家庭-博客-营收运营(RevOps)与市场营销有什么关系?
收入操作(RevOps)最近已成为业务行话中的一个常见术语。顾名思义，它指的是对任何给定业务的收入漏斗的管理。但这到底是怎么做到的呢?
阅读以下了解:
什么是RevOps以及它与SalesOps的区别RevOps部门的目的和好处如何知道你是否需要营收操作如何实施RevOps
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营收操作的需求
根据麦肯锡2020年的一项调查，31%的企业在他们的组织中至少有一个功能完全自动化。随着公司快速向自动化生产力发展，当前需要的是对所有部门进行有效管理，以提高收入。这就是营收运作的起源——这个功能已经成为企业营收漏斗中的控制室。RevOps封装了多个部门、功能和资产。以前的独立资产和工具现在由revop管理。不同版本的RevOps定义
根据Sales Hacker的一项调查，不同的人对RevOps有不同的定义:
营销、销售和客户成功的统一组合四个不同的支柱:销售、营销、运营和客户成功销售和营销组合2.0销售运营的光荣术语
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无论如何，我们都采用福布斯的定义:RevOps是通过将销售、营销和客户成功团队整合到一个统一的收入产生引擎中来最大化企业收入潜力的手段。通常情况下，公司内不同的团队常常被各自的部门特定的增长和过程所困，以至于他们只见树木不见森林。例如，销售团队有自己的销售目标、客户数据，并向销售经理报告。类似地，营销团队有自己的营销活动和绩效指标，并向营销经理报告。这使得团队之间的协调既困难又耗时。所以，虽然他们都在朝着一个共同的目标努力，但他们却在朝着不同的方向前进。
收入操作确保了销售、市场和客户服务之间操作的问责性和一致性。这将导致更好的资源管理，增强客户体验，并为业务增加收入，创建一个整体上有利的关系。“营收运作与市场营销有什么关系?”简而言之，市场营销是RevOps团队设计用来支持的三个部门之一:
销售
RevOps团队在销售漏斗中进行的所有事情的顶端。这有助于他们排除故障并解决可能出现的任何问题，使销售团队成员能够专注于自己的工作。从通过付费和有机流量跟踪优质线索，到与潜在客户接触，最后完成交易，销售团队可以通过RevOps开销管理更好地执行任务。营销团队通常比其他GTM(进入市场)团队使用更多的数据和技术。RevOps有助于简化这项技术，帮助营销部门访问来自其他团队的数据。这提供了更好的协作，并增强了您的领先内容营销策略。由于RevOps帮助以前孤立的团队一起工作，这些团队可以更加关注客户的需求。这将带来更好的沟通和服务，提高整体客户体验。有效的RevOps采用可以帮助您建立持久的客户关系。“营收运营”和“销售运营”有什么区别?RevOps和Sales Ops之间的主要区别是，虽然销售操作用销售机会和sal的所有其他方面支持销售团队RevOps专门负责所有营销、销售和客户成功团队的运营。它的工作原理是这样的:如果销售的目标是通过减少摩擦点使销售团队花更多的时间销售，那么RevOps就会把注意力集中在整个创收上。营收操作的好处在企业中采用营收操作有几个好处。一些主要的优点是:
1。公司现在越来越多地将注意力转向收入增长预测。这些预测是规划一个精简的创收战略的关键。从优化企业搜索营销到投资新市场，你可以计划每一个策略并测试它是否有效。RevOps提供了准确的指标来预测你的收益轨迹。
2。在大多数跨团队会议中，市场营销团队谈论SEO，销售团队谈论成交率，付费媒体团队谈论转化率都是非常常见的场景。虽然这三个团队本质上是为一个共同的目标服务的，但缺乏一致性意味着他们很少意识到另一个团队在做什么。这就导致了摩擦和指责游戏的冲击，以防故障确实发生。
这就是引入RevOps的地方。它通过在所有的交接点上创建对齐来确保每个团队对其他团队正在做的事情有完全的可视性。这反过来确保了所有团队中的每个人都被问责。例如，关于SaaS营销对业务影响的数据应该对所有GTM团队开放。更好的问责制自然会带来更大的透明度。
3。增强团队之间的协作
RevOps促进了跨职能团队之间的协作。当团队为了一个统一的目标而协作工作时，他们在内斗上浪费的时间会更少，而在实现这些目标上浪费的时间会更多。从历史上看，在朝着精简的最终结果努力时，团队比个人更成功。这减少了摩擦，改善了整个过程。
4。更高的客户保留率
RevOps为所有GTM团队简化了流程，从而使他们更关注客户的需求。这自然会提高客户体验，并导致更高的客户留存率。你如何知道你是否需要收益操作?
