如果你已经为客户提供付费营销服务很长一段时间了，你就会知道每个与你共事的人都有不同水平的在线营销知识。有些人可能是经验丰富的客户经理，有些人可能知道基本知识，而有些人可能根本不了解这个行业。过多的数据或超出他们经验范围的术语很容易让你的联系人不知所措。这就是为什么提供一种个性化、简洁和精简的方法来报告你辛勤工作的成功(或失败)是建立长期客户关系的基础。创建个性化的报告还将减少与客户沟通中的问题，使您的签入电话进行得更顺利。不管你的客户有多大，也不管你和他们合作了多长时间，提供改进的报告总是会加强你们的关系。在这篇文章中，我将带你了解一些我最喜欢的工具和方法，这些工具和方法提供了优秀的付费渠道报告，这样你就可以向你的客户清楚地说明你的价值。
1。为客户生成引人注目的报告的第一步是使用正确的工具提取和转换性能数据。如果您习惯于使用电子表格来处理这些数据，那么您可能不愿意切换到其他需要额外投资的东西。但是你可能每周或每月花费太多的时间提取和呈现数据——比你使用实时技术更快更好地完成同样的事情要多得多的时间。
有各种各样的工具可以帮助使拉和翻译的性能无缝且美观。我将向您介绍一些我自己使用的，以及一些我从其他代理所有者那里听到的很棒的东西。在这一点上我有些偏颇:Databox是我个人最喜欢的报告工具。我在其他一些文章中提到过Databox，但它为机构和客户提供的全面功能值得再次讨论。连接多个数据源以获得完整的性能概述。为每个客户端创建可以复制和个性化的模板。您还可以邀请您的客户到他们自己的门户，在那里您可以为他们分配特定的仪表板。
忍者是专门为机构量身定制的，是一个伟大的工具，在许多方面类似于Databox。它允许您跨750多个数据源创建个性化的客户端报告和仪表盘。此外，NinjaCat还能让你监控预算和kpi以保持帐户的领先地位，追踪付费搜索的呼叫，以及所有你想要的本地集成。
ReportGarden
这是报告和监视性能的另一个很好的选项。除了报告和仪表盘，ReportGarden还有大量与特许经营营销、提案、预算、发票以及SEO审计工具相关的功能。一些机构可能会把这些额外的功能作为一个卖点，以清洁地运营他们的机构。我建议将ReportGarden与列出的其他工具进行比较，以确定哪些功能最适合您的机构需求。有什么比自动报告更好?如果有这样一个平台，可以让你简化谷歌广告、Facebook和必应的工作流程，建议跨平台优化，并允许你与客户分享成功报告呢?对于PPC代理，没有比WordStream Advisor代理更好的完整服务。除了稳健的优化和预算监控功能外，WordStream的平台还可以通过可定制的成功报告，让您更容易向客户展示您的价值，让您在每一次活动中共享性能结果。你不仅可以在采用WordStream的过程中消除电子表格，而且还可以简化许多其他的时间陷阱管理公司的方方面面。
2。没有一种报告是万能的:你的每个客户都有独特的报告需求，不管你的机构在哪个细分市场运作。因此，重要的是为基本性能数据制作通用的报告模板，然后定制这些模板以特定于您所针对的客户端。做到这一点的最好方法是关注每个客户的业务目标。对有形结果的跟踪是绝大多数付费获取客户的共同主线，所以创建一份与转换活动相关的报告或指示板是证明你的行为对客户的底线有明显影响的好方法。显示这些数据的时间范围因客户而异，但我通常选择每月和每季度显示这些信息。有了先进的报告工具，您的客户将有能力自己扩展日期范围，以查看趋势，如果他们想这样做的话。展示这些信息的一个很好的方法是通过与客户共享屏幕来查看转换趋势。允许你的联系人查看转化率和CPA的趋势(希望能够改善)，这会让他们立即了解整体表现，因为这与他们的目标有关。这将允许你以后通过其他指标来补充这些信息，以表明他们的整体账户的健康改善。这里的策略是这样的:首先向客户展示最重要、最容易理解的内容。如前所述，你会想要首先呈现以目标为中心的信息。