在2020年及以后，消费者对品牌的要求更高，希望他们购买的公司能参与到他们的社区中，并积极参与到全国对话中。2019年，Marstein报告称，70%的消费者想知道品牌在解决社会和环境问题方面做了什么。2020年，随着社会正义达到关键时刻，同时缓解具有挑战性的政治气候和全球流行病，消费者要求企业发声。NBA和MLB等品牌的回应是支持“黑人的命也是命”运动，Grubhub等公司在网上的对话中发挥了主导作用。然而，参与社会变革并不局限于大公司和全球品牌。当你看到不公正的事情时，你不需要一个大平台来大声疾呼，或者为正确的事情挺身而出。看看这四家公司是如何表明立场，改变他们的业务流程，践行他们的公司价值观来帮助做出改变的。“正念:WholeCo Media现在积极地建立更多不同的伙伴关系”
许多小企业主利用今年来考虑他们与谁合作，他们在哪里无意中被排斥。WholeCo Media的品牌教练卡莉·乔·贝尔(Carly Jo Bell)意识到，她需要积极扩大自己的网络和合作伙伴，欢迎来自不同背景的人，而不是被动地期待人们来找她。“我过去常常认为，因为我不是故意只和白人女性合作，所以我没有做错什么。’但我现在意识到，要坚持自己的价值观，就要有意地与黑人、土著和有色人种合作——这种转变不仅更准确地描述了我的真实价值观，也让我更容易与拥有相似价值观的顾客建立联系，”贝尔说。贝尔正在积极地努力检查她的白人特权，并了解她在建立他人的过程中所扮演的角色。贝尔提醒我们，我们需要有意识地创造多样化的对话和关系——你不需要为一个知名品牌工作来做到这一点。教育:美国商业保险公司就规章制度和偏见对客户进行培训。社会变化不仅仅出现在B2C方面。许多公司都在努力帮助他们的客户在社会问题上变得更聪明、更公平。例如，美国商业保险公司销售和市场运营副总裁Sam Meenasin说，许多保险公司都看到了就业实践责任保险(EPLI)的增加。注意这一点很重要，因为这种保险保护公司免受不正当解雇诉讼。随着越来越多的员工公开反对恶劣的工作环境和他们所面临的歧视，公司开始采取防御措施。
Meenasin不仅仅是发放保险。他解释了他们是如何利用这一机会的:“我们不仅提供保险，还向所有客户邮寄保单更新情况说明，概述他们工作场所的人的权利。我们认为这只是帮助雇主和员工创造一个公平、公正和友善的工作环境的一个小方法。在很多情况下，雇主并没有意识到他们无意识的偏见是问题的根源。教育是创造公平工作场所的第一步。如果你认为你的公司不能接受社会变革，不能用自己的产品或服务来表达自己的观点，那就再想想吧。celebrity ducks是一家生产名人橡皮鸭的公司，以制作名人橡皮鸭为榜样。总裁克雷格·沃尔夫(Craig Wolfe)对他们设计的鸭子以及它们来自不同阶层的人感到无比自豪。
“几年前，我们的一个客户让我们创造了第一个变性人Amanda Lepore的橡皮鸭….她爱它!”沃尔夫说。
表示法很重要呃，你在看大学橄榄球比赛中第一个上场的女人，或者给你的孩子洗澡。正是通过这些看似小而简单的方式，我们可以开始把改变带到前台。当现有的品牌正在大步前进，建立他们的社区时，一些企业家正在创建新的公司，解决2020年带来的前沿问题。Teigan Margetts就是这种情况，他是Ethicool Books公司的联合创始人，该公司开发解决重大问题的儿童书籍。这些书不仅会培养出有爱心的一代孩子，而且公司本身也会在力所能及的时候给予回报。“对我们来说，更加包容意味着回报那些可能一开始就买不起我们书的人，”马吉茨说。她继续说:“今年，我们向支持难民家庭的慈善机构捐赠了1000多本书，以及那些支持不同信仰的人在气候变化问题上采取行动的慈善机构。这些书本身的生产碳足迹最小，用再生纸和大豆油墨印刷，在书被读完后很长一段时间内继续对世界产生影响。如果美国人要采取措施为所有人创造一个公平、公正的国家，不论种族、性别、宗教或性取向如何，每个人和每个企业都需要努力克服自己的偏见和排斥行为。这些公司和其他许多公司已经证明，小企业和企业家可以以有意义的方式做出贡献——更重要的是，我们都有责任为推动社会变革做出贡献。Jessica Thiefels是一位出版作者，Mindset Reset Radio的主持人，Jessica Thiefels Consulting的创始人兼首席执行官，这是一家有机内容营销机构。她已经写作超过10年，并在包括《福布斯》和《企业家》在内的顶级出版物上发表过文章。她还为Glassdoor、Fast Company、Outbrain、Score.org等网站撰稿。在Instagram、Twitter和LinkedIn上关注她。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
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