“我们不知道如何管理这么多工具!
“我们的进程一团糟!”
“我们团队之间没有协调!”如果您发现自己赞同这些陈述中的任何一个，那么您需要将revop引入您的业务中。传统上，组织中的每个团队都有用于特定功能的自己的技术和工具套件。然而，团队的竖井结构会导致工具的重叠。这会增加你的支出，让你的技术库存变得一团糟。
RevOps通过在一个统一点集成技术的购买、实现和管理来解决这个问题。今天的业务必须不断发展，以跟上不断变化的趋势和技术。因此，业务流程也需要定期更新。RevOps在创建新流程时涉及到所有团队，因此每个人都在同一页上，以推动更多的转换。脱节的团队是顺利创收过程的主要障碍。RevOps通过将思维模式从短视的“自己的团队”转变为对整个业务的收入流的整体观点，来对抗部门冲突和竖井。从本质上讲，它从小型的独立单元创建了一个超级团队。我如何开始实现收益操作?根据Gartner的数据，到2025年，75%的高增长公司将采用RevOps。RevOps可以用于简化零售销售渠道。您可以从四个主要阶段开始实现RevOps，即:
审计对齐构建优化审计
在此步骤中，您将审计您的c客户独特的旅程，并尝试识别不同部门之间的主要痛点。您可以通过对
您的现有内容进行彻底审计来做到这一点。然后，您尝试将其与您的客户生命周期保持一致，并填补空白。你的营销、销售和客户成功团队中的现有技术，以确保他们正确地跟踪消费者的移动和流量。你的网站要确保有适当的转换最佳实践。使用谷歌Analytics确保您对自己的收入渠道有一个清晰的了解，并审查整体业务健康状况。审计所有软件，检查技术重叠。为所有入站和出站销售、内容营销和客户服务提供精简的RevOps流程。为GTM团队建立客户获取和入职的地图。为入站和出站销售构建任务队列，包括后续邮件。构建一个专用的RevOps仪表板，以显示所有块和痛点。与不同的销售、市场和客户服务主管建立定期的RevOps会议安排，以便每个人都能与统一的收入产生流程保持一致。确定每个月哪个功能面临最大的瓶颈，并使用预设的剧本指南来解决这些瓶颈。为持续采用RevOps策略建立12个月的执行计划。用RevOps改善客户体验
将RevOps作为一个过程。它消除了跨部门的程序僵局，在团队之间创造了更大的透明度，并促进了潜在客户的生成过程。随着公司向更精简的增长计划迈进，RevOps为资源优化和管理提供了完美的解决方案。通过RevOps定义整个收入漏斗中各部门之间的每个交接点，度量和跟踪kpi变得很容易，从而进一步提高了生产率。Nick Brown是Accelerate Agency的创始人兼首席执行官，这是一家总部位于英国和美国的搜索引擎优化机构。他在SaaS内容营销方面有超过12年的经验，并为大公司提供SEO、CRO和内容营销方面的建议。他曾为Hubspot和BambooHR等网站撰稿。查看Nick Brown的其他文章
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