步阶段，而亚马逊的广告仅限于电子商务企业，它们在代理机构中的低代表性并不太令人惊讶。如果你愿意尝试这两个平台中的任何一个，你可能会在绝大多数竞争对手之前获得好处。
19。贵公司今年将面临的最大挑战是什么?
去年，我们的代理客户报告中最常见的挑战是获得新客户。今年也不例外。一直以来，经营一家代理公司的核心困难在于，在为现有客户带来结果的需求与识别和推销潜在客户的需求之间取得平衡。和去年一样，各机构唯一关心的另一个问题是时间管理。事实上，只有23%的机构称这是他们2018年面临的最大挑战，而今年有31%的机构报告了这一挑战。显然，保持用户留存/增长平衡变得越来越困难。
20。当你优化一个账户时，你会优先考虑什么?
在过去的一年里，对这个问题的回答没有太大的变化。绝大多数情况下，进行关键字研究和识别负面关键字是最流行的帐户优化实践。虽然文案的优先级有所下降，但登陆页面优化的优先级有所上升。
21。你在哪里做最具竞争力的研究?虽然谷歌广告作为一个有竞争力的研究工具的受欢迎程度没有改变，SEMrush在我们的代理客户中已经变得更加受欢迎。相应地，SpyFu也变得不那么受欢迎了。
22。你使用什么资源来了解更多关于付费搜索和运营代理的知识?正如我们去年所观察到的，代理商转向各种各样的在线资源来学习更多关于数字营销和代理商策略的知识。根据今年的回应，其中最受欢迎的资源是:
WordStream谷歌(例如，支持页面，广告学院等)Moz HubSpot SEMrush PPC Hero搜索引擎土地尼尔帕特尔2019年代理状态:关键要点
so -你能从今年的代理状态报告中获得什么见解?
伸缩是关键。尽管我们近三分之二的代理客户增加了他们管理的PPC支出，但我们看到许多人在客户管理和报告上花的时间减少了。另外，让全职员工专门从事付费搜索的情况也越来越少了。显然，政府机构正在提高效率。内容驱动。客户推荐将保持不变这是代理商赢得新业务最常见的方式——这点很清楚。然而，我们的数据表明，内容创造是一种越来越受欢迎的营销策略。无论是博客文章还是YouTube视频，你的公司都应该有一个内容策略。机会就在那里。我们的代理客户几乎没有人管理Quora或亚马逊的账户——这两个平台每个月都有数亿消费者使用。鉴于Quora广告的上下文相关性，以及亚马逊数据库中存在的大量消费者数据，在2019年尝试其中一个(或两个)可能会带来很高的利润。
好了，网络营销机构，交给你了。你是如何进化的?你打算如何继续发展?请在评论中告诉我们!
按此下载此报告PDF格式。非常感谢Kate Lindsay、Jess Armstrong、Chris McHale、Elisa Gabbert、Ceillie Clark-Keane以及我们优秀的客户，感谢他们帮助我们收集这些数据并创建这份报告。
Conor Bond是Crayon的内容营销和搜索引擎优化专家。Crayon是一个软件驱动的竞争情报平台，它使企业能够跟踪、分析并对公司外部发生的一切采取行动。获得更多客户的10个最佳B2B销售策略达成更多交易不需要花哨的战术，只需要基本原理。
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