这将允许您从一般性能的角度向客户机显示它们以前的位置和当前的位置。从这里，您将能够简明扼要地传达趋势背后的原因在更广泛的范围内与相关的支持数据。有些客户可能对印象和点击相关的数据更感兴趣，因为这实际上可能是他们的目标之一。这些报告工具赋予代理的一个伟大特性是能够跟踪整个漏斗的性能。例如，你并不局限于显示谷歌和Facebook的表面指标;您还可以连接HubSpot、Salesforce、谷歌Analytics或其他工具。这样做的明显优势是，您可以实时访问流程的后续执行情况。这让你可以根据客户在后台的表现，对营销活动做出更明智的调整。这也使得向客户端呈现此信息的工作更加容易。您可以将这些信息集中在一个地方，而不是在每个通道中报告表面指标，并要求他们在自己的端提取信息。关于你的广告如何影响客户底线的报告能力将赋予你不可否认的价值，并证明你的工作做得很好。
3。如果您正在使用正确的工具(比如我前面提到的那些工具)，那么您可以创建单个仪表板，将所有的通道编译在一起。除非信息是非常高级和直接的(例如，预算节奏)，否则我反对将所有内容塞入一个报告或仪表板。相反地，你应该将每个独立的渠道(Facebook，谷歌，LinkedIn等)分开，并为每个渠道提供一系列有效地分解指标层次的指示板。除了为您提供更多的空间来显示支持的kpi外，划分通道将防止客户机因一个通道相对于另一个通道的糟糕性能而分心。您最不希望看到的是客户端忽略了良好的性能而专注于糟糕的性能。付费频道之间的内在差异是另一个很好的理由是多少。你在谷歌和Facebook之间的策略很可能是截然不同的。这些渠道提供广告，并通过不同的算法进行优化，这一简单事实足以成为将信息分开的理由。如果客户足够小，并且性能数据相当直接，我建议将所有数据保存在一个地方。否则，请花时间制作特定于渠道的仪表板。
4。除了按渠道分列报告外，我建议为每个渠道创建多个报告。正如我前面提到的，您可能希望从简单的开始，但可以根据客户和需要展示的证据选择显示更复杂的信息。在一个报告中编译所有必要的数据可能听起来是最好的选择，但是创建具有不同程度的细节和复杂性的报告更有意义。一个处理与预算节奏、印象、点击和转换相关的高级指标的主仪表盘是一个很好的开始。从那里，你将允许你的客户了解付费活动的一些细节，如目标定位、关键字和印象分享。付费搜索本身就有如此多的数据点和移动块，它们是整个拼图的一部分，因此为它们创建模板是有意义的。对于某些客户端，您可能永远都不需要使用这些模板，但对于其他客户端，您将需要使用这些模板——有了模板，当时间到来时，您将能够快速复制报表并连接必要的数据源。从长远来看，这将为您节省大量时间，因为您不必每次都从头构建整个报告。
5。这些工具可以帮助客户实时查看事情的执行情况，但是如果能够将重要信息编译到自己的仪表板中，则还有额外的价值。你可能每周花好几个小时登录各自的频道，只是为了决定下一步的行动计划。这些平台的美妙之处在于，你可以为你和你的团队制作单独的仪表板或报告，以掌握经营一家机构最重要的方面。每个客户的花费节奏，目标的转换节奏，kpi的下降都可以被快速监控。这将节省你的时间，当你进行优化和优先考虑哪个客户帐户需要你立即关注。除了你的专业知识和成功的付费营销活动的能力外，报告是影响客户满意度的最重要因素。为客户提供一种简单、美观的方式来理解报告或仪表盘，可能会带来很大的不同。如果你的客户相对来说是新客户，或者与其他机构有过不愉快的合作经历，你在客户关系部门的竞争力将会对你大有帮助。Brett McHale是经验营销公司(empirical Marketing)的创始人，这是一家数字营销机构，致力于通过付费搜索和社交来扩大初创公司的规模。获得更多客户的10个最佳B2B销售策略达成更多交易不需要花哨的战术，只需要基本原理。